Problembehandlung bei Ihrem Nokia Asha-Mobiltelefon

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Mobiltelefon haben, probieren Sie zunächst die folgenden einfachen Schritte aus.

1. Starten Sie Ihr Mobiltelefon neu.

Nehmen Sie das Akku heraus, warten Sie eine Minute, und setzen Sie es wieder in das Mobiltelefon ein. Schalten Sie Ihr Mobiltelefon ein.

2. Stellen Sie die ursprünglichen Werkseinstellungen wieder her.

Wählen Sie je nach Asha-Mobiltelefonmodell Menü > Einstellungen > Telefon zurücksetzen oder Menü > Einstellungen > Werkseinstell. wiederherst. aus. Sie haben u. U. die Möglichkeit, die Einstellungen zurückzusetzen und persönliche Daten beizubehalten oder auch alle persönlichen Daten zu löschen.

Wenn Sie einen Sicherheitscode für Ihr Mobiltelefon eingerichtet haben, werden Sie vor dem Wiederherstellen der Werkseinstellungen aufgefordert, den Sicherheitscode einzugeben.

3. Installieren Sie die Software neu.

Das Software Recovery Tool kann Ihnen helfen, Ihre Mobiltelefonsoftware zu Hause zurückzusetzen und wiederherzustellen, wenn Ihr Mobiltelefon nicht reagiert, abgestürzt ist oder softwarebezogene Probleme aufweist.

Wichtig! Das Software Recovery Tool löscht alle auf dem Mobiltelefon gespeicherten Inhalte, auch Apps und Spiele (mit allen App-Daten und Spielständen), SMS, Anrufliste, Musik, Fotos usw. Falls möglich, sollten Sie Ihr Mobiltelefon zunächst sichern (siehe Bedienungsanleitung). Nach Abschluss der Wiederherstellung können Sie die Sicherung wiederherstellen.

Laden Sie das Nokia Software Recovery Tool herunter, und installieren Sie es auf Ihrem Computer. Stellen Sie nach Möglichkeit sicher, dass das Akku des Mobiltelefons vollständig geladen ist.

  1. Starten Sie das Nokia Software Recovery Tool, und schließen Sie das Mobiltelefon über ein kompatibles USB-Kabel an den Computer an. Falls Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie den geeigneten USB-Modus auf Ihrem Mobiltelefon aus: Nokia Suite oder Modem.
  2. Befolgen Sie die im Tool angezeigten Anweisungen.


Weitere Hilfe

Wenn Sie das Problem mithilfe dieser Schritte nicht beheben konnten, erhalten Sie weitere Unterstützung in unseren Benutzerforen.


Eigenschaften

Artikelnummer: 10810 – Letzte Überarbeitung: 17.05.2016 – Revision: 7

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