Ein Hotfix für kumulative Update 1 für System Center Service Manager 2010 SP1: Mai 2011

Problembeschreibung

Dieser Artikel beschreibt ein Hotfixpaket, das Probleme in Microsoft System Center Service Manager 2010 Service Pack 1 (SP1) behebt.

Problem 1

Nach der Installation des kumulativen Update 1 für System Center Service Manager 2010 SP1 die folgenden Ereignis-ID 33333 werden Ereignisse im Ereignisprotokoll auf dem Server-Dienst-Manager:
Protokollname: Operations Manager
Quelle: DataAccessLayer
Ereignis-ID: 33333
Aufgabe Kategorie: keine
Ebene: Warnung
Schlüsselwörter: Klassisch
Benutzer: NV
Beschreibung
Datenzugriffsschicht abgelehnt auf SqlError Wiederholen:
Anforderung: EntityChangeLogSnapshot - (ManagedTypeId = a604b942-4c7b-2fb2-28dc-61dc6f465c68), (BeginTransactionId = 68184), (EndTransactionId = 68226), (Rückgabewert = 1)
Klasse: 15
Anzahl: 156
Meldung: Falsche Syntax bei dem Schlüsselwort 'INNER'.

Protokollname: Operations Manager
Quelle: DataAccessLayer
Ereignis-ID: 33333
Aufgabe Kategorie: keine
Ebene: Warnung
Schlüsselwörter: Klassisch
Benutzer: NV
Beschreibung
Datenzugriffsschicht abgelehnt auf SqlError Wiederholen:
Anforderung: EntityChangeLogSnapshot - (ManagedTypeId = a604b942-4c7b-2fb2-28dc-61dc6f465c68), (BeginTransactionId = 68184), (EndTransactionId = 68226), (Rückgabewert = 1)
Klasse: 15
Anzahl: 102
Meldung: Falsche Syntax bei ','.
Hinweis GUID und Transaktions-ID je nach der Umgebung. Der Text in der Beschreibung ist jedoch identisch.

Problem 2

Sie erhalten doppelte Benachrichtigung oder Workflows, die zweimal für das gleiche Objekt ausgelöst werden.

Problemlösung

Hotfix-Informationen

Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix soll nur der Behebung des Problems dienen, das in diesem Artikel beschrieben wird. Wenden Sie dieses Hotfix nur auf Systeme an, bei denen das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt. Dieser Hotfix sollte weiteren Tests unterzogen werden. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfehlen wir sie, auf das nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.

Wenn der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, gibt es einen Abschnitt "Hotfixdownload available" ("Hotfixdownload verfügbar"), am oberen Rand dieses Knowledge Base-Artikel. Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Microsoft Customer Service and Support, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gelten für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die nicht diesem speziellen Hotfix zugeordnet werden können. Für eine vollständige Liste der Telefonnummern des Microsoft Customer Service and Support, oder um eine separate Serviceanfrage zu erstellen, gehen Sie auf folgende Microsoft-Website:Hinweis Das Formular "Hotfix download available" ("Hotfixdownload verfügbar") zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, ist dieser Hotfix für Ihre Sprache nicht verfügbar.

Voraussetzungen

Um diesen Hotfix installieren zu können, benötigen Sie Microsoft System Center Service Manager 2010 Service Pack 1 (SP1) und kumulativen Updates für System Center Service Manager 2010 Service Pack 1 (SP1).

Hinweis Kumulative Updates für System Center Service Manager 2010 SP1 ist in Artikel 2484853 der Microsoft Knowledge Base dokumentiert.

Komponenten, die von diesem Hotfix betroffen sind

Dieser Hotfix betrifft folgende Service Manager-Komponenten:
  • Service Manager-Verwaltungsserver (SM-Server)

Hotfix installieren

Wichtig Bevor Sie diesen Hotfix installieren, wird empfohlen, diese Schritte:
  1. Sichern Sie die folgenden Datenbanken:
    • ServiceManager
  2. Sichern Sie den Verschlüsselungsschlüssel für SM-Server.
Weitere Informationen zum Sichern der Datenbank und die Verschlüsselungsschlüssel finden Sie auf der folgenden TechNet-Website:Gehen Sie folgendermaßen vor, um diesen Hotfix zu installieren:
  1. Beenden Sie Service Manager-bezogenen Anträge, bevor Sie diesen Hotfix anwenden.

    Beenden Sie beispielsweise Service Manager-Konsole, Self-Service Portal Links und das authoring-Tool.
  2. Dieser Hotfix auf einen Zielordner herunterladen
  3. Öffnen Sie den Zielordner.
  4. Maustaste auf die folgende Datei, und klicken Sie dann auf als Administrator ausführen:
    Scsm2010sp1_od_kb2538810_amd64_7.0.6555.110_en.exe
  5. Akzeptieren Sie Microsoft-Softwarelizenzvertrag, und führen Sie die Schritte im Installations-Assistenten.
Hinweis Dieser Hotfix nicht Dateien installiert und aktualisiert nur die folgenden gespeicherten Prozeduren in der Datenbank ServiceManager:
  • p_RelatedEntityChangeLogInsertion
  • p_EntityChangeLogSnapshot

Ermitteln, ob der Hotfix richtig installiert wurde

Um festzustellen, ob der Hotfix richtig installiert wurde, verwenden Sie eine der folgenden Methoden.
  • Methode 1
    1. Öffnen Sie in der Systemsteuerung Programme und Funktionen.
    2. Klicken Sie auf installierte Updates anzeigen.
    3. Überprüfen Sie, ob das folgende Element in der Liste aufgeführt ist, angezeigt wird:
      Hotfix für Microsoft System Center Service Manager SP1 (KB2538810)
      Hinweis Wenn der Computer SM Server unter Microsoft System Center Service Manager SP1dieses Element angezeigt wird läuft.
  • Methode 2
    Überprüfen Sie, ob der Fehler während der Installation des Hotfixes Protokolldateien. Überprüfen Sie hierzu die folgenden Protokolldateien im Ordner "% Temp%":
    • Scsm2010sp1_od_kb2538810_amd64_7.0.6555.110_en.msp.0.log
    • Scsmpatchersetupwizard01.log
Um festzustellen, ob das Problem gelöst ist, überprüfen Sie, ob die Operations Manager jede neue Ereignis-ID enthält 33333 Ereignisse nach Installation dieses Hotfixes. Außerdem sicherstellen Sie, dass Sie ermitteln, ob neuen Benachrichtigungen Duplikate sind. Wenn Sie fortfahren, die im Abschnitt "Symptome" beschriebenen Symptome auftreten, wenden Sie sich an Microsoft Customer Service and Support.
Eigenschaften

Artikelnummer: 2538810 – Letzte Überarbeitung: 10.01.2017 – Revision: 1

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