Beheben von WLAN-Verbindungsproblemen unter Windows 10 Mobile

Wenn beim Herstellen einer Verbindung zu einem WLAN-Netzwerk Probleme auftreten und Sie keine Verbindung mit dem Internet herstellen können, erhalten Sie hier verschiedene Tipps für die Problembehebung auf Ihrem Windows 10 Mobile Smartphone.

Erste Schritte

  • Versuchen Sie einige grundlegende Schritte zur Problembehebung, die unter Warum kann ich keine Verbindung herstellen? erläutert werden.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone über die neuesten Softwareupdates verfügt. Wischen Sie über den Startbildschirm , um die Liste „Alle Apps“ aufzurufen, und wählen Sie dann Einstellungen  > Update und Sicherheit > Handyupdate > Nach Updates suchen aus. Wenn keine WLAN-Verbindung verfügbar ist, stellen Sie sicher, dass Sie über eine Mobilfunkdatenverbindung nach Updates suchen können.
  • Wenn Sie zu einem Netzwerk, mit dem Sie bereits zuvor verbunden waren, keine Verbindung herstellen können, löschen Sie das Netzwerk auf Ihrem Smartphone und stellen Sie die Verbindung erneut her. Wählen Sie zum Löschen eines bekannten Netzwerks unter Einstellungen nacheinander Netzwerk und WLAN > WLAN > Verwalten aus, halten Sie den Netzwerknamen gedrückt und wählen Sie Löschen aus. Durch das Löschen des Netzwerks werden alle zugehörigen Einstellungen auf dem Smartphone entfernt. Wählen Sie anschließend in der Liste der Netzwerke das gewünschte WLAN aus und versuchen Sie dann erneut, die Verbindung herzustellen. Wenn das Netzwerk durch ein Kennwort geschützt ist, müssen Sie es erneut eingeben.
  • Wenn keine WLAN-Netzwerke aufgeführt werden, obwohl Sie sich an einem Ort befinden, an dem WLAN-Netzwerke verfügbar sind, wechseln Sie zu Einstellungen  > Netzwerk und WLAN > WLAN, deaktivieren Sie WLAN-Netzwerke und aktivieren Sie diese Option erneut.
  • Versuchen Sie, eine Verbindung mit einem anderen WLAN-Netzwerk herzustellen. Dadurch lässt sich die Ursache des Problems eingrenzen, denn Sie können ermitteln, ob das Problem mit dem jeweiligen WLAN-Netzwerk oder mit dem WLAN im Allgemeinen besteht.
  • Setzen Sie eine SIM-Karte in Ihr Smartphone ein, falls noch nicht geschehen. Einige länder- oder regionsspezifische WLAN-Features sind möglicherweise nicht verfügbar, da Ihr Smartphone die Positionsdaten nicht abrufen kann.
  • Deaktivieren Sie Bluetooth, während Sie eine WLAN-Verbindung herstellen möchten. Möglicherweise verwenden diese die gleiche Frequenz. Dadurch kann es zu Störungen kommen. Wechseln Sie zum Deaktivieren von Bluetooth zu Einstellungen und wählen Sie anschließend Geräte > Bluetooth aus. Deaktivieren Sie dann Status.
  • Wenn der Name des Netzwerks nicht angezeigt wird, überträgt der Router oder Zugriffspunkt möglicherweise nicht den Namen des Netzwerks. In diesem Fall müssen Sie die Verbindung mit dem ausgeblendeten Netzwerk manuell herstellen.

So stellen Sie eine Verbindung mit einem ausgeblendeten Netzwerk her

  1. Wechseln Sie zu Einstellungen  > Netzwerk und WLAN > WLAN.
  2. Wählen Sie Verwalten > Hinzufügen aus.
  3. Geben Sie den Namen des Netzwerks ein und wählen Sie dann Hinzufügen aus. (Bei der Eingabe des Netzwerknamens ist die Groß-/Kleinschreibung zu beachten.)
  4. Geben Sie das Kennwort ein (auch hier ist die Groß-/Kleinschreibung zu beachten) und wählen Sie dann Fertig aus.

Probleme beim Herstellen einer WLAN-Verbindung zu Hause

  • Starten Sie Modem und Router neu. Dadurch wird eine neue Verbindung mit Ihrem Internetdienstanbieter (ISP) hergestellt. Bei diesem Vorgang wird die WLAN-Verbindung aller Benutzer, die mit Ihrem WLAN-Heimnetzwerk verbunden sind, vorübergehend getrennt.
  • Überprüfen Sie, ob Ihr WLAN-Netzwerk die MAC-Adressfilterung (Media Access Control) verwendet. In diesem Fall müssen Sie die MAC-Adresse für Ihr Smartphone der Zugriffsliste Ihres Routers hinzufügen, bevor Sie eine Verbindung herstellen können.

So finden Sie die MAC-Adresse für Ihr Smartphone

  1. Wischen Sie über den Startbildschirm , um die Liste „Alle Apps“ aufzurufen, und wählen Sie dann Einstellungen  > System > Info aus.
  2. Wählen Sie Weitere Informationen aus und notieren Sie die Adresse, die neben MAC-Adresse angezeigt wird.

    Dies ist die Adresse, die Sie der Zugriffsliste des Routers hinzufügen müssen.

So fügen Sie die MAC-Adresse Ihres Smartphones der Zugriffsliste des Routers hinzu

  1. Öffnen Sie den Webbrowser auf Ihrem PC und geben Sie die IP-Adresse Ihres Drahtlosrouters ein. (Beispielsweise 192.168.1.1 oder 172.16.0.0, die Standard-IP-Adresse finden Sie in der Dokumentation Ihres Routers.)
  2. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort an und suchen Sie nach einer Option für MAC-Adressfilter.
  3. Geben Sie die MAC-Adresse, die Sie für Ihr Smartphone notiert haben, in die Zugriffsliste des Routers ein und speichern Sie die Änderungen.

Versuchen Sie auf Ihrem Smartphone, erneut eine Verbindung mit dem WLAN-Netzwerk herzustellen.

Melden Sie sich über den Webbrowser bei Ihrem Router an und stellen Sie sicher, dass die neueste Firmware installiert ist.

Probleme beim Herstellen einer Verbindung mit öffentlichen WLAN-Netzwerken

  • Wenn Sie eine Verbindung mit einem WLAN-Hotspot herstellen möchten, öffnen Sie den Browser, um herauszufinden, ob Sie hierfür noch etwas benötigen. Beispielsweise müssen Sie sich bei einigen öffentlichen WLAN-Hotspots anmelden oder den Nutzungsbedingungen zustimmen, bevor Sie eine Verbindung herstellen können.
  • Warten Sie einen Moment und versuchen Sie es erneut. Gegebenenfalls ist der Hotspot ausgelastet. Bei einigen Hotspots ist die maximale Anzahl der Geräte beschränkt, die gleichzeitig eine Verbindung herstellen können.

Eigenschaften

Artikelnummer: 14218 – Letzte Überarbeitung: 14.09.2016 – Revision: 3

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