Outlook-Leistungsprobleme, wenn zu viele Elemente oder Ordner in einem Cache-Modus Ost-oder PST-Datei vorhanden sind

Gilt für: Outlook 2019Outlook 2016Outlook 2013

Problembeschreibung


Wenn Sie viele Elemente in einem einzelnen Ordner haben, treten möglicherweise Symptome wie die folgenden in Microsoft Outlook auf: 
  • Wenn Sie den Exchange-Cache-Modus oder eine Outlook-Datendatei (PST) verwenden, bemerken Sie Leistungsprobleme, wenn Sie bestimmte Aktionen ausführen.
  • Die Leistung in Outlook verschlechtert sich, wenn die Ordner Posteingang, Kalender, Aufgaben, gesendete Elemente und gelöschte Elemente viele Elemente enthalten.
  • Die Kalenderleistung ist inkonsistent. Besprechungsaktualisierungen werden beispielsweise nicht im primären, freigegebenen oder Delegierten Kalender widergespiegelt.
Wenn Sie über viele e-Mail-Ordner verfügen, treten möglicherweise Leistungsprobleme auf, wie etwa die folgenden: 
  • Ordner werden nicht ordnungsgemäß angezeigt, oder es wird lange dauern, bis Sie angezeigt werden, insbesondere im zwischengespeicherten Modus.
  • Wenn Ihr Outlook-Profil über freigegebene Postfächer verfügt und die Zwischenspeicherung aktiviert ist (freigegebene Ordner herunterladen ist ausgewählt), treten Ordner Synchronisierungsprobleme, Leistungsprobleme und andere Probleme auf, wenn die Anzahl der freigegebenen Ordner pro Postfach 500 überschreitet, wie in KB 3115602beschrieben. Darüber hinaus werden Fehler im Ordner "Synchronisierungsprobleme" protokolliert, und im Anwendungsprotokoll werden die Ereignisse "9646" protokolliert.
  • In extremen Fällen, wenn mehr als 10.000-Ordner vorhanden sind, kann Outlook sehr langsam geöffnet werden. Dieses Verhalten tritt auf, weil es lange dauert, die Ordner aufzulisten.

Ursache


Dieses Problem kann auftreten, wenn Sie über Ordner verfügen, die die Grenze für die Anzahl der Elemente pro Ordner überschreiten oder wenn Sie zu viele Ordner Gesamt aufweisen. Die Grenzwerte für Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013 und Outlook 2010 lauten wie folgt:
  • 100.000-Elemente pro Ordner
  • 5.000-Elemente pro Kalenderordner

Lösung


Wenn Sie über Ordner verfügen, die die Anzahl der Elemente in einer Outlook-Datendatei (PST) oder einer Offline-Outlook-Datendatei (Ost) überschreiten, verschieben Sie Elemente aus den größeren Ordnern in separate oder kleinere Ordner im gleichen Postfach oder in derselben Datendatei. Optional können Sie, wenn Sie über ein Microsoft Exchange Online-Archiv verfügen, Elemente in das Archiv verschieben.

Wenn Sie die empfohlene Höchstgrenze von 5.000-Gesamt Kalenderelementen überschritten haben, verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um die Anzahl der Elemente zu verringern, die Sie haben.

Methode 1

Wenn Sie das Onlinearchivpostfach aktiviert haben, archivieren Sie Elemente im Online Archiv Postfach.

Methode 2

Wenden Sie eine Aufbewahrungsrichtlinie für den Kalenderordner an, um Elemente aus diesem Ordner zu löschen. (Beispiel: alle Elemente, die nicht innerhalb eines Jahres geändert werden, werden in den Ordner "Gelöschte Elemente" verschoben.)

Methode 3

Passen Sie in den Einstellungen für das Synchronisierungsfenster die Anzahl von Monaten für Daten an, die für die primären freigegebenen Kalender synchronisiert werden. Fügen Sie dazu die folgenden Registrierungsschlüssel hinzu.

