Problembehandlung bei OneDrive für Business-Synchronisierungsprobleme

Was macht dieses Handbuch?

Isoliert und behebt Probleme bei der Verwendung der Sync app hochladen oder Herunterladen von Dateien oder Ordner in OneDrive für Unternehmen.

Dieses Handbuch enthält Informationen, die gelten, wenn Sie OneDrive for Business-Sync-Client (groove.exe) verwenden.
Hinweis Um welche OneDrive Sync Client ermitteln Sie verwenden, finden Sie unter die OneDrive Sync Client bin ich benutze?

Für wen ist es?

Wer OneDrive for Business synchronisieren können.

Wie funktioniert es?

Sie finden detaillierte Schritte zur Problembehandlung für die Synchronisierungsprobleme zu lösen.

Geschätzte Zeit der Fertigstellung:

5-10 Minuten.

OneDrive for Business auf die aktuelle Version aktualisieren

Wenn Sie aus dem Artikel Beheben OneDrive für Business-Sync-Problemekommen, wählen Sie die Option "bestätigen Sie Internet Explorer-Einstellungen" unten, um im nächsten Schritt beginnen.

OneDrive für Unternehmen wird häufig aktualisiert. Wenn Sie die aktuellste Version der app Sync haben, müssen Sie Probleme synchronisieren. Gehen Sie folgendermaßen vor , um sicherzustellen, dass Sie die neueste Version haben.


Hat dies Ihr Problem lösen?

Wählen Sie diese Option, um die gleichen Schritte in der Anleitung überspringen "gemeinsame OneDrive für Business-Synchronisierungsprobleme zu beheben"

OneDrive for Business auf die aktuelle Version aktualisieren

Wenn Sie aus dem Artikel Beheben OneDrive für Business-Sync-Problemekommen, wählen Sie die Option "bestätigen Sie Internet Explorer-Einstellungen" unten, um im nächsten Schritt beginnen.

OneDrive für Unternehmen wird häufig aktualisiert. Wenn Sie die aktuellste Version der app Sync haben, müssen Sie Probleme synchronisieren. Gehen Sie folgendermaßen vor , um sicherzustellen, dass Sie die neueste Version haben.


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Wählen Sie diese Option, um die gleichen Schritte in der Anleitung überspringen "gemeinsame OneDrive für Business-Synchronisierungsprobleme zu beheben"

Aktualisieren Sie Ihre MySite-Bibliothek auf OneDrive for Business (entfernt)

Einige frühen Versionen von SkyDrive Pro erlaubt Sie eine Verbindung zu einer SharePoint 2010-Bibliothek. Updates Für OneDrive für Business Und SkyDrive Pro Verhindern Den Verbindungsaufbau Mit Einer SharePoint 2010-Bibliothek. Wenn möglich, upgrade Bibliotheken mit SharePoint 2013 synchronisieren möchten.

Besuchen Sie Ihre MySite oder persönliche Website. Siehst du einen Benachrichtigungsbanner am oberen Rand der SharePoint-Website, klicken Sie auf den Link aktualisieren.

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Um weitere Informationen zu Upgrade Websitesammlung auf SharePoint Online 2013, gehen Sie folgendermaßen vor.

Wenn Sie in der SharePoint 2010-Erfahrung bleiben müssen, können Sie SharePoint Workspace , eine SharePoint 2010-Bibliothek synchronisieren. SharePoint Workspace ist im Lieferumfang von Office 2010. Wenn Sie eine Bibliothek auf SharePoint 2013 aktualisieren können, können Sie SharePoint Workspace, eine SharePoint 2010-Bibliothek synchronisieren.


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Konflikte überprüfen

Manchmal ist ein Konflikt zwischen den lokalen und Server Kopien der Dateien erkannt, die Sie synchronisieren möchten.

Wenn ein Konflikt erkannt wird, können Sie ein Sync-Fehlerbenachrichtigung kurz sehen. Danach wird die OneDrive für Business-Symbol ein Fehlerkennzeichen in der Taskleiste angezeigt.

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Um den Konflikt zu lösen, mit der rechten Maustaste oder halten halten die OneDrive für Business-Symbol, und wählen Sie dann zu lösen. Sie sehen die verfügbaren Optionen für Ihren Konflikt.

Wenn ein Konflikt mit einem Office-Dateityp aufgetreten ist, sollten Sie die folgenden Optionen angezeigt:

  • Öffnen Sie zum Auflösen , öffnet die Datei in einer Co-Autor-Ansicht. Zuerst klicken Sie auf Speichern , um die Kopie öffnen mit dem neuen Inhalt zu aktualisieren. Die erscheint hervorgehoben, so dass Sie leicht Änderungen abstimmen können.
  • Speichern einer Kopie können Sie eine Kopie Ihrer Version außerhalb der synchronisierten Ordner zu speichern.
  • Verwerfen Sie verwirft Ihre Änderungen und die neue Version vom Server abruft.

