Beheben von Problemen, die auftreten können, wenn Sie eine Besprechung in Skype for Business Online planen

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    Skype for Business Online

Problem

Wenn Sie eine Besprechung in Skype for Business Online (früher Lync Online) in Microsoft 365 planen, kann eines der folgenden Symptome auftreten.

Problembeschreibung Ursache Fehlerbehebung
Lync 2010 oder Lync 2013 ist auf dem Computer installiert. Sie können jedoch nicht die Optionen in Outlook finden, um die Besprechung zu planen oder zu konfigurieren. Entweder ist das Lync-Konferenz-Add-In deaktiviert oder funktioniert nicht ordnungsgemäß. Siehe Auflösung für Outlook 2010 und 2013
Wenn Sie versuchen, die Optionen für die Besprechung zu bearbeiten, erhalten Sie die Folgende Fehlermeldung: Änderungen an diesem Vorkommen gelten nicht für die Onlinebesprechung, die dieser Reihe zugeordnet ist. Um die Onlinebesprechung zu ändern, öffnen Sie die Reihe, und nehmen Sie dann Änderungen vor. Dies ist ein erwartetes Verhalten, wenn Sie nur versuchen, eine einzelne Besprechung in einer Serie zu bearbeiten. Siehe Auflösung für Symptom 2
Einwahlkonferenzinformationen werden in der Besprechungseinladung nicht aufgefüllt. Oder die Informationen, die in der Einladung aufgefüllt werden, funktionieren nicht. Der Benutzer ist nicht für Einwahlkonferenzen aktiviert oder mit falschen Einstellungen bereitgestellt. Siehe Auflösung für Symptom 3

Lösung

So beheben Sie Symptom 1 für Outlook 2010 oder Outlook 2013

Vergewissern Sie sich, dass das Onlinebesprechungs-Add-In für Lync 2010 oder das Lync-Besprechungs-Add-In für Microsoft Office in Outlook installiert und aktiviert ist. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. Klicken Sie in Outlook auf die Registerkarte Datei, klicken Sie auf Optionen und dann auf Add-Ins.

  2. Führen Sie eine oder mehrere der folgenden Aktionen aus:

    • Wenn sich das Add-In in der Liste Inaktive Anwendungs-Add-Ins befindet, führen Sie die folgenden Schritte aus:

      1. Klicken Sie in der Dropdownliste Verwalten am unteren Rand des Dialogfelds auf COM-Add-Ins, und klicken Sie dann auf Los.

      2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Add-In, und klicken Sie dann auf OK.

        Die Schaltfläche Neue Onlinebesprechung sollte jetzt in der Kalenderansicht verfügbar sein, und die Schaltfläche Onlinebesprechung sollte verfügbar sein, wenn Sie ein neues Kalenderelement erstellen.

    • Wenn sich das Add-In in der Liste Deaktivierte Anwendung befindet, führen Sie die folgenden Schritte aus:

      1. Klicken Sie in der Liste Managedrop-down am unteren Rand des Dialogfelds auf Deaktivierte Elemente, und klicken Sie dann auf Los.

      2. Wählen Sie das Add-In aus, und klicken Sie dann auf Aktivieren.

      3. Starten Sie Outlook neu, und überprüfen Sie dann, ob das Add-In im Dialogfeld Add-Ins angezeigt wird.

        Die Schaltfläche Neue Onlinebesprechung sollte jetzt in der Kalenderansicht verfügbar sein, und die Schaltfläche Onlinebesprechung sollte jetzt verfügbar sein, wenn Sie ein neues Kalenderelement erstellen.

  3. Zeigen Sie Ereignisanzeige das Anwendungsprotokoll an, um festzustellen, ob ein Fehler für Outlook, für Lync 2010 oder Lync 2013, das Onlinebesprechungs-Add-In für Lync 2010 oder das Lync-Besprechungs-Add-In für Office 2013 protokolliert wurde.

So beheben Sie Symptom 2

  • Bearbeiten Sie kein bestimmtes Vorkommen der Skype for Business Onlinebesprechung. Bearbeiten Sie stattdessen die gesamte Reihe.
  • Wenn Sie nur ein Vorkommen der Besprechung ändern müssen, müssen Sie eine neue Besprechung erstellen, um das eine Vorkommen zu ersetzen, oder die gesamte Reihe ändern.
  • Wenn der Fehler für eine Besprechung auftritt, die nicht Teil einer größeren Reihe ist, löschen Sie die Besprechung, und erstellen Sie sie dann erneut.

So beheben Sie Symptom 3

Vergewissern Sie sich, dass der Benutzer ordnungsgemäß für den Audiokonferenzanbieter (ACP) bereitgestellt wurde. Stellen Sie sicher, dass die Informationen für diesen Benutzer im Systemsteuerung Einwahlkonferenzen genau mit den Informationen übereinstimmen, die vom ACP bereitgestellt wurden.

Weitere Informationen zur Behandlung von ACP-Bereitstellungsproblemen finden Sie auf den folgenden Microsoft-Websites:

Einrichten von Audiokonferenzen für Skype for Business

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