Problembehandlung für Surface Pen
Es gibt einige Schritte zur Problembehandlung, die Sie ausprobieren können, wenn Ihr Surface Pen keine Apps schreiben, öffnen oder keine Bluetooth-Verbindung herstellen kann.
Häufige Probleme
Hier sind einige Dinge, die Sie zuerst ausprobieren können.
Suchen Sie nach Updates
Verwenden Sie die Surface-App, um die Integrität Ihrer Surface-Treiber und -Firmware zu überprüfen.
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Überprüfen Sie unter Hilfe und Support, ob der Updatestatus „Sie sind auf dem neuesten Stand“ oder etwas anderes lautet.
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Wählen Sie bei Bedarf die Option zum Aktualisieren des Geräts aus.
Hinweis: Wenn Sie die Surface-App nicht installiert haben, können Sie die Surface-App aus dem Microsoft Store herunterladen. Wählen Sie nach dem Herunterladen Start aus, suchen Sie nach Surface, und wählen Sie dann die App aus der Ergebnisliste aus.
Überprüfen, ob der Surface Pen mit Ihrem Surface kompatibel ist
Weitere Informationen finden Sie unter Ermitteln Ihres Surface Pen-Modells und der zugehörigen Features.
Überprüfen des Akkustands des Stifts
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Wenn die LED am Stift rot blinkt, müssen Sie möglicherweise den Akku wechseln oder aufladen.
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Wenn Sie ihren Stift gekoppelt haben, können Sie dies in Ihren Einstellungen überprüfen. Wählen Sie Start > Einstellungen > Bluetooth &-Geräte aus, und suchen Sie dann nach Ihrem Stift, um den Akkustand anzuzeigen. Wenn der Akkustand niedrig ist oder wenn der Akku keinen Strom liefert, müssen Sie den Akku möglicherweise aufladen oder wechseln. Weitere Informationen finden Sie unter Wechseln des Akkus im Surface Pen.
Mein Stift wird nicht mit dem Surface gekoppelt
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Um den Bluetooth-Kopplungsmodus zu aktivieren, drücken uns halten Sie die obere Stifttaste, bis die LED blinkt.
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Wählen Sie auf Ihrem PC Start > Einstellungen > Bluetooth &-Geräte aus.
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Vergewissern Sie sich, dass Bluetooth aktiviert ist, und wählen Sie dann Gerät hinzufügen aus. Wählen Sie in der Geräteliste Surface Pen aus. Befolgen Sie eventuell angezeigte Anweisungen, und wählen Sie dann Fertig.
Wenn Ihr Stift nicht in der Geräteliste angezeigt wird, können Sie den Grund möglicherweise mithilfe der LED finden. Halten Sie die obere Stifttaste 5 bis 7 Sekunden gedrückt.
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Wenn Sie die obere Stifttaste gedrückt halten |
Was bedeutet das? |
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Wenn die LED blinkt kontinuierlich. |
Der Stift wird mit Strom versorgt und versucht, ein Kopplung mit einem Gerät durchzuführen. Starten Sie Ihr Surface neu, und versuchen Sie erneut, die Kopplung auszuführen. |
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Die LED blinkt für 2 bis 3 Sekunden. |
Der Stift ist bereits mit einem anderen Surface in der Nähe gekoppelt. Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie das andere Surface-Gerät suchen und den Stift aus dessen Bluetooth-Liste entfernen. Um sie zu entfernen, wählen Sie Start > Einstellungen > Bluetooth &-Geräte aus. Wählen Sie in der Liste der Bluetooth-Geräte Ihren Stift aus, und entfernen Sie ihn. |
Hinweis: Microsoft Classroom Pen 1 und Microsoft Classroom Pen 2 unterstützen keine Bluetooth- bzw. Stiftkappen-Funktionen.
Andere Probleme
Hier sind einige andere Probleme aufgeführt, die möglicherweise mit Ihrem Surface Pen auftreten. Wählen Sie eine beliebige Kopfzeile aus, und sie wird geöffnet, um weitere Informationen anzuzeigen:
Wenn der Stift nach dem Ausführen der Schritte im vorherigen Abschnitt immer noch keine Freihandeingaben ausführt, können Sie folgendes tun:
Testen Sie den Stift bei der Freihandeingabe, beim Schreiben oder Radieren in OneNote, Kurznotizen oder Fresh Paint. Wenn der Stift in einer dieser Apps funktioniert, funktioniert die app, die Sie verwenden möchten, möglicherweise nicht mit dem Stift.
