Rückruf des Microsoft-Netzkabels für anspruchsberechtigte Surface Pro-Geräte

Gilt für: Surface DevicesSurface

Das Microsoft-Netzkabel für die Geräte original Surface Pro, Surface Pro 2 und bestimmte Surface Pro 3-Geräte wird zurückgerufen und ausgetauscht. Wir informieren Sie darüber, welche Geräte der Rückruf beinhaltet und wie Sie kostenlos Ersatz erhalten, falls Ihr Surface Pro Netzkabel davon betroffen ist.

Folgendes Netzkabel wird ausgetauscht

Netzkabel

Das abnehmbare Kabel, über das das Netzteil mit einer Steckdose verbunden wird, wird ausgetauscht.

Netzteile zum Vergleich

Das Netzteil ist nicht im Rückruf- und Ersatzangebot enthalten.

Surface Pro power cord
Surface Pro power supply with an attached power cord

 

Bestellen eines Ersatznetzkabels

Wenn Ihr Surface Pro-Netzkabel von der Rückrufaktion betroffen ist, erhalten Sie am schnellsten einen Ersatz, indem Sie online bestellen. Wechseln Sie zu Netzkabel, melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an, und befolgen Sie dann die Schritte, um den Vorgang abzuschließen.

 

Surface für Business
Surface für Unternehmen

Surface-Geschäftskunden, die Massenbestellungen aufgeben, sollten sich an uns wenden. Für den Ersatz des Stromkabels für Ihre erworbenen Surface-Geräte fallen keine Gebühren an.

 

Teile, für die Ersatzanspruch besteht

Dieser Rückruf gilt für Netzkabel der folgenden Geräte, die vor dem 15. März 2015 verkauft wurden:

  • Original Surface Pro 
  • Surface Pro 2 
  • Surface Pro 3

Dieser Rückruf gilt nicht für die folgenden Geräte:

  • Surface Pro 3 Modelle, die nach dem 15. März 2015 verkauft wurden
  • Surface RT, Surface 2, Surface Pro 4, Surface Pro Model 1796, Surface Laptop, Surface Book und Surface Studio
  • Docking Station für Surface Pro 1, Docking Station for Surface Pro 2, Docking Station for Surface Pro 3 und Surface Dock
  • Jede 3. Partei oder Nicht-Microsoft-Kraftversorgung

Häufig gestellte Fragen