Problembehandlung bei Fehlern erkennen neue Bluetooth-Maus oder Tastatur

Problembeschreibung

Wenn Sie eine neue Bluetooth-Maus oder Tastatur, die Maus und die Tastatur hinzufügen, werden möglicherweise nicht erkannt. Darüber hinaus erhalten Sie folgende Fehlermeldung:
Ein Bluetooth-Gerät konnten nicht gefunden werden. Sicher aktiviert ist und Sie die Dokumentation des Herstellers befolgen.

Ursache

Dieses Problem kann auftreten, wenn Folgendes zutrifft:
  • Gab es ein Problem auflisten oder Microsoft Bluetooth-Transceiver installieren. Bluetooth-Transceiver ist das Bluetooth-Gerät, das an den USB-Port angeschlossen ist.
  • Sie haben keinen Microsoft Windows XP Service Pack 1 (SP1) oder eine neuere Version von Windows installiert. Microsoft Bluetooth wird nur von Windows XP SP1 oder neueren Versionen von Windows unterstützt.
  • Es wurde ein Problem mit der Bluetooth-Stack.
  • Microsoft IntelliType-Software ist nicht installiert oder ist eine ältere Version.
  • Es ist ein Problem mit einem dieser Geräte.

Problemlösung

Zunächst laden Sie die neueste Version von IntelliPoint bzw. IntelliType-Software um festzustellen, ob dies das Problem behebt. Anleitung dazu finden Sie auf folgender Website:
Hinweis Sie können diese Verknüpfung auf Ihren Computer speichern, sodass Bedarf installieren können.



Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie die folgenden Schritte in der Reihenfolge.


Wichtig Dieser Abschnitt bzw. die Methode oder Aufgabe enthält Schritte, die erklären, wie Sie die Registrierung ändern. Allerdings können schwerwiegende Probleme auftreten, wenn Sie die Registrierung falsch ändern. Stellen Sie daher sicher, dass Sie die folgenden Schritte sorgfältig ausführen. Sichern Sie die Registry für zusätzlichen Schutz, bevor Sie sie ändern. Anschließend können Sie die Registrierung wiederherstellen, falls ein Problem auftritt. Weitere Informationen zum Sichern und Wiederherstellen der Registrierung finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
322756 zum Sichern und Wiederherstellen der Registrierung in Windows

Um dieses Problem zu beheben, entfernen Sie die Bluetooth-Komponenten, und installieren Sie das Bluetooth-Gerät. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Trennen Sie das Gerät.
  2. Älteren Versionen der IntelliPoint-Software zu entfernen. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
    1. Verwenden Sie die geeignete Methode:
      • Öffnen Sie in Windows Vista oder Windows 7 Element "Programme und Funktionen" im Steuerungsbedienfeld. Klicken Sie dazu auf StartStart button , geben Sie in das Feld Suche starten appwiz.cpl ein und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
      • Öffnen Sie in Windows XP das Element "Software" im Steuerungsbedienfeld. Dazu klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, geben Sie appwiz.cpl einund klicken Sie dann auf OK.
    2. Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm, die Software zu entfernen, und starten Sie den Computer neu.
  3. Wenn Sie Windows XP verwenden, entfernen Sie Windows XP Hotfix (SP2) für Bluetooth-Wireless-Geräte. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
    1. Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, geben Sie appwiz.cpl ein, und klicken Sie auf OK.
    2. Führen Sie die Schritte auf dem Bildschirm zum Entfernen der Software und starten Sie den Computer neu.
    Klicken Sie für weitere Informationen auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:

    323183 Verfügbarkeit von Windows XP Service Pack 1-Unterstützung für drahtlose Bluetooth-Geräte

  4. Starten Sie den Registrierungs-Editor. Verwenden Sie hierzu die geeignete Methode:
    • Klicken Sie in Windows Vista oder Windows 7 auf Startthe Start button , geben Sie Regedit in das Feld Suche starten und dann die EINGABETASTE.

      User Account Control permission Wenn Sie ein Administratorkennwort oder eine Bestätigung aufgefordert werden, geben Sie das Kennwort ein, oder klicken Sie auf Weiter
    • Klicken Sie in Windows XP auf Start, klicken Sie auf Ausführen, geben Sie regedit einund klicken Sie dann auf
      OK.
  5. Um bestimmte Registrierungsschlüssel zu löschen, müssen Sie die Berechtigungen ändern. Hierzu Maustaste klicken Sie auf Berechtigungenund ermöglichen Vollzugriff für den Benutzer "Jeder" klicken.


    Löschen Sie den folgenden Registrierungsschlüssel:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\BTH
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\BTHENUM
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USB\Vid_045e... Alle wo DeviceDesc auf den ersten untergeordneten Ordner Microsoft Bluetooth erwähnt.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{E0CBF06C-CD8B-4647-BB8A-263B43F0F974}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} \ < NNNN > , wobei < NNNN > vier Zahlen und die DeviceDesc führt das Gerät wurde installiert.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} \ < NNNN > , wobei < NNNN > vier Zahlen und die DeviceDesc führt das Gerät wurde installiert.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002bE10318} \ < NNNN > , wobei < NNNN > vier Zahlen und listet die DeviceDesc "Bluetooth-Gerät (RFCOMM-Protokoll-TDI)."
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BthEnum
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BthServ
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BTHUSB

      Hinweis Lassen Sie den folgenden Registrierungsschlüssel. Dieser Registrierungsschlüssel kann nicht gelöscht werden, da Sie die Berechtigungen für das Konto "Ersteller-Besitzer" ändern können. Das Konto "Ersteller-Besitzer" hat diese Registrierung gesperrt.
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BTHPORT
  6. Starten Sie den Computer in einem sauberen Zustand.
    Weitere Informationen hierzu finden im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:

    331796 Durchführen eines sauberen Neustarts um festzustellen, ob Ihre Spiele oder Programme im Hintergrund ausgeführte Programme stören werden

  7. Installieren Sie den Bluetooth-Stapel. Dazu gehen Sie zu Windows Update und download von Updates (insbesondere alle, in denen Bluetooth erwähnt). Wenn Sie Windows XP verwenden, installieren Sie Windows XP Service Pack 1-Unterstützung für Bluetooth-Wireless-Geräte oder neuer Servicepack, das Servicepack enthalten.


    Klicken Sie für weitere Informationen auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:

    323183 Verfügbarkeit von Windows XP Service Pack 1-Unterstützung für drahtlose Bluetooth-Geräte

  8. Wird der Computer in einem sauberen Zustand, installieren Sie das Bluetooth-Gerät und die aktuellsten IntelliPoint- oder IntelliType-Software.
  9. Transceiver schließen Sie an, starten Sie den Computer in den normalen Neustart Zustand und stellen Sie sicher, dass Bluetooth-Funktionalität.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu Bluetooth Probleme mit Mäuse und Tastaturen klicken Sie auf die folgenden Artikelnummer der Microsoft Knowledge Base:

811798 Bluetooth Maus oder Tastatur Fehler in Funktion aufgelöst

Eigenschaften

Artikelnummer: 811805 – Letzte Überarbeitung: 16.01.2017 – Revision: 1

Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000, Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth, Microsoft Wireless Laser Mouse 8000, Microsoft Wireless Optical Desktop for Bluetooth, Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000, Microsoft Wireless Entertainment Desktop 8000

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