Beheben von Problemen mit Zahlungsoptionen

Wenn beim Hinzufügen oder Aktualisieren einer Zahlungsoption Probleme auftreten, können Sie mit den folgenden Schritten versuchen, das Problem zu beheben:

  1. Folgen Sie den Anweisungen in der Fehlermeldung.
  2. Geben Sie Ihre Kreditkartennummer erneut ein: ohne Leerzeichen, Kommas oder andere Zeichen, die keine Ziffern sind.
  3. Überprüfen Sie, ob die Rechnungsadresse, das Ablaufdatum und der aufgeführte Name für Ihre Zahlungsoption richtig sind.
  4. Wenn Sie eine neue Zahlungsoption verwenden, überprüfen Sie, ob sie aktiviert ist.
  5. Stellen Sie sicher, dass auf dem Konto Ihrer Zahlungsoption genügend Geld für den Kauf vorhanden ist.
  6. Stellen Sie sicher, dass die Zahlungsoption für die Onlineabrechnung oder automatische Abrechnung autorisiert ist.
  7. Warten Sie ein paar Tage, wenn Sie kürzlich in einem kurzen Zeitraum mehrere Käufe getätigt haben.
  8. Überprüfen Sie den Bestellverlauf oder Ihr Konto auf betrügerische Aktivitäten.
  9. Wenden Sie sich an Ihre Bank, um zu erfahren, warum Autorisierungen fehlschlagen.
  10. Versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsoption.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie den Support kontaktieren.

Eigenschaften

Artikelnummer: 10622 – Letzte Überarbeitung: 23.08.2016 – Revision: 2

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