Der Desktop wird nicht geladen und zeigt nur einen schwarzen oder blauen Hintergrund nach der Anmeldung an einem Computer, auf dem Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 ausgeführt wird

Problembeschreibung

Nach der Anmeldung an einem Computer, auf dem Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 ausgeführt wird, können Sie die folgenden Probleme auftreten:
  • Ihr Desktop wird nicht geladen. Nur blauen oder schwarzen Hintergrund angezeigt.
  • Windows Explorer wird nicht ausgeführt und kann nicht auf Ihre Daten zugreifen.
  • Die folgende Meldung in einer Sprechblase:
Fehler beim Verbinden mit einem Windows-Dienst. Windows möglich System Event Notification Service nicht. Dieses Problem verhindert eingeschränkte Anmeldung am System. Als Administrator können Sie das Systemereignisprotokoll Details, warum der Dienst reagiert nicht überprüfen.

Wenn das Problem auftritt, stürzt ab beim Systemstart Diensthosts, die Folgendes enthält:
  • Zertifikat-Verteilung
  • Extensible Authentication-Protokoll
  • Gruppenrichtlinienclient
  • IKE und AuthIP IPsec-Schlüsselerstellungsmodule
  • IP Helper
  • Server
  • Multimedia Class Scheduler
  • Der Benutzerprofildienst
  • Taskplaner
  • Benachrichtigungsdienst für Systemereignisse
  • Shell-Hardware-Erkennung
  • Themen
  • Windows-Verwaltungsinstrumentation
Dieses Problem kann auftreten, nachdem Sie bestimmte Programme, beispielsweise Microsoft Application Virtualization Client auf dem Computer installiert.

Hinweis Sie haben zum Neustart des Computers einmal oder mehrmals, um dieses Problem zu beheben.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, wenn das System ein neues Laufwerk hinzugefügt wird, während Hintergrunddienste noch gestartet werden. Das häufigste Beispiel ist mit Microsoft Application Virtualization Client. Wenn dieser Dienst gestartet wird, erstellt ein virtuelles Laufwerk. Beim Erstellen dieses Laufwerk während des Systemstarts kann der Serverdienst freigegebenen Diensthostprozess abstürzen. Dieser Prozess enthält andere Dienste für Benutzernamen abschließen. Wenn diese Dienste beim Starten ausfallen wird blauen oder schwarzen Hintergrund statt Desktop des Benutzers angezeigt.

Problemlösung

Hotfix-Informationen

Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix soll nur der Behebung des Problems dienen, das in diesem Artikel beschrieben wird. Wenden Sie dieses Hotfix nur auf Systeme an, bei denen das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt. Dieser Hotfix sollte weiteren Tests unterzogen werden. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfehlen wir sie, auf das nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.

Wenn der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, gibt es einen Abschnitt "Hotfixdownload available" ("Hotfixdownload verfügbar"), am oberen Rand dieses Knowledge Base-Artikel. Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Microsoft Customer Service and Support, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gelten für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die nicht diesem speziellen Hotfix zugeordnet werden können. Für eine vollständige Liste der Telefonnummern des Microsoft Customer Service and Support, oder um eine separate Serviceanfrage zu erstellen, gehen Sie auf folgende Microsoft-Website:Hinweis Das Formular "Hotfix download available" ("Hotfixdownload verfügbar") zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, ist dieser Hotfix für Ihre Sprache nicht verfügbar.

Voraussetzungen

Um diesen Hotfix anwenden zu können, müssen Sie eines der folgenden Betriebssysteme verwenden:
  • Windows 7
  • Windows 7 Servicepack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2;
  • Windows Server 2008 R2 Servicepack 1 (SP1)
Für weitere Informationen dazu, wie Sie ein Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 Servicepack erhalten, klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:

976932 Informationen zum Servicepack 1 für Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Informationen zur Registrierung

Um den Hotfix aus diesem Paket verwenden zu können, müssen Sie keine Änderungen an der Registrierungsdatenbank vornehmen.

Neustartanforderung

Sie müssen den Computer neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix anwenden.

Informationen zu ersetzten Hotfixes

Dieser Hotfix ersetzt keine zuvor veröffentlichten Hotfix.

