Microsoft-Abonnements: Warum möglicherweise in einem Monat zwei Rechnungen angezeigt werden

Gilt für: Microsoft-KontoMicrosoft Store

Microsoft ist dabei, den Zeitpunkt zu ändern, an dem wiederkehrende Abonnements in Rechnung gestellt werden. Momentan wird für Ihr wiederkehrendes Abonnement ein Abrechnungsplan verwendet, dem gemäß Sie nach der Verlängerung Ihres Abonnements eine Rechnung erhalten. Dies bedeutet, dass Sie in einigen Fällen nach der Kündigung eines Abonnements für den aktuellen Monat bezahlen müssen.

Im Laufe des Jahres 2019 stellt Microsoft auf ein neues Abrechnungssystem um, bei dem die Abrechnung immer an dem Tag erfolgt, an dem Ihr Abonnement verlängert wird. In einigen Fällen bedeutet dies, dass innerhalb eines Monats zwei Abbuchungen erfolgen, da Microsoft eine einmalige Abbuchung vornimmt, um Ihr Abrechnungsdatum an Ihr Verlängerungsdatum anzupassen. Hier ein Beispiel:

Beispiel

Nachdem sie ihr Microsoft-Konto erstellt haben, wird das Abrechnungsdatum dauerhaft auf den Tag des ersten Kaufs festgelegt. Angenommen, Ihr erster Kauf erfolgte am 5. Januar. Ab diesem Tag hat Microsoft den 5. Tag eines jeden Monats als Abbuchungsdatum für alle zukünftigen Abonnements festgelegt.

Stellen sie sich nun vor, dass sie am 20. Januar ein monatlich wiederkehrendes Abonnement für Office 365 Home erwerben. Ihr erster Kauf deckt den ersten Monat bis zum 20. Februar ab, und Ihr Abonnement wird am 20. jedes Monats verlängert. Am 20. Februar verlängert sich Ihr Abonnement um den zweiten Monat, aber Microsoft verschiebt die Abrechnung bis zum 5. März, da dieser Tag das nächste reguläre Abrechnungsdatum ist. Dies bedeutet, dass Ihr Abonnement immer zuerst verlängert wird und Microsoft dann bis zum nächsten regulären Abrechnungsdatum mit der Abbuchung wartet.

Wenn Microsoft Ihr Abonnement auf die neue Abrechnungsplattform umstellt, müssen wir Ihr Abrechnungsdatum an das Erneuerungsdatum Ihres Abonnements anpassen. Obwohl Sie erst am 5. März für den Monat Februar eine Rechnung erhalten haben, bekommen Sie am 20. März eine weitere Rechnung, die Ihrem nächsten Verlängerungsdatum entspricht. Diese enthält die Gebühr für den 20. März bis zum 20. April. Anschließend sind auf dem neuesten Stand! Nun erhalten Sie nur noch einmal im Monat eine Rechnung – an dem Tag, an dem Ihr Abonnement verlängert wird.

Weitere Informationen über Ihr Abonnement

Überfällige Beträge

Wenn ein Betrag „überfällig“ ist, wurde Ihre Zahlungsoption bereits belastet, die Transaktion hat jedoch nicht stattgefunden. Wir werden diesen Vorgang wiederholen, und wenn die Abbuchung erneut nicht ausgeführt werden kann, wird das Abonnement möglicherweise gekündigt.

Wenn Sie einen überfälligen Betrag sofort bezahlen möchten, melden Sie sich auf der Seite Dienste und Abonnements an. Wählen Sie Jetzt bezahlen für das entsprechende Abonnement, und befolgen Sie die Anweisungen.

Ausstehende Beträge

„Ausstehend“ bedeutet, dass Ihr Abonnement gemäß den Bedingungen verlängert wurde, wir Ihre Zahlungsoption jedoch noch nicht belastet haben.

Weitere Informationen

Wenn in Ihrem Konto kein Abonnement angezeigt wird, lesen Sie Bezahlen eines überfälligen Microsoft-Abonnements.

Um ein Microsoft-Abonnement zu stornieren, auch für Xbox Live oder Office 365, wechseln Sie zu Stornieren oder Deaktivieren der wiederkehrenden Abrechnung für ein Microsoft-Abonnement.

Wenn Sie die Zahlungsmethode für ein Xbox Live, Office 365 oder anderes Microsoft-Abonnement ändern möchten, wechseln Sie zu Ändern Sie die Zahlungsmethode für ein Microsoft-Abonnement.

Sie können Office 365 und Ihre anderen Microsoft-Abonnements an einem Ort verwalten – siehe Hilfe zu Microsoft-Konten.

Wenn Sie Ihr Office 365-Abonnement überprüfen möchten, wechseln Sie zu Finden Sie heraus, wann Ihr Office 365-Abonnement abläuft.