Hinweis Diese Methode gilt für Version 1810 oder höhere Version von Microsoft 365-Apps für Unternehmen (Klick-und-Los).

Beschreibung Einstellung zum Aktivieren des Kalender Synchronisierungs Fensters
Registrierungspfad HKEY_CURRENT_USER \software\microsoft\office\16.0\Outlook\Cached-Modus
Name CalendarSyncWindowSetting
Typ REG_DWORD
Wert Wert = 0 inaktiv Wert = 1 primärer Kalenderordner Wert = 2 alle Kalenderordner Standardwert 0, wenn nicht gesetzt
 
Beschreibung Einstellung zum Steuern der Anzahl von Monaten im Kalender Synchronisierungsfenster
Registrierungspfad HKEY_CURRENT_USER \software\microsoft\office\16.0\Outlook\Cached-Modus
Name CalendarSyncWindowSettingMonths
Typ REG_DWORD
Wert Value = wählen Sie Dezimalwert aus, um die Anzahl der Monate im Kalender Synchronisierungsfenster wie 1, 3, 6 oder 12 auszuwählen. Standardmäßig auf 6, wenn nicht gesetzt
 
Beschreibung Einstellung zum Steuern, ob alle wiederkehrenden Elemente beibehalten werden sollen, anstatt Sie zu filtern
Registrierungspfad HKEY_CURRENT_USER \software\microsoft\office\16.0\Outlook\Cached-Modus
Name CalendarSyncWindowAllRecurring
Typ REG_DWORD
Wert 0
 

Diese Registrierungsschlüssel aktualisieren die Synchronisierungs Einschränkung, damit der Client im Cachemodus weniger Kalenderelemente herunterlädt, selbst für einen Kalender, der mehrjährige Verlaufsdaten auf dem Server aufweist. Diese Tasten bereinigen keine älteren Kalender Inhalte, die bereits heruntergeladen wurden. Diese Methode kann jedoch effektiv sein, wenn Sie bereit sind, "Offlineelemente zu löschen" und Ihren Kalender erneut zu synchronisieren (anstatt alte Elemente Massen zu löschen). Wenn Sie bereits über den Kalender im Profil verfügen, müssen Sie die Offline Elemente löschen, nachdem Sie die Registrierungsschlüssel festgesetzt und Outlook neu gestartet haben.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Offline Kalenderelemente zu löschen:

  1. Öffnen Sie den Bereich Kalender in Outlook, und klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf den Ordner Kalender .
  2. Wählen Sie Eigenschaften aus.
  3. Wählen Sie auf der Registerkarte Allgemein die Option Offline Elemente löschenaus.
  4. Wählen Sie OK aus.

Darüber hinaus können Sie den Support-und Wiederherstellungs-Assistenten (SaRA) für Office 365 verwenden, um Probleme zu diagnostizieren, die sich auf Outlook auswirken. (Das Tool funktioniert für beide Programme.)

Um das Tool herunterzuladen und zu installieren, wechseln Sie zur folgenden Microsoft-Website:

Herunterladen des Microsoft-Support-und Wiederherstellungs-Assistenten für Office 365

Führen Sie im Tool die Outlook-Diagnose im Abschnitt "Erweiterte Diagnose" aus, um die Ursache des Leistungsproblems zu ermitteln.

Weitere Informationen


Um die Anzahl der Kalenderelemente anzuzeigen, verwenden Sie das Dialogfeld Kalendereigenschaften , um zu überprüfen, wie viele Elemente sich in einem Kalenderordner im Outlook-Cache-Modus befinden.

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. Öffnen Sie den Bereich Kalender in Outlook, und klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf den Ordner Kalender .
  2. Wählen Sie Eigenschaften aus.
  3. Wählen Sie auf der Registerkarte Allgemein die Option Gesamtzahl der Elemente anzeigenaus.
  4. Wählen Sie die