Dateiinformationen

Die internationale Version dieses Updates installiert Dateien mit den Attributen, die in den folgenden Tabellen aufgeführt sind. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in Coordinated Universal Time (UTC) aufgelistet. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden auf Ihrem lokalen Computer in Ihrer Ortszeit mit dem aktuellen Sommerzeit-Zeitunterschied (DST) angezeigt. Darüber hinaus können sich die Datums- und Uhrzeitangaben ändern, wenn Sie bestimmte Operationen auf die Dateien anwenden.
Hinweise zu den Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2
Wichtig Hotfixes für Windows 7 und Windows Server 2008 R2 sind in denselben Paketen enthalten. Allerdings werden Hotfixes auf der Hotfix-Anforderungsseite unter beiden Betriebssystemen aufgelistet. Um das Hotfix-Paket anzufordern, das auf eine oder beide Betriebssysteme angewendet kann, wählen Sie den Hotfix aus, der auf der Seite unter "Windows 7/Windows Server 2008 R2" aufgeführt ist. Beachten Sie im Abschnitt "Gilt für" im Artikel, um das aktuelle Betriebssystem zu bestimmen, dem die einzelnen Hotfixes gelten.
  • Dateien, die für ein bestimmtes Produkt SR_Level (RTM, SPn) und Servicebereiche (LDR, GDR) erkennen anhand der Versionsnummern wie in der folgenden Tabelle dargestellt.
    VersionProduktSR_LevelServicebereich
    6.1.760
    0.
    16 xxx
    Windows 7 und Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760
    0.
    21 xxx
    Windows 7 und Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760
    1.
    17 xxx
    Windows 7 und Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760
    1.
    21 xxx
    Windows 7 und Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Die MANIFEST-Dateien (.manifest) und MUM-Dateien (.mum), die für jede Umgebung installiert werden, sind separat aufgeführt im Abschnitt "Weitere Dateiinformationen für Windows Server 2008 R2 und Windows 7". MUM- und MANIFEST-Dateien sowie die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) Dateien sind sehr wichtig, den Status der aktualisierten Komponenten verwalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgeführt sind, sind mit einer digitalen Microsoft-Signatur signiert.
Für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7
DateinameDateiversionDateigrößeDatumZeitPlattform
Smbserver-ppdlic.xrm-msNicht zutreffend3,22917-Aug-201104:44Nicht zutreffend
Srvsvc.dll6.1.7600.21030168,96017-Aug-201104:28x86
Sscore.dll6.1.7600.163859,72814-Jul-200901:16x86
Smbserver-ppdlic.xrm-msNicht zutreffend3,22917-Aug-201106:16Nicht zutreffend
Srvsvc.dll6.1.7601.21792168,96017-Aug-201106:04x86
Sscore.dll6.1.7601.175149,72820-Nov-201012:21x86
Für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2
DateinameDateiversionDateigrößeDatumZeitPlattform
Smbserver-ppdlic.xrm-msNicht zutreffend3,22917-Aug-201106:04Nicht zutreffend
Srvsvc.dll6.1.7600.21030236,54417-Aug-201105:52x64
Sscore.dll6.1.7600.1638513.31214-Jul-200901:41x64
Smbserver-ppdlic.xrm-msNicht zutreffend3,22917-Aug-201106:32Nicht zutreffend
Srvsvc.dll6.1.7601.21792236,54417-Aug-201106:17x64
Sscore.dll6.1.7601.1751413.31220-Nov-201013:27x64
Sscore.dll6.1.7600.210309,72817-Aug-201104:28x86
Sscore.dll6.1.7601.217929,72817-Aug-201106:04x86

Status

Microsoft hat bestätigt, dass es sich um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Eigenschaften“ aufgeführt sind.

Weitere Informationen

Um weitere Informationen zur Terminologie für Softwareupdates zu erhalten, klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:

824684 Erläuterung von der standardmäßigen Standardbegriffen bei Microsoft Softwareupdates

Weitere Dateiinformationen

Weitere Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Weitere Dateien für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7
DateinameUpdate.mum
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße2,342
Datum (UTC)17-Aug-2011
Zeit (UTC)17:38
PlattformNicht zutreffend
DateinameX86_0441256e3f4b4496dcf614af002b7a59_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_997f68c804631e97.manifest
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße697
Datum (UTC)17-Aug-2011
Zeit (UTC)17:38
PlattformNicht zutreffend
DateinameX86_8c7d7ab40e1b04e59f8b11e350dcc6d7_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_e30dc8b7dc50866e.manifest
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße697
Datum (UTC)17-Aug-2011
Zeit (UTC)17:38
PlattformNicht zutreffend
DateinameX86_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_f985cbb16528cd69.manifest
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße51,224
Datum (UTC)17-Aug-2011
Zeit (UTC)17:42
PlattformNicht zutreffend
DateinameX86_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_fb2d71a1627de067.manifest
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße54,097
Datum (UTC)17-Aug-2011
Zeit (UTC)17:42
PlattformNicht zutreffend
Weitere Dateien für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2
DateinameAmd64_1075ca483d205df4628eec7b575de0d2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_fce8c3ef03419dd4.manifest
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße1.044
Datum (UTC)17-Aug-2011
Zeit (UTC)17:38
PlattformNicht zutreffend
DateinameAmd64_fa32fbd87643b7475c75a8d3a4e96bdd_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_94f1425210e01b9e.manifest
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße1.044
Datum (UTC)17-Aug-2011
Zeit (UTC)17:38
PlattformNicht zutreffend
DateinameAmd64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_55a467351d863e9f.manifest
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße51,228
Datum (UTC)17-Aug-2011
Zeit (UTC)17:38
PlattformNicht zutreffend
DateinameAmd64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_574c0d251adb519d.manifest
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße54,101
Datum (UTC)17-Aug-2011
Zeit (UTC)17:38
PlattformNicht zutreffend
DateinameUpdate.mum
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße2,780
Datum (UTC)17-Aug-2011
Zeit (UTC)17:38
PlattformNicht zutreffend
DateinameWow64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_5ff9118751e7009a.manifest
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße43,342
Datum (UTC)17-Aug-2011
Zeit (UTC)04:50
PlattformNicht zutreffend
DateinameWow64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_61a0b7774f3c1398.manifest
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße46,215
Datum (UTC)17-Aug-2011
Zeit (UTC)06:24
PlattformNicht zutreffend
Eigenschaften

Artikelnummer: 2590550 – Letzte Überarbeitung: 08.01.2017 – Revision: 1

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