In den meisten Fällen können Sie wählen zu öffnen.

Wenn ein Konflikt mit einem nicht-Office-Dateityp aufgetreten ist, sollten Sie die folgenden Optionen angezeigt:

  • Wählen Sie zeigt Informationen über beide Versionen und können Sie wählen, ob Sie die Server-Version oder die Version zu halten. Nur die Server-Version wird in der synchronisierten Ordner und die Bibliothek gespeichert.
  • Speichern einer Kopie können Sie eine Kopie Ihrer Version außerhalb der synchronisierten Ordner zu speichern.
  • Verwerfen Sie verwirft Ihre Änderungen und die neue Version vom Server abruft.

In einigen Fällen dürfen OneDrive für Unternehmen nicht Konflikte in einer nicht-Office-Datei als Fehler, sondern stattdessen beide Versionen lokal zu speichern. Dies ergibt sich aus der Bearbeitung von Konflikten. Bearbeitungskonflikte mit Office-Dateien werden als Synchronisierungsprobleme gemeldet und fixieren Sie sie wie oben beschrieben. Aber bearbeiten Konflikte mit anderen Arten von Dateien werden nicht als Synchronisierungsprobleme gemeldet. Stattdessen OneDrive für Unternehmen erstellt eine neue Version der Datei und fügt den Namen des Geräts an den Dateinamen. Zum Beispiel:

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Wenn Sie dies sehen, liegt es an Ihnen zu entscheiden, wie diese Dateiversionen zu behandeln. Sie können eventuell eine der folgenden Aktionen:

  • Wenn möglich, vergleichen Sie die Datei-Versionen zu, indem Sie sie in einer Anwendung öffnen, Zusammenführen Sie Änderungen in einer konsolidierten Fassung und löschen Sie dann die anderen Versionen.
  • Benennen Sie Dateiversionen um sie zu unterscheiden.
  • Behalten Sie beide Versionen der Datei.

Hinweis: OneDrive für Unternehmen werden bis zu 10 Konflikt Versionen für diese Arten von Dateien erstellen.


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Update OneDrive für Unternehmen, um die aktuelle Version (Umzug nach Pane1)

OneDrive für Unternehmen wird häufig aktualisiert. Wenn Sie die aktuellste Version der app Sync haben, müssen Sie Probleme synchronisieren. Gehen Sie folgendermaßen vor , um sicherzustellen, dass Sie die neueste Version haben.


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Internet Explorer-Einstellungen überprüfen

OneDrive für Unternehmen setzt auf Internet Explorer für bestimmte Funktionen.

Stellen Sie sicher, dass die SharePoint Online-URLs Ihrer Zone Vertrauenswürdige Sites in Internet Explorer hinzugefügt wurden. Um dies zu tun, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Starten Sie InternetExplorer.
  2. Mit der rechten Maustaste oder halten halten Sie die Schaltfläche Extras , und wählen Sie dann Internetoptionen.
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  3. Wählen Sie die Registerkarte " Sicherheit ", wählen Sie Vertrauenswürdige Sites, und wählen Sie dann Websites.
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  4. Vertrauenswürdige Sites im Dialogfeld im Feld diese Website zur Zone hinzufügen geben Sie die folgenden URLs genau wie unten gezeigt. Wählen Sie nach der Eingabe jeder URL Hinzufügen .
    • http://*.SharePoint.com
    • https://*.Microsoft.com
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  5. Nachdem Sie die Liste Websites jede Website hinzugefügt haben, wählen Sie Schließen, und wählen Sie dann "OK".

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Zwischengespeicherte Dateien löschen

Versuchen Sie, Löschen von zwischengespeicherten Dateien von Upload-Center. Um dies zu tun, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Finden Sie im Infobereich der Taskleiste das Microsoft Office Upload Center -Symbol, das einen weißen nach oben gerichteten Pfeil in einem orangefarbenen Kreis ist. 
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      (Wenn es zwei davon gibt, verwenden die dunkler.)
  2. Mit der rechten Maustaste des Symbols, und wählen Sie dann Einstellungen.
  3. Wählen Sie die zwischengespeicherte Dateien zu löschen.
  4. Bestätigen Sie mit zwischengespeicherten Daten löschen.

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Bibliotheken beenden und erneut synchronisieren

Wenn du eine große Anzahl von Fehlern siehst, und Sie lieber nicht versuchen würden, jeweils individuell zu lösen, sollten Sie anfangen: die Bibliothek die Synchronisierung beenden und dann synchronisieren Sie es noch einmal, immer aktuelle Daten.