Öffnen Sie Apps, und verwenden Sie Ihr Surface per Toucheingabe. Wenn Sie ihren Finger auf Ihrem Surface nicht verwenden können, wechseln Sie zu Was Sie versuchen können, wenn Ihr Surface-Touchscreen nicht funktioniert. Nachdem die Toucheingabe wieder funktioniert, probieren Sie den Stift erneut aus.
Hinweise:
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Der Surface Pen ist nicht mit dem Surface Laptop Go kompatibel.
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Unser Premium Surface Slim Pen 2 ist mit einer leicht entfernbaren Stiftspitze ausgestattet. Die Entfernung ist nur für den Austausch von Stiftspitzen vorgesehen. Übermäßige Entfernungszyklen (500 oder mehr) der Stiftspitze können die inneren Teile des Stifts beschädigen und zu Freihandfehlern führen. Stiftfehler aufgrund übermäßiger Entfernungs- und Wiedereinführungszyklen fallen nicht unter die Produktgarantie.
Wenn die LED am Stift rot blinkt, müssen Sie möglicherweise den Akku wechseln. Informationen dazu finden Sie im Abschnitt Wechseln des Akkus im Surface Pen.
Wenn die LED des Stifts nicht leuchtet, Sie aber trotzdem auf dem Surface schreiben können, ist die LED möglicherweise defekt.
Wenn die LED am Stift nicht leuchtet und Sie den Akku ausgetauscht haben, muss der Stift möglicherweise ersetzt werden. Anweisungen zum Ersetzen des Stifts finden Sie im Abschnitt Anfordern eines Ersatzstifts.
Falls die zugewiesene Stiftverknüpfung nicht geöffnet wird, wenn Sie die obere Taste drücken, ist der Stift möglicherweise nicht mit Surface gekoppelt, oder der Akkustand ist niedrig.
Um festzustellen, ob der Stift gekoppelt ist, und um den Akkustand anzuzeigen, wählen Sie Start > Einstellungen > Bluetooth &-Geräte aus. Wenn der Stift gekoppelt ist, wechseln Sie zu Start > Einstellungen > Bluetooth &-Geräte > Pen & Windows Ink , und bestätigen Sie dann die Tastenkombinationszuweisung am oberen Rand.
Wenn der Akkustand niedrig oder nicht aufgeführt ist, müssen Sie den Akku möglicherweise ersetzen. Weitere Informationen finden sie unter Wechseln des Akkus im Surface Pen.
Sie müssen nach dem Ersetzen der Batterien den Stift möglicherweise erneut mit Surface koppeln.
Hinweis: Microsoft Classroom Pen 1 und Microsoft Classroom Pen 2 unterstützen keine Bluetooth- bzw. Stiftkappen-Funktionen.
Stellen Sie sicher, dass Bluetooth eingeschaltet und der Stift mit Ihrem Surface verbunden ist. Details dazu finden Sie im Abschnitt Ich kann meinen Stift nicht mit Surface koppeln. Sie können die Stiftverknüpfungen beliebig ändern, um den Tasten andere Aufrufe zuzuweisen.
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Wählen Sie start > Einstellungen > Bluetooth &-Geräte > Pen & Windows Ink aus.
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Unter Wählen Sie aus, was Ihre Tastenkombination ausführt, können Sie eine Aktion zuweisen, die bei Einem Klick, Doppelklick oder Drücken und Halten (sofern verfügbar) ausgeführt wird, einschließlich des Öffnens des Programms oder der App Ihrer Wahl.
Versuchen Sie noch einmal, den Stift mit dem Surface zu koppeln. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden des Surface Pen.
Weitere Informationen finden Sie unter Ersetzen von Surface Pen-Spitzen.
Ersatzstift anfordern
Wenn das Problem durch diese Schritte nicht behoben wurde, können Sie einen Surface Pen-Ersatz anfordern. Wechseln Sie zu Geräteservice und -reparatur, melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an, und wählen Sie ein Surface aus, oder registrieren Sie ein neues Gerät.
Nachdem Sie ein registriertes Gerät ausgewählt haben, werden Ersatzangebote angezeigt, die auf Ihrer Garantie status und der Berechtigung für den Umtausch basieren. Weitere Informationen zur Surface-Garantie finden Sie unter Surface-Garantie: Häufig gestellte Fragen.
