UEFI-fähigen Computer reagiert"sehen einen schwarzen Bildschirm des Startvorgangs für Windows 7 und Windows 2008 R2"

Gilt für: Windows 7 EnterpriseWindows 7 Home BasicWindows 7 Home Premium

Problembeschreibung


Betrachten Sie das folgende Szenario:
  • Sie haben einen Computer mit Windows 7 oder Windows Server 2008 R2.
  • Den Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) Modus auf diesem Computer aktivieren.
  • Anschließend tritt eines der folgenden Ereignisse beim Start:
    • Drücken Sie F8, um das Menü Erweiterte Startoptionen , und drücken Sie ESC, um abzubrechen.
    • Starten Sie den Computer von der Windows-Installations-DVD, und klicken Sie dann auf die Option Computer reparieren zu Windows Recovery Environment (WinRE).
    • Ein behebbarer Fehler tritt auf, wenn Winload.efi oder Winresume.efi geladen und dann Windows Recovery Environment (WinRE) gestartet wird.
Im Szenario kann der Startvorgang hängen (reagiert) nur einen schwarzen Bildschirm.

Hinweis Dieses Problem ist möglicherweise eher auftreten, wenn Hotfix 980598 auf dem Computer installiert ist.

Ursache


Dieses Problem tritt aufgrund eines der folgenden Programme werden nicht alle Seitentabelleneinträge Seiten bereinigt wird, die freigegeben wurden:
  • Die Anwendung Windows-Betriebssystemladeprogramm (Winload.efi)
  • Die Anwendung Windows-Fortsetzungsladeprogramms (Winresume.efi)
Bei Bootmgfw.efi Anwendung versucht, diese Seitentabelleneinträge bereinigen, wird diese Anwendung greift auf eine ungültige Speicheradresse und verursacht eine Zugriffsverletzungsausnahme.

Hinweis Die Bootmgfw.efi-Anwendung wird die Windows-Startmanager.

Problemlösung


Hotfix-Informationen

Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix soll nur der Behebung des Problems dienen, das in diesem Artikel beschrieben wird. Verwenden Sie diesen Hotfix nur auf Systemen, bei denen dieses spezielle Problem auftritt.

Wenn der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, gibt es einen Abschnitt "Hotfixdownload available" ("Hotfixdownload verfügbar"), am oberen Rand dieses Knowledge Base-Artikel. Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, senden Sie eine Anforderung an Microsoft Customer Service and Support, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gelten für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die nicht diesem speziellen Hotfix zugeordnet werden können. Eine vollständige Liste der Telefonnummern von Microsoft Customer Service and Support oder eine separate Serviceanfrage erstellen finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:Hinweis Das Formular "Hotfix download available" ("Hotfixdownload verfügbar") zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, ist dieser Hotfix für Ihre Sprache nicht verfügbar.

Voraussetzungen

Um diesen Hotfix anwenden zu können, müssen Sie Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 auf dem Computer ausgeführt werden.

Informationen zur Registrierung

Um den Hotfix aus diesem Paket verwenden zu können, müssen Sie keine Änderungen an der Registrierungsdatenbank vornehmen.

Neustartanforderung

Sie müssen keinen Neustart des Computers nach der Installation dieses Hotfixes durchführen.

Informationen zu ersetzten Hotfixes

Dieser Hotfix ersetzt keine zuvor veröffentlichten Hotfix.

Dateiinformationen

Die internationale Version dieses Updates installiert Dateien mit den Attributen, die in den folgenden Tabellen aufgeführt sind. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in Coordinated Universal Time (UTC) aufgelistet. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden auf Ihrem lokalen Computer in Ihrer Ortszeit mit dem aktuellen Sommerzeit-Zeitunterschied (DST) angezeigt. Darüber hinaus können sich die Datums- und Uhrzeitangaben ändern, wenn Sie bestimmte Operationen auf die Dateien anwenden.
Hinweise zu den Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2
Wichtig Hotfixes für Windows 7 und Windows Server 2008 R2 sind in denselben Paketen enthalten. Allerdings werden Hotfixes auf der Hotfix-Anforderungsseite unter beiden Betriebssystemen aufgelistet. Um das Hotfix-Paket anzufordern, das auf eine oder beide Betriebssysteme angewendet kann, wählen Sie den Hotfix aus, der auf der Seite unter "Windows 7/Windows Server 2008 R2" aufgeführt ist. Beachten Sie im Abschnitt "Gilt für" im Artikel, um das aktuelle Betriebssystem zu bestimmen, dem die einzelnen Hotfixes gelten.
  • Die MANIFEST-Dateien (.manifest) und MUM-Dateien (.mum), die für jede Umgebung installiert werden, sind separat aufgeführt im Abschnitt "Weitere Dateiinformationen für Windows Server 2008 R2 und Windows 7". MUM- und MANIFEST-Dateien sowie die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) Dateien sind sehr wichtig, den Status der aktualisierten Komponente beizubehalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgeführt sind, sind mit einer digitalen Microsoft-Signatur signiert.
Für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7
DateinameDateiversionDateigrößeDatumZeitPlattform
Setbcdlocale.dll6.1.7600.1638549.66414-Jul-200901:16x86
Winload.exe6.1.7600.20667507,38413-Mar-201007:12x86
Winresume.exe6.1.7600.20667442,73613-Mar-201007:12x86
Winload.exe6.1.7600.20667507,38413-Mar-201007:12x86
Winresume.exe6.1.7600.20667442,73613-Mar-201007:12x86
Für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2
DateinameDateiversionDateigrößeDatumZeitPlattform
Setbcdlocale.dll6.1.7600.1638562,97614-Jul-200901:41x64
Winload.efi6.1.7600.20667641,41613-Mar-201008:00Nicht zutreffend
Winload.exe6.1.7600.20667604,50413-Mar-201007:56x64
Winresume.efi6.1.7600.20667557,44813-Mar-201008:00Nicht zutreffend
Winresume.exe6.1.7600.20667518,68813-Mar-201007:56x64
Winload.efi6.1.7600.20667641,41613-Mar-201008:00Nicht zutreffend
Winload.exe6.1.7600.20667604,50413-Mar-201007:56x64
Winresume.efi6.1.7600.20667557,44813-Mar-201008:00Nicht zutreffend
Winresume.exe6.1.7600.20667518,68813-Mar-201007:56x64
Für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2
DateinameDateiversionDateigrößeDatumZeitPlattform
Setbcdlocale.dll6.1.7600.16385153,08814-Jul-200901:48IA-64
Winload.efi6.1.7600.206671,714,56813-Mar-201006:42Nicht zutreffend
Winload.efi6.1.7600.206671,714,56813-Mar-201006:42Nicht zutreffend

Status


Microsoft hat bestätigt, dass es sich um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Eigenschaften“ aufgeführt sind.

Weitere Informationen


Weitere Informationen über die Unterstützung und Implementierung für UEFI in Windows-Betriebssystemen finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:Weitere Informationen zu UEFI in Windows-Betriebssystemen finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:Für Weitere Informationen hier Artikel in der Microsoft Knowledge Base:

980598 Windows Server 2008 R2 nicht installiert oder gestartet auf einem UEFI-fähigen Computer mit mindestens 1 TB RAM

Um weitere Informationen zur Terminologie für Softwareupdates zu erhalten, klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:

824684 Erläuterung von der standardmäßigen Standardbegriffen bei Microsoft Softwareupdates

Weitere Dateiinformationen

Weitere Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Weitere Dateien für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7
DateinameDateiversionDateigrößeDatumZeitPlattform
OneNote-Tabelle der contents.onetoc2Nicht zutreffend3,65616-Mar-201009:03Nicht zutreffend
Package_for_kb981275_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mumNicht zutreffend1.94713-Mar-201015:21Nicht zutreffend
X86_microsoft-windows-b..environment-windows_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_69b02e510729c86e.manifestNicht zutreffend5,54813-Mar-201015:23Nicht zutreffend
X86_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_5b9e5158e7060a9d.manifestNicht zutreffend4,22513-Mar-201007:41Nicht zutreffend
Weitere Dateien für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2
DateinameDateiversionDateigrößeDatumZeitPlattform
Amd64_microsoft-windows-b..environment-windows_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_c5cec9d4bf8739a4.manifestNicht zutreffend6,89413-Mar-201015:25Nicht zutreffend
Amd64_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_b7bcecdc9f637bd3.manifestNicht zutreffend5,74513-Mar-201008:44Nicht zutreffend
Package_for_kb981275_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mumNicht zutreffend2,18113-Mar-201015:21Nicht zutreffend
Weitere Dateien für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2
DateinameDateiversionDateigrößeDatumZeitPlattform
Ia64_microsoft-windows-b..environment-windows_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_69b1d2470727d16a.manifestNicht zutreffend4.88713-Mar-201015:21Nicht zutreffend
Ia64_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_5b9ff54ee7041399.manifestNicht zutreffend3,47713-Mar-201008:41Nicht zutreffend
Package_for_kb981275_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mumNicht zutreffend168313-Mar-201015:20Nicht zutreffend