Wenn Sie aufhören, einen Ordner zu synchronisieren, wird dies einfach den Ordner aus der Bibliothek getrennt. Alle Dateien Werden Sowohl in Dem Zuvor Synchronisierten Reihenfolge als Auch der Bibliothek Beibehalten. Bevor Sie Die Bibliothek Mit Einem Neuen Ordner Synchronisieren, malcesinen Sie Den alten Ordner Umbenennen, Damit der Erwartete Name Für Den Neuen Ordner Verfügbar ist. Andernfalls wird der neue Ordner als Kopie, z. B. OneDrive @ Contoso 1benannt. Wenn Sie einen anderen Speicherort für den Ordner angegeben haben, liegt der Ordner C:\Users\ < Username > \OneDrive @ < Organisationsname >.

Wichtig: der synchronisierten Ordner nicht umbenennen, nachdem die Synchronisierung eingerichtet ist. Das bricht die Synchronisierungspartnerschaft.

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Einschränkungen und Grenzen

Manchmal kann die Inhalte, die Sie versuchen, synchronisieren werden nicht unterstützt. Gibt es einige Beschränkungen für die Anzahl der Elemente, Größe und Dateinamen, die die Synchronisierung zu stoppen verursachen könnten.

Lesen Sie diesen Artikel zu verstehen, beschränkt auf die Anzahl der Elemente, die synchronisiert werden können, Größenbeschränkungen, die maximale Zeichenanzahl für Dateien und Ordner, ungültige Zeichen und ungültige Datei Typen. Stellen Sie Sicher, Dass Dateien sterben, sterben Sie Zu Synchronisieren Versuchen, Nicht Unter Die Beschriebenen Beschränkungen gefallen Bzw. Gegen Grenzwerte Verstoßen. Der Artikel hat auch eine automatisierte Methode für Dateien und Ordner umbenennen, so dass es mit den aktuellen Anforderungen des Dienstes entsprechen wird.


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Ist die Bibliothek so konfiguriert, dass sie offline verfügbar ist?

SharePoint-Administrator kann die Synchronisierung für eine SharePoint-Website oder Bibliothek untersagen. In diesem Fall sehen Sie die folgenden Symptome auftreten:

  • Wenn Sie die Bibliothek in einem Browser anzeigen, fehlt die Schaltfläche " synchronisieren ".
  • Wenn Sie versuchen, die Bibliothek synchronisieren, erhalten Sie folgende Fehlermeldung:
    Optionen für diese Bibliothek von Ihrem Administrator festgelegten verbieten, dass Benutzer mit einem lokalen Computer zu synchronisieren. Weitere Informationen finden Sie in Ihrer SharePoint-Administrator.

Wenn Sie kein SharePoint-Administrator sind, arbeiten Sie mit dem SharePoint-Administrator aktivieren der Synchronisierungsfunktion des Standortes.

Wenn Sie ein Administrator sind, verwenden Sie die folgenden Schritte um zu bestätigen, dass der Standort für die Synchronisierung verfügbar ist.

  1. Navigieren Sie zu der SharePoint-Website.
  2. Wählen Sie die Einstellungen -Ausrüstung, dann Websiteeinstellungen.
  3. Wählen Sie im Abschnitt " Suche " Suche und Offlineverfügbarkeit.
  4. Wählen Sie im Abschnitt Offline Client Verfügbarkeit Ja.
  5. Wählen Sie "OK".

Wenn Sie ein Administrator der Bibliothek sind, verwenden Sie die folgenden Schritte um sicherzustellen, dass die Bibliothek für die Synchronisierung verfügbar ist.

  1. Navigieren Sie zu der Bibliothek.
  2. Wählen Sie die Registerkarte " Bibliothek " und wählen Sie Einstellungen der Bibliothek.
  3. Wählen Sie im Abschnitt Allgemeine Einstellungen Erweiterte Einstellungen.
  4. Wählen Sie im Abschnitt Offline Client Verfügbarkeit Ja.
  5. Wählen Sie "OK".