Verwandte Themen
Es gibt einige Schritte zur Problembehandlung, die Sie ausprobieren können, wenn Ihr Surface Pen keine Apps schreiben, öffnen oder keine Bluetooth-Verbindung herstellen kann.
Häufige Probleme
Hier sind einige Dinge, die Sie zuerst ausprobieren können.
Suchen Sie nach Updates
Verwenden Sie die Surface-App, um die Integrität Ihrer Surface-Treiber und -Firmware zu überprüfen.
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Überprüfen Sie unter Hilfe und Support, ob der Updatestatus „Sie sind auf dem neuesten Stand“ oder etwas anderes lautet.
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Wählen Sie bei Bedarf die Option zum Aktualisieren des Geräts aus.
Hinweis: Wenn Sie die Surface-App nicht installiert haben, können Sie die Surface-App aus dem Microsoft Store herunterladen. Wählen Sie nach dem Herunterladen Start aus, suchen Sie nach Surface, und wählen Sie dann die App aus der Ergebnisliste aus.
Überprüfen, ob der Surface Pen mit Ihrem Surface kompatibel ist
Weitere Informationen finden Sie unter Ermitteln Ihres Surface Pen-Modells und der zugehörigen Features.
Überprüfen des Akkustands des Stifts
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Wenn die LED am Stift rot blinkt, müssen Sie möglicherweise den Akku wechseln oder aufladen.
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Wenn Sie ihren Stift gekoppelt haben, können Sie dies in Ihren Einstellungen überprüfen. Wählen Sie Start > Einstellungen > Geräte > Bluetooth & anderen Geräten aus, und suchen Sie dann nach Ihrem Stift, um den Akkustand anzuzeigen. Wenn der Akkustand niedrig ist oder wenn der Akku keinen Strom liefert, müssen Sie den Akku möglicherweise aufladen oder wechseln. Weitere Informationen finden Sie unter Wechseln des Akkus im Surface Pen.
Mein Stift wird nicht mit dem Surface gekoppelt
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Halten Sie auf dem Stift die obere Taste gedrückt, bis die LED blinkt, um den Bluetooth-Kopplungsmodus zu aktivieren.
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Wählen Sie auf Ihrem PC Start > Einstellungen > Geräte > Bluetooth & anderen Geräten aus.
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Stellen Sie sicher, dass Bluetooth aktiviert ist, und wählen Sie dann Bluetooth- oder anderes Gerät hinzufügen > Bluetooth aus. Wählen Sie in der Geräteliste Surface Pen aus. Befolgen Sie eventuell angezeigte Anweisungen, und wählen Sie dann Fertig.
Wenn Ihr Stift nicht in der Geräteliste angezeigt wird, können Sie den Grund möglicherweise mithilfe der LED finden. Halten Sie die obere Stifttaste 5 bis 7 Sekunden gedrückt.
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Wenn Sie die obere Stifttaste gedrückt halten |
Was bedeutet das? |
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Wenn die LED blinkt kontinuierlich. |
Der Stift wird mit Strom versorgt und versucht, ein Kopplung mit einem Gerät durchzuführen. Starten Sie Ihr Surface neu, und versuchen Sie erneut, die Kopplung auszuführen. |
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Die LED blinkt für 2 bis 3 Sekunden. |
Der Stift ist bereits mit einem anderen Surface in der Nähe gekoppelt. Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie das andere Surface-Gerät suchen und den Stift aus dessen Bluetooth-Liste entfernen. Um sie zu entfernen, wählen Sie Start > Einstellungen > Geräte > Bluetooth & anderen Geräten aus. Wählen Sie in der Liste der Bluetooth-Geräte Ihren Stift aus, und entfernen Sie ihn. |
Hinweis: Microsoft Classroom Pen 1 und Microsoft Classroom Pen 2 unterstützen keine Bluetooth- bzw. Stiftkappen-Funktionen.
Andere Probleme
Hier sind einige andere Probleme aufgeführt, die möglicherweise mit Ihrem Surface Pen auftreten. Wählen Sie eine beliebige Kopfzeile aus, und sie wird geöffnet, um weitere Informationen anzuzeigen:
Wenn der Stift nach dem Ausführen der Schritte im vorherigen Abschnitt immer noch keine Freihandeingaben ausführt, können Sie folgendes tun:
Testen Sie den Stift bei der Freihandeingabe, beim Schreiben oder Radieren in OneNote, Kurznotizen oder Fresh Paint. Wenn der Stift in einer dieser Apps funktioniert, funktioniert die app, die Sie verwenden möchten, möglicherweise nicht mit dem Stift.
