Verwenden die LifeCam mit Microsoft Live Messenger

Problembeschreibung

Die folgenden Probleme tritt auf, wenn eine video-Unterhaltung mit einem Kontakt zu Microsoft LifeCam mit Windows Live Messenger verwenden:
  • Wenn Sie ein Microsoft LifeCam mit MSN Messenger oder Windows Live Messenger zu einer Videokonferenz verwenden, erhalten Sie folgende Fehlermeldung:
    Ihre Unterhaltung kann nicht beginnen, da Ihre Kamera gerade verwendet wird oder nicht angeschlossen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera und versuchen Sie es erneut.
    Die Videokonferenz wird Ihr Video außerdem nicht angezeigt.
  • Den Kontakt kann nicht hören werden, obwohl der Kontakt Sie hören kann.
  • Sie können den Kontakt hören. Allerdings kann nicht der Kontakt Sie hören.
  • Das LifeCam Dashboard im Fenster video nicht angezeigt werden.
  • Kein Ton oder ein Echo zu hören.
  • Der Ton und Bild sind nicht synchronisiert.
  • Das Video wird verzögert.
Darüber hinaus wird bei Windows Live Call-Funktion in einem LifeCam Verwendung einer video-Unterhaltung mit einem Kontakt zu Windows Live Messenger nicht gestartet.

Problemlösung

Schließen Sie LifeCam oder anderer Software webcam

Zuerst, ob ein anderes Programm (z. B. die LifeCam-Software) nicht ausgeführt und die LifeCam verwenden. Schließen Sie andere Programme, die die LifeCam zugreifen können. Wenn Sie dafür das Problem nicht löst, führen Sie diese Schritte in der angegebenen Reihenfolge.

Überprüfen Sie den Status des Dienstes Windows Live

Die Videokonferenz kann fehlschlagen, wenn der Windows Live Messenger-Dienst Probleme auftreten. Überprüfen Sie den Netzwerkstatus des Windows Live Messenger Service. Zu diesem Zweck besuchen Sie die folgende Microsoft-Website:

Installieren Sie die neueste Version von Windows Live Messenger

  1. Besuchen Sie die folgende Microsoft-Website:
    http://explore.live.com/windows-live-messenger
  2. Überprüfen Sie die an das System und die Sprache, und klicken Sie auf Download.
  3. Downloaden Sie die Datei auf Ihrem Desktop.
  4. Wenn Setup startet, führen Sie Schritte auf dem Bildschirm das Kontrollkästchen Sie Messenger nur

Audio und video Live Messenger konfigurieren

Konfigurieren Sie Optionen und Audiooptionen in Windows Live Messenger mit Audio und Video-Setup-Assistenten. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:

Hinweis Stellen Sie sicher, dass die LifeCam-Software beenden, bevor Sie Windows Live Messenger starten.
  1. Starten Sie Windows Live Messenger.
  2. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf den Pfeil nach unten, wählen Sie Extrasund klicken Sie auf Audio und video einrichten.

    Hinweis Sie können auch auf der Tastatur, um das Menü Tools öffnen ALT + T drücken.

    Select your webcam

  3. Wählen Sie im Abschnitt Lautsprecher/Mikrofon oder Freisprechen Benutzerdefiniert. Testen der Lautsprecher klicken Sie Testen . Wählen Sie im Bereich Mikrofon Microsoft LifeCam.

    select


  4. Klicken Sie auf Weiter. Stellen Sie im Abschnitt Webcam sicher, dass der LifeCam angezeigt wird, und klicken Sie dann auf Fertig stellen.

    test and Microphone selection

Überprüfen Sie die audio-Einstellungen für Windows

  1. Klicken Sie auf Start. (In Windows XP klicken Sie auf Start, und klicken Sie auf Ausführen.)
  2. Geben Sie den folgenden Befehl in das Feld Programme / Dateien durchsuchen . (In Windows XP geben Sie den Befehl im Feld Öffnen ):
    mmsys.cpl
  3. Klicken Sie auf den Mmsys.cpl gefunden wird. (In Windows XP drücken Sie die EINGABETASTE.)
  4. In Windows Vista und Windows 7 machen dem LifeCam oder LifeChat Gerät die standardmäßige Wiedergabe- oder Aufnahmegerät Sie das Gerät auf den Registerkarten für Wiedergabe und Aufnahme auswählen und dann auf die Option Standard .

    Hinweis Auch machen dem LifeCam oder LifeChat Gerät Sie das Standardgerät für die Kommunikation durch Klicken auf den Pfeil nach unten, der neben der Schaltfläche Standard ist.

