Email Nachrichten werden an das falsche Konto gesendet, wenn einem Outlook-Profil mehrere Konten zugeordnet sind

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    Exchange Online, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Microsoft 365 Apps for enterprise

Ursprüngliche KB-Nummer: 2391896

Symptome

Wenn Sie ein oder mehrere E-Mail-Konten für ein Profil in Microsoft Outlook einrichten, werden E-Mail-Nachrichten, die für ein bestimmtes Konto bestimmt sind, an den Posteingang eines anderen Kontos gesendet.

Dieses Problem tritt auf, wenn die Datei, die .ost im Exchange-Cachemodus von Outlook erstellt wird, einen Ordnerzuordnungsfehler enthält. Wenn die .ost Datei mehr als ein MAPI-Postfach enthält, werden E-Mails möglicherweise an ein falsches MAPI-Postfach umgeleitet.

Lösung

Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu beheben:

  1. Ziehen Sie in Outlook alle falsch gesendeten Nachrichten in die richtigen Ordner.

  2. Entfernen Sie das sekundäre Konto, an das die Nachrichten fälschlicherweise von Outlook umgeleitet wurden. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

    1. Wählen Sie Start und dann Systemsteuerung aus.
    2. Geben Sie auf der Suchleiste mail ein.
    3. Doppelklicken Sie auf E-Mail.
    4. Wählen Sie im Dialogfeld E-Mail-Setup die Option E-Mail-Konten aus.
    5. Wählen Sie im Dialogfeld Kontoeinstellungen das Konto aus, das Sie entfernen möchten, und wählen Sie dann Entfernen aus.
    6. Wählen Sie Schließen aus.

  3. Beenden Sie Outlook.

  4. Wenn Sie Outlook 2007 ausführen, können Sie den ScanOST.exe Prozess für die aktualisierte .ost Datei ausführen, um Fehler zu beheben. Weitere Informationen finden Sie unter Reparieren von Outlook-Datendateien (PST und OST).

  5. Wenn Sie Outlook 2010 ausführen, laden Sie die .ost Datei erneut vom Server herunterladen.

  6. Das sekundäre MAPI-Konto wurde in das Profil eingelesen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

    1. Wählen Sie Start und dann Systemsteuerung aus.
    2. Geben Sie auf der Suchleiste mail ein.
    3. Doppelklicken Sie auf E-Mail.
    4. Wählen Sie im Dialogfeld E-Mail-Setup die Option E-Mail-Konten aus.
    5. Wählen Sie im Dialogfeld Kontoeinstellungen die Option Neu aus, und führen Sie dann die Schritte zum Erneuten Lesen des sekundären Kontos aus.

  7. Senden Sie eine Testnachricht, um zu bestätigen, dass das Konto ordnungsgemäß eingerichtet ist.

  8. Überwachen Sie das Konto, um zu bestätigen, dass die .ost Datei erfolgreich repariert wurde.

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