Fehlermeldung „Ihr PC verwendet einen unter dieser Windows-Version nicht unterstützten Prozessor“ beim Suchen oder Herunterladen von Windows-Updates

Gilt für: Windows 8.1Windows 7Windows Server 2012 R2 Datacenter Mehr

Problembeschreibung


Wenn Sie versuchen, Updates über Windows Update zu suchen oder herunterzuladen, wird eine Fehlermeldung angezeigt, die so oder ähnlich lautet:
Nicht unterstützte Hardware
Ihr PC verwendet einen Prozessor, der für die neueste Version von Windows entwickelt wurde. Ihr Prozessor wird von Ihrer aktuell verwendeten Windows-Version nicht unterstützt, daher wird Ihr System wichtige Sicherheitsupdates nicht erhalten.

error message
 
 

Außerdem wird möglicherweise im Windows Update-Fenster eine Fehlermeldung etwa folgenden Inhalts angezeigt:
Es konnte nicht nach neuen Updates gesucht werden.
Fehler bei der Suche nach neuen Updates für Ihren Computer.
Fehler:
Code 80240037 – Unbekannter Fehler bei Windows Update.

Ursache


Dieser Fehler ist darauf zurückzuführen, dass neue Prozessorgenerationen die neueste Windows-Version benötigen, um unterstützt zu werden. Beispielsweise wird Windows 10 als einzige Windows-Version für die folgenden Prozessorgenerationen unterstützt:

  • Intel-Prozessoren der siebten (7.) Generation
  • AMD Bristol Ridge
  • Qualcomm 8996

Aufgrund der Art und Weise, wie diese Supportrichtlinie implementiert wird, können Geräte unter den folgenden Windows-Versionen mit einem Prozessor der siebten Generation (oder neuer) möglicherweise keine Updates mehr über Windows Update oder Microsoft Update suchen bzw. herunterladen:

  • Windows Server 2012 R2
  • Windows 8.1
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows 7

Lösung


Es wird empfohlen, auf Computern mit Windows Server 2012 R2 und Windows Server 2008 R2 ein Upgrade auf Windows Server 2016 und auf Computern mit Windows 8.1 oder Windows 7 ein Upgrade auf Windows 10 durchzuführen, falls diese Computer einen Prozessor aus einer der folgenden Generationen enthalten:

  • Intel-Prozessor „Intel Core“ der siebten Generation (oder neuer)
  • AMD-Prozessor „Bristol Ridge“ der siebten Generation (oder neuer)
  • Qualcomm-Prozessor „8996“ oder eine neuere Generation

Weitere Informationen


Weitere Informationen, wie Sie die Generation des installierten Intel-Prozessors bestimmen, finden Sie auf der folgenden Intel-Website:

Informationen zu Intel-Prozessornummern

Weitere Informationen zum Upgrade des Betriebssystems Ihres Computers auf Windows 10 finden Sie unter Windows 10 herunterladen.  

Informationsquellen


FAQ zur Support Lifecycle-Richtlinie – Windows-Produkte

Windows 10 Embracing Silicon Innovation