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Anmeldeinformationen bestätigen oder korrigieren
Bleiben Sie angemeldet
Um dieses Problem zu beheben, gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Öffnen Sie die SharePoint Online-Website aus dem Internet Explorer und geben Sie Ihre Anmeldeinformationen.
  2. Mit der rechten Maustaste oder halten halten Sie die Schaltfläche Extras , und wählen Sie dann Internetoptionen.
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  3. Wählen Sie die Registerkarte " Sicherheit ", wählen Sie Vertrauenswürdige Sites, und wählen Sie dann Websites.
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  4. Internet Explorer wird AutoFill- diese Website zur Zone hinzufügen Feld mit der Domain aus Ihrem aktuellen Web-Seite. Wählen Sie Hinzufügen.
  5. Wählen Sie Schließen.
  6. Vertrauenswürdige Sites weiterhin ausgewählt Wählen Sie Stufe anpassen.
  7. Scrollen Sie zum unteren Rand der Liste der Einstellungen , und stellen Sie sicher, dass Automatische Anmeldung mit aktuellen Benutzernamen und Kennwort für diese Zone ausgewählt ist.
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  8. Wählen Sie "OK"und dann "OK" wieder.
Wenn Sie Anmeldeinformationen eingeben, achten Sie darauf, die Anmeldeinformationen für die Bibliothek zu verwenden. In Den Meisten stirbt Fällen Sind Ihre Office 365-Anmeldeinformationen. Um Sie Wiederherzustellen, Melden Sie Sich Bei der SharePoint Online-Website ein. Um diese Anmeldeinformationen zu erhalten, wählen Sie angemeldet bleiben.

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OneDrive für Business oder Office-Installation reparieren

Bevor Sie, deinstallieren versuchen und neu installieren, reparieren Sie OneDrive für Geschäft oder Büro. Ihre Office-Installation reparieren kann oft beheben Probleme ohne die Notwendigkeit zu deinstallieren und neu installieren. Folgen Sie in diesem Artikel lernen, wie man Office-Programme reparieren.


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Zurücksetzen von Internet Explorer

Wenn die vorherigen Schritte zur Problembehandlung helfen nicht, und andere Menschen können die Bibliothek synchronisieren, müssen Sie eine benutzerdefinierte Internetoption, die die Synchronisierung stört. Sie können versuchen, Zurücksetzen von Internet Explorer auf den Standardzustand, oder Sie können eine Support-Anfrage bei Microsoft öffnen.

Hinweis: Zurücksetzen von Internet Explorer entfernt alle vorherigen Anpassungen der Internetoptionen. Dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden. Folgen Sie in diesem Artikel lernen, wie man Internet Explorer-Einstellungen zurücksetzen.


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Das Problem wurde nicht behoben

Tut mir leid, aber wir können nicht dieses Problem beheben, indem mit Hilfe dieser Anleitung. Hier sind einige andere Ideen, die Ihnen bei der Lösung des Problems helfen könnten:

Fantastisch! Ihr Problem wurde behoben.

Wir sind froh, dass das Problem behoben wurde.

Synchronisierungsverbindung reparieren

Sie können Synchronisierungsfehler beheben, erhalten Sie bei der Verwendung der OneDrive für Business Sync app View Synchronisierungsprobleme... in OneDrive für Business-Menü wählen. Das Fehlerdialogfeld empfiehlt Lösungen für jeden Synchronisierungsfehler.

Sie können auch löschen alle Fehler auf einmal durch die Reparatur der Synchronisierungsverbindung für OneDrive für Business-Bibliotheken synchronisieren. Gehen Sie folgendermaßen vor zum Ausführen des Befehls Repair .


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Die OneDrive für Business-Cache zurücksetzen

Manchmal muss die OneDrive für Business-Cache entfernt und neu aufgebaut, um zu synchronisieren. Verwenden Sie dieses Tool , um die OneDrive für Business-Cache mit ein automatisiertes Tool zu entfernen. Dieses Tool kann Datenverlust führen. Um dieses Risiko zu verringern, lesen Sie diesen Artikel in seiner Gesamtheit bevor Sie das Tool verwenden.


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Deinstallieren Sie und installieren Sie OneDrive für Geschäft oder Büro

Die Schritte zum deinstallieren und installieren entweder OneDrive für Geschäft oder Büro hängen davon ab, ob Sie die Anwendungen über ein Setup-Programm (MSI) oder über Klick-und-Los installiert. Lesen Sie diesen Artikel erfahren Sie, wie Sie sagen, wie Office oder die OneDrive für Business-Sync-app installiert wurde.

Wenn Sie Office über Klick-und-Los installiert, gehen Sie wie folgt:

Wenn Sie Office-Anwendungen durch ein Setup-Programm (MSI) installiert haben, gehen Sie wie folgt:

  • Office deinstallieren über die Systemsteuerung, gehen Sie folgendermaßen vor.
  • Um Office neu zu installieren, erhalten Sie Ihre Organisations-Administrator Installationsmedium.

Wenn Sie die OneDrive für Business-Sync-app über ein Setup-Programm (MSI) installiert haben, gehen Sie wie folgt:

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Eigenschaften

Artikelnummer: 10104 – Letzte Überarbeitung: 27.05.2016 – Revision: 4

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