Öffnen Sie Apps, und verwenden Sie Ihr Surface per Toucheingabe. Wenn Sie ihren Finger auf Ihrem Surface nicht verwenden können, wechseln Sie zu Was Sie versuchen können, wenn Ihr Surface-Touchscreen nicht funktioniert. Nachdem die Toucheingabe wieder funktioniert, probieren Sie den Stift erneut aus.
Hinweise:
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Der Surface Pen ist nicht mit dem Surface Laptop Go kompatibel.
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Unser Premium Surface Slim Pen 2 ist mit einer leicht entfernbaren Stiftspitze ausgestattet. Die Entfernung ist nur für den Austausch von Stiftspitzen vorgesehen. Übermäßige Entfernungszyklen (500 oder mehr) der Stiftspitze können die inneren Teile des Stifts beschädigen und zu Freihandfehlern führen. Stiftfehler aufgrund übermäßiger Entfernungs- und Wiedereinführungszyklen fallen nicht unter die Produktgarantie.
Wenn die LED am Stift rot blinkt, müssen Sie möglicherweise den Akku wechseln. Informationen dazu finden Sie im Abschnitt Wechseln des Akkus im Surface Pen.
Wenn die LED des Stifts nicht leuchtet, Sie aber trotzdem auf dem Surface schreiben können, ist die LED möglicherweise defekt.
Wenn die LED am Stift nicht leuchtet und Sie den Akku ausgetauscht haben, muss der Stift möglicherweise ersetzt werden. Anweisungen zum Ersetzen des Stifts finden Sie im Abschnitt Anfordern eines Ersatzstifts.
Falls die zugewiesene Stiftverknüpfung nicht geöffnet wird, wenn Sie die obere Taste drücken, ist der Stift möglicherweise nicht mit Surface gekoppelt, oder der Akkustand ist niedrig.
Um festzustellen, ob der Stift gekoppelt ist, und um den Akkustand anzuzeigen, wählen Sie Start > Einstellungen > Geräte > Bluetooth & anderen Geräten aus. Wenn der Stift gekoppelt ist, wechseln Sie zu Start > Einstellungen > Geräte > Stift & Windows Ink, um die Tastenkombinationszuweisung für die obere Schaltfläche zu bestätigen.
Wenn der Akkustand niedrig oder nicht aufgeführt ist, müssen Sie den Akku möglicherweise ersetzen. Weitere Informationen finden sie unter Wechseln des Akkus im Surface Pen.
Sie müssen nach dem Ersetzen der Batterien den Stift möglicherweise erneut mit Surface koppeln.
Hinweis: Microsoft Classroom Pen 1 und Microsoft Classroom Pen 2 unterstützen keine Bluetooth- bzw. Stiftkappen-Funktionen.
Stellen Sie sicher, dass Bluetooth eingeschaltet und der Stift mit Ihrem Surface verbunden ist. Details dazu finden Sie im Abschnitt Ich kann meinen Stift nicht mit Surface koppeln. Sie können die Stiftverknüpfungen beliebig ändern, um den Tasten andere Aufrufe zuzuweisen.
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Wechseln Sie zu Start > Einstellungen > Geräte > Pen & Windows Ink .
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Wählen Sie unter Stiftverknüpfungen die Apps aus, die Ihre Tastenkombinationen öffnen sollen.
Versuchen Sie noch einmal, den Stift mit dem Surface zu koppeln. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden des Surface Pen.
Weitere Informationen finden Sie unter Ersetzen von Surface Pen-Spitzen.
Ersatzstift anfordern
Wenn das Problem durch diese Schritte nicht behoben wurde, können Sie einen Surface Pen-Ersatz anfordern. Wechseln Sie zu Geräteservice und -reparatur, melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an, und wählen Sie ein Surface aus, oder registrieren Sie ein neues Gerät.
Nachdem Sie ein registriertes Gerät ausgewählt haben, werden Ersatzangebote angezeigt, die auf Ihrer Garantie status und der Berechtigung für den Umtausch basieren. Weitere Informationen zur Surface-Garantie finden Sie unter Surface-Garantie: Häufig gestellte Fragen.
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