    Klicken Sie in Windows XP auf die Registerkarte Audio , aktivieren Sie das Kontrollkästchen Nur Standardgeräte verwenden , und klicken Sie auf OK.

Überprüfen Sie die Firewall- und Proxy-Einstellungen

Bestimmen Sie, ob Ihr Firewall oder Proxy Server Ports blockieren, die erforderlich sind, um einen Anruf durchzuführen.

Hinweis Wenn Sie und Ihr Kontakt NAT UPnP-zertifizierten Router und Firewalls verwenden sollten geschlossene Anschlüssen in der Proxyserver oder die Firewall ein Problem nicht. Haben eine oder beide einen UPnP-NAT-Router oder eine Firewall müssen Sie das Gerät öffnen Messenger verwendet die Ports konfigurieren.

Warnung Diese Abhilfe kann Ihren Computer oder Ihr Netzwerk anfälliger für Angriffe durch böswillige Benutzer oder gefährliche Software wie etwa Viren. Wir empfehlen diese Problemumgehung nicht, stellen jedoch diese Informationen bereit, damit Sie diese Option nach eigenem Ermessen anwenden können. Verwenden Sie diese Problemumgehung auf eigene Verantwortung. Um dieses Problem zu beheben, konfigurieren Sie die Firewall eingehenden Datenverkehr auf UDP-Ports 5004 bis 65535 zu.

Wenden Sie für Weitere Informationen öffnen Sie Ports in der Firewall oder den Router sich an den Hersteller der Firewall oder Router. In einem Unternehmensnetzwerk, wenden Sie den Netzwerkadministrator.

Informationen über Ihren Hardwarehersteller finden Sie auf der folgenden Website:

Überprüfen Sie, ob dieser Kontakt online ist, senden sie SMS in Messenger. Nachdem Sie eine Antwort erhalten, starten Sie die video-Unterhaltung.

Um dieses Problem zu umgehen, reduziert den Bandbreitenbedarf. Um die erforderlichen Bandbreiten zu reduzieren, setzen Sie die Kamera reduziert Auflösung senden. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Schließen Sie die Videokonferenz.
  2. Klicken Sie auf Start, AlleProgramme, klicken Sie auf Microsoft LifeCamund klicken Sie dann auf Microsoft LifeCam.
  3. Klicken Sie auf Open Auflösung.
  4. Wählen Sie im Abschnitt Videoauflösung eine niedrigere Auflösung.
  5. Schließen Sie das Fenster Resolution Settings und wiederholen Sie die Videokonferenz.

Weitere Informationen

Um eine video-Unterhaltung mit einem Kontakt in Windows Live Messenger zu machen, verwenden Sie eine der folgenden Methoden:
  • Maustaste den Kontakt in der Kontaktliste, auf Video, und klicken Sie auf eine Video-Unterhaltung starten.
  • Doppelklicken Sie auf den Kontakt in der Kontaktliste. Im Menü Aktionen auf Video, und klicken Sie auf eine Video-Unterhaltung starten.
Hinweise
  • Eine video-Unterhaltung ist nur erfolgreich, wenn beide Kontakte online sind.
  • Schließen Sie alle Programme, die LifeCam verwenden, vor einer Videokonferenz.

Bestimmte Probleme, die auftreten können

Echo

Wenn beim Erstellen einer video-Unterhaltung ein Echo hören oder der Lautstärkeregler funktioniert nicht, wenn Sie einen Videoanruf, versuchen Sie Audio-Aufruf. Versuchen Sie, Videos.

Kein Ton

Wenn Ihr Computer keinen USB-Kapazität zur Unterstützung von audio und video, finden Sie audio und video nicht gleichzeitig arbeiten. Der Computer priorisiert Geräte wird nicht genügend Kapazität. Tastatur und Maus haben normalerweise Vorrang. Daher sollten Sie die LifeCam an einen USB-Hub angeschlossen. Schließen Sie die LifeCam direkt an einen USB-Anschluss des Computers. Wenn das Problem weiterhin besteht, müssen Sie andere USB-Geräte bieten mehr Kapazität für die LifeCam getrennt. Sicherzustellen Sie keine wird einen Videoanruf, dass Ihr Computer USB-Version 2.0 verwendet. Wenden Sie sich an den Computerhersteller, um Informationen über die USB-Version.
Eigenschaften

Artikelnummer: 921332 – Letzte Überarbeitung: 14.01.2017 – Revision: 1

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