Fehlermeldung beim Versuch, ein Kennwort auf einem Computer ändern, auf dem Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 ausgeführt wird: "das angegebene Konto ist nicht vorhanden"


Problembeschreibung


Wenn Sie sich an einem Computer anmelden, die Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 ausgeführt wird, mit der ein Benutzerprinzipalname (UPN), kann nicht das Kennwort ändern. Darüber hinaus wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:
"Das angegebene Konto ist nicht vorhanden." (KDC_ERR_C_PRINCIPAL_UNKNOWN)


Dieses Problem tritt auf, wenn Folgendes zutrifft:
  • Ihr Benutzerkonto gehört einer Subdomäne. Gehört z. B. das Benutzerkonto "subdomain.domain.com."
  • Das UPN-Suffix für Ihr Konto ist eine Stammdomäne. Der Benutzerprinzipalname ist z. B. "user_name@domain.com."
  • Ihr Benutzername im Security Account Manager (SAM) unterscheidet sich von den Benutzernamen im UPN. Das Format der Benutzerkontoname in der SAM ist z. B. "Subdomain\username." Daher ist der Benutzername im SAM "Benutzername". Der Benutzername im UPN ist jedoch "Benutzername".

Ursache


Dieses Problem tritt auf, weil eine falsche Bereichsnamen zum Änderungsantrag das Kerberos-Kennwort erstellen.

Problemlösung


Hotfix-Informationen

Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix soll nur der Behebung des Problems dienen, das in diesem Artikel beschrieben wird. Wenden Sie dieses Hotfix nur auf Systeme an, bei denen das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt. Dieser Hotfix sollte weiteren Tests unterzogen werden. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfehlen wir sie, auf das nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.

Wenn der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, gibt es einen Abschnitt "Hotfixdownload available" ("Hotfixdownload verfügbar"), am oberen Rand dieses Knowledge Base-Artikel. Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Microsoft Customer Service and Support, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gelten für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die nicht diesem speziellen Hotfix zugeordnet werden können. Für eine vollständige Liste der Telefonnummern des Microsoft Customer Service and Support, oder um eine separate Serviceanfrage zu erstellen, gehen Sie auf folgende Microsoft-Website:Hinweis Das Formular "Hotfix download available" ("Hotfixdownload verfügbar") zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, ist dieser Hotfix für Ihre Sprache nicht verfügbar.

Voraussetzungen

Um diesen Hotfix anwenden zu können, müssen Sie Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 auf dem Computer ausgeführt werden.

Neustartanforderung

Sie müssen den Computer neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix angewendet haben.

Informationen zu ersetzten Hotfixes

Dieser Hotfix ersetzt keine zuvor veröffentlichten Hotfix.

Dateiinformationen

Die internationale Version dieses Updates installiert Dateien mit den Attributen, die in den folgenden Tabellen aufgeführt sind. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in Coordinated Universal Time (UTC) aufgelistet. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden auf Ihrem lokalen Computer in Ihrer Ortszeit mit dem aktuellen Sommerzeit-Zeitunterschied (DST) angezeigt. Darüber hinaus können sich die Datums- und Uhrzeitangaben ändern, wenn Sie bestimmte Operationen auf die Dateien anwenden.
Hinweise zu den Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2
Wichtig Hotfixes für Windows 7 und Windows Server 2008 R2 sind in denselben Paketen enthalten. Allerdings werden Hotfixes auf der Hotfix-Anforderungsseite unter beiden Betriebssystemen aufgelistet. Um das Hotfix-Paket anzufordern, das auf eine oder beide Betriebssysteme angewendet kann, wählen Sie den Hotfix aus, der auf der Seite unter "Windows 7/Windows Server 2008 R2" aufgeführt ist. Beachten Sie im Abschnitt "Gilt für" im Artikel, um das aktuelle Betriebssystem zu bestimmen, dem die einzelnen Hotfixes gelten.
  • Die MANIFEST-Dateien (.manifest) und MUM-Dateien (.mum), die für jede Umgebung installiert werden, sind separat aufgeführt im Abschnitt "Weitere Dateiinformationen für Windows Server 2008 R2 und Windows 7". MUM- und MANIFEST-Dateien sowie die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) Dateien sind sehr wichtig, den Status der aktualisierten Komponente beizubehalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgeführt sind, sind mit einer digitalen Microsoft-Signatur signiert.
Für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7
DateinameDateiversionDateigrößeDatumZeitPlattform
Kerberos.dll6.1.7600.20633541,18402-Feb-201007:34x86
Für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2
DateinameDateiversionDateigrößeDatumZeitPlattform
Kerberos.dll6.1.7600.20633714,24002-Feb-201008:35x64
Für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2
DateinameDateiversionDateigrößeDatumZeitPlattform
Kerberos.dll6.1.7600.206331,498,11202-Feb-201007:00IA-64

Status


Microsoft hat bestätigt, dass es sich um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Eigenschaften“ aufgeführt sind.

Weitere Informationen


Um weitere Informationen zur Terminologie für Softwareupdates zu erhalten, klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:

824684 Erläuterung von der standardmäßigen Standardbegriffen bei Microsoft Softwareupdates

Weitere Dateiinformationen

Weitere Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Weitere Dateien für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7
DateinameUpdate.mum
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße1.674
Datum (UTC)02-Feb-2010
Zeit (UTC)10:34
PlattformNicht zutreffend
DateinameX86_7c0270634fbf0972199df1176ab4c700_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_a7e4d7df54a5b154.manifest
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße705
Datum (UTC)02-Feb-2010
Zeit (UTC)10:34
PlattformNicht zutreffend
DateinameX86_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_e76ae2ee2b18011e.manifest
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße33,218
Datum (UTC)02-Feb-2010
Zeit (UTC)07:57
PlattformNicht zutreffend
Weitere Dateien für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2
DateinameAmd64_60859c49e236f6585f44164575fbc943_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_2e7d8aeb5c4fa752.manifest
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße709
Datum (UTC)02-Feb-2010
Zeit (UTC)10:34
PlattformNicht zutreffend
DateinameAmd64_ff06098389e2a35f06f69437552efd65_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_33ffcd417915041d.manifest
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße1060
Datum (UTC)02-Feb-2010
Zeit (UTC)10:34
PlattformNicht zutreffend
DateinameAmd64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_43897e71e3757254.manifest
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße33,222
Datum (UTC)02-Feb-2010
Zeit (UTC)09:10
PlattformNicht zutreffend
DateinameUpdate.mum
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße1906
Datum (UTC)02-Feb-2010
Zeit (UTC)10:34
PlattformNicht zutreffend
DateinameWow64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_4dde28c417d6344f.manifest
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße22,967
Datum (UTC)02-Feb-2010
Zeit (UTC)07:50
PlattformNicht zutreffend
Weitere Dateien für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2
DateinameIa64_c57e593f4968185910d46eff30f97d7d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_192fa50d699497b2.manifest
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße1.058
Datum (UTC)02-Feb-2010
Zeit (UTC)10:34
PlattformNicht zutreffend
DateinameIa64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_e76c86e42b160a1a.manifest
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße33,220
Datum (UTC)02-Feb-2010
Zeit (UTC)08:36
PlattformNicht zutreffend
DateinameUpdate.mum
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße1684
Datum (UTC)02-Feb-2010
Zeit (UTC)10:34
PlattformNicht zutreffend
DateinameWow64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20633_none_4dde28c417d6344f.manifest
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße22,967
Datum (UTC)02-Feb-2010
Zeit (UTC)07:50
PlattformNicht zutreffend