Einrichten der externen Skype for Business Online-Kommunikation

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    Skype for Business Online

Zusammenfassung

Dieser Leitfaden ermöglicht Es Ihren Skype for Business Benutzern, chatten und mit Skype for Business Kontakten in anderen Organisationen sowie mit Skype-Benutzern zu kommunizieren, die mit einem Microsoft-Konto (früher Windows Live ID) angemeldet sind. Und Sie möchten es so einrichten, dass alles beim ersten Mal richtig funktioniert.

Hinweis

Dies ist nicht dasselbe wie das Einrichten externer Kontakte in Outlook oder das Freigeben meiner Website für externe Personen. Da jeder Externe Kontakttyp einen anderen Zweck hat.
Ein Skype for Business externer Kontakt ist eine Person außerhalb Ihrer organization, die einen kompatiblen Chat- und Konferenzclient verwendet – entweder Skype for Business oder Skype. Für externe Outlook-Kontakte oder die Websitefreigabe ist jedoch nur eine gültige E-Mail-Adresse erforderlich. Weitere Informationen finden Sie unter Zusammenarbeit mit Personen außerhalb Ihrer organization.

Zunächst stellen wir Ihnen einige kurze Fragen zu Ihrem Microsoft 365-Setup. Dann geben wir Ihnen alle Informationen, die Sie benötigen, um bis zu vier Aufgaben auszuführen.

Dies sollte weniger als eine Stunde Ihrer Zeit dauern, plus bis zu 24 Stunden (für die Netzwerkweitergabe), wenn Sie die externe Kommunikation noch nicht aktiviert haben.

Überprüfen Ihrer Microsoft 365-Version

Um Ihre Microsoft 365-Version zu überprüfen, melden Sie sich an, und wechseln Sie zu Admin>Lizenzierung.

Welche Version von Microsoft 365 haben Sie?

Wenn die Version "Small Business" ist

Benutzerdefinierte Domäne (Small Business)

Microsoft 365 erstellt eine Domäne für Sie, wenn Sie sich registrieren (der Domänenname enthält .onmicrosoft.com). Die meisten Unternehmen ziehen es jedoch vor, ihre eigene Domäne wie fabrikam.comfür ihre geschäftlichen E-Mail-Adressen und ihre Website zu verwenden.

Wenn Ihr aktueller Domänenname auf .onmicrosoft.comendet, verfügen Sie nicht über eine benutzerdefinierte Domäne. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen einer Domäne zu Microsoft 365.

Verwenden Sie eine benutzerdefinierte Domäne mit Microsoft 365?

Benutzerdefinierte domänenspezifische status (Small Business)

Melden Sie sich zum Einrichten Ihrer benutzerdefinierten Domäne an, und wählen Sie Email Adresse im bereich Erste Schritte aus. (Wenn der bereich Erste Schritte nicht angezeigt wird, wählen Sie Setup>Erste Schritte Bereich öffnen aus.) Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen einer Domäne zu Microsoft 365.

Screenshot: Bereich

Haben Sie Ihre benutzerdefinierte Domäne bereits eingerichtet?

Testen Ihrer benutzerdefinierten Domäne (Small Business)

Stellen Sie anschließend sicher, dass alles wie erwartet funktioniert, indem Sie den Dns-Konnektivitätstest (Domain Name Server) von Microsoft 365 Skype for Business ausführen.

Wenn Sie bestätigt haben, dass Ihre benutzerdefinierte Domäne ordnungsgemäß eingerichtet wurde, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Aktivieren der externen Kommunikation (Small Business)

Melden Sie sich bei Microsoft 365 an, und wechseln Sie zu Admin>Diensteinstellungen>Chatnachrichten, Besprechungen und Konferenzen>Externe Kommunikation. Weitere Informationen finden Sie unter Zulassen, dass Benutzer externe Skype for Business Benutzer kontaktieren können.

Screenshot: Option

Wenn Sie dies noch nicht getan haben, aktivieren Sie zunächst die externe Kommunikation für alle Personen in Ihrem organization.

Wichtig

Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Ihre Änderungen wirksam werden. Sie können Ihren aktuellen Fortschritt speichern und bei Bedarf zurückkehren.

Kommunikation mit Skype for Business Benutzern in anderen Organisationen (Small Business)

Wenn Sie mit externen Skype for Business Benutzern kommunizieren möchten, müssen Sie sicherstellen, dass der Administrator in der anderen organization auch externe Kommunikation eingerichtet hat.

Möchten Sie, dass Ihre Benutzer mit Skype for Business Benutzern in anderen Organisationen kommunizieren?

Einrichten Ihrer benutzerdefinierten Domäne (Small Business)

Einrichten Ihrer benutzerdefinierten Domäne

Es empfiehlt sich, sich die Zeit zu nehmen und Ihre benutzerdefinierte Domäne jetzt einzurichten. Der Rest dieses Prozesses ist viel sinnvoller, nachdem Sie dies getan haben. Unser Ziel: Sie beim ersten Mal richtig einzurichten, damit Sie sich auf Ihre Arbeit und nicht auf Ihre Software konzentrieren können.

Melden Sie sich zum Einrichten Ihrer benutzerdefinierten Domäne an, und wählen Sie Email Adresse im bereich Erste Schritte aus. (Wechseln Sie zu Setup.>Öffnen Sie den bereich Erste Schritte, wenn er nicht angezeigt wird.) Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen einer Domäne zu Microsoft 365.

Testen der benutzerdefinierten Domäne

Stellen Sie anschließend sicher, dass alles wie erwartet funktioniert, indem Sie den Dns-Konnektivitätstest (Domain Name Server) von Microsoft 365 Skype for Business ausführen.

Aktivieren der externen Kommunikation (Small Business)

Melden Sie sich bei Microsoft 365 an, und wechseln Sie zu Admin>Diensteinstellungen>Chatnachrichten, Besprechungen und Konferenzen>Externe Kommunikation. Weitere Informationen finden Sie unter Zulassen, dass Benutzer externe Skype for Business Benutzer kontaktieren können.

Screenshot: Option

Wenn Sie dies noch nicht getan haben, aktivieren Sie zunächst die externe Kommunikation für alle Personen in Ihrem organization.

Wichtig

Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Ihre Änderungen wirksam werden. Sie können Ihren aktuellen Fortschritt speichern und bei Bedarf zurückkehren.

Kommunikation mit Skype for Business Benutzern in anderen Organisationen (Small Business)

Wenn Sie mit externen Skype for Business Benutzern kommunizieren möchten, müssen Sie sicherstellen, dass der Administrator in der anderen organization auch externe Kommunikation eingerichtet hat.

Möchten Sie, dass Ihre Benutzer mit Skype for Business Benutzern in anderen Organisationen kommunizieren?

Externe Kommunikation aktivieren

Melden Sie sich bei Microsoft 365 an, und wechseln Sie zu Admin>Diensteinstellungen>Chatnachrichten, Besprechungen und Konferenzen>Externe Kommunikation. Weitere Informationen finden Sie unter Zulassen, dass Benutzer externe Skype for Business Benutzer kontaktieren können.

Screenshot: Option

Wenn Sie dies noch nicht getan haben, aktivieren Sie zunächst die externe Kommunikation für alle Personen in Ihrem organization.

Wichtig

Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Ihre Änderungen wirksam werden. Sie können Ihren aktuellen Fortschritt speichern und bei Bedarf zurückkehren.

Kommunizieren mit Skype for Business Benutzern in anderen Organisationen

Wenn Sie mit externen Skype for Business Benutzern kommunizieren möchten, müssen Sie sicherstellen, dass der Administrator in der anderen organization auch externe Kommunikation eingerichtet hat.

Möchten Sie, dass Ihre Benutzer mit Skype for Business Benutzern in anderen Organisationen kommunizieren?

Wenden Sie sich an den Skype for Business-Administrator in den anderen organization

So kommunizieren Sie mit externen Skype for Business Benutzern:

  1. Wenden Sie sich mithilfe dieser E-Mail-Vorlage an den Administrator in der anderen organization.

  2. Nachdem sie die externe Kommunikation aktiviert haben, können Sie und der andere Administrator einander als Skype for Business Kontakte hinzufügen, um Dinge zu testen.

  3. Nachdem Sie und der andere Administrator überprüft haben, dass Sie Skype for Business verwenden können, um miteinander zu kommunizieren, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

  4. Verwenden Sie diese E-Mail-Vorlage, um Ihre Benutzer darüber zu informieren, wie das Hinzufügen externer Kontakte in Ihrem organization funktioniert. Die Vorlage enthält Links zu diesen wichtigen Endbenutzerthemen:

Können Sie jetzt mit externen Skype for Business oder Skype-Kontakten kommunizieren?

Vorgehensweise, wenn die externe Kommunikation immer noch nicht funktioniert

Leider haben Sie Probleme beim Einrichten der externen Kommunikation.

Wenn Sie alle Aufgaben in diesem Leitfaden abgeschlossen haben, sich mit Ihrem benutzerdefinierten Domänennamen bei Microsoft 365 anmelden können und trotzdem nicht mit externen Benutzern kommunizieren können, finden Sie hier einige zusätzliche Ressourcen:

Wenn die Version Midsize Business ist

Benutzerdefinierte Domäne

Microsoft 365 erstellt eine Domäne für Sie, wenn Sie sich registrieren (der Domänenname enthält .onmicrosoft.com). Die meisten Unternehmen ziehen es jedoch vor, ihre eigene Domäne wie fabrikam.comfür ihre geschäftlichen E-Mail-Adressen und ihre Website zu verwenden.

Wenn Ihr aktueller Domänenname auf .onmicrosoft.comendet, verfügen Sie nicht über eine benutzerdefinierte Domäne. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen einer Domäne zu Microsoft 365.

Verwenden Sie eine benutzerdefinierte Domäne mit Microsoft 365?

Aktivieren der externen Kommunikation (Midsize Business und Enterprise)

Wenn Sie dies noch nicht getan haben, aktivieren Sie zunächst die externe Kommunikation für alle Personen in Ihrem organization, und konfigurieren Sie alle Domänenausnahmen, die Sie möglicherweise implementieren möchten. Wenn Sie mit anderen Lync- oder Skype for Business-Organisationen kommunizieren möchten, empfiehlt es sich, die Organisationsdomäne Ihres Partners der Liste der zulässigen Domänen hinzuzufügen.

Melden Sie sich bei Microsoft 365 an, und wechseln Sie zu Admin Center>Settings>Services & Add-Ins>Skype for Business>Externe Kommunikation. Weitere Informationen finden Sie unter Zulassen, dass Benutzer externe Skype for Business Benutzer kontaktieren können.

Screenshot, der die Option

Wichtig

Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Ihre Änderungen wirksam werden. Sie können Ihren aktuellen Fortschritt speichern und bei Bedarf zurückkehren.

Kommunizieren mit Skype for Business Benutzern in anderen Organisationen

Wenn Sie mit anderen Skype for Business organization kommunizieren möchten, müssen Sie sicherstellen, dass der Administrator in der anderen organization auch externe Kommunikation eingerichtet hat.

Kommunizieren mit Skype-Benutzern

Wenn Sie Ihren Skype for Business Online-Benutzern die Kommunikation mit Skype-Consumerbenutzern ermöglichen möchten? Wenn dies der Fall ist, stellen Sie sicher, dass der folgende Schalter aktiviert ist:

Screenshot: Option zum Aktivieren der Kommunikation mit Skype-Benutzern

Haben Sie Ihren Benutzern erlaubt, mit Skype for Business Benutzern in anderen Organisationen zu kommunizieren?

Wenn die Version Enterprise ist

Benutzerdefinierte Domäne (Enterprise)

Microsoft 365 erstellt eine Domäne für Sie, wenn Sie sich registrieren (der Domänenname enthält .onmicrosoft.com). Die meisten Unternehmen ziehen es jedoch vor, ihre eigene Domäne wie fabrikam.comfür ihre geschäftlichen E-Mail-Adressen und ihre Website zu verwenden.

Wenn Ihr aktueller Domänenname auf .onmicrosoft.comendet, verfügen Sie nicht über eine benutzerdefinierte Domäne. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen einer Domäne zu Microsoft 365.

Verwenden Sie eine benutzerdefinierte Domäne mit Microsoft 365?

benutzerdefinierte status

Melden Sie sich zum Einrichten Ihrer benutzerdefinierten Domäne an, und wechseln Sie zu Admin>Setup. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen einer Domäne zu Microsoft 365.

Screenshot: Option

Haben Sie Ihre benutzerdefinierte Domäne bereits eingerichtet?

Einrichten und Testen Ihrer benutzerdefinierten Domäne

Es empfiehlt sich, sich die Zeit zu nehmen und Ihre benutzerdefinierte Domäne jetzt einzurichten. Der Rest dieses Prozesses ist viel sinnvoller, wenn Sie mit dem Hinzufügen Ihrer eigenen Domäne fertig sind. Unser Ziel: Sie bei der ersten Einrichtung zu unterstützen, damit Sie sich auf Ihre Arbeit und nicht auf Ihre Software konzentrieren können.

Melden Sie sich zum Einrichten Ihrer benutzerdefinierten Domäne an, und wechseln Sie zu Admin>Setup. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen einer Domäne zu Microsoft 365.

Testen Ihrer benutzerdefinierten Domäne

Führen Sie die Domänenproblembehandlung aus:

  1. Wechseln Sie zum Microsoft 365 Admin Center, und wählen Sie Domänen aus.

  2. Wählen Sie Ihren benutzerdefinierten Domänennamen und dann Probleme beheben aus.

    Ausführen der Domänenproblembehandlung

Stellen Sie nun sicher, dass alles wie erwartet funktioniert, indem Sie die Domänenproblembehandlung im Microsoft 365 Admin Center ausführen.

Wenn eine Meldung angezeigt wird, die besagt, dass alles ordnungsgemäß eingerichtet ist, können Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.

Wenn Sie eine Firewall oder einen Proxy in Ihrer Umgebung eingerichtet haben, stellen Sie sicher, dass sie so konfiguriert ist, dass die Microsoft 365-URLs und IP-Adressbereiche ausgeschlossen werden. Wenn Sie Hilfe bei diesem Schritt benötigen, wenden Sie sich an den Microsoft 365-Support.

Externe Kommunikation aktivieren

Details

Melden Sie sich bei Microsoft 365 an, und wechseln Sie zu Admin Center>Settings>Services & Add-Ins>Skype for Business>Externe Kommunikation. Weitere Informationen finden Sie unter Zulassen, dass Benutzer externe Skype for Business Benutzer kontaktieren können.

Screenshot der Option

Wenn Sie dies noch nicht getan haben, aktivieren Sie zunächst die externe Kommunikation für alle Personen in Ihrem organization. Wenn Sie mit anderen Lync- oder Skype for Business-Organisationen kommunizieren möchten, empfiehlt es sich, die Organisationsdomäne Ihres Partners der Liste der zulässigen Domänen hinzuzufügen.

Wichtig

Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Ihre Änderungen wirksam werden. Sie können Ihren aktuellen Fortschritt speichern und bei Bedarf zurückkehren.

Kommunizieren mit Skype for Business Benutzern in anderen Organisationen

Details

Wenn Sie mit externen Skype for Business Benutzern kommunizieren möchten, müssen Sie sicherstellen, dass der Administrator in der anderen organization auch externe Kommunikation eingerichtet hat.

Möchten Sie, dass Ihre Benutzer mit Skype for Business Benutzern in anderen Organisationen kommunizieren?

Informieren Sie Ihren Benutzer

Der letzte Schritt:

Können Sie jetzt mit externen Skype for Business oder Skype-Kontakten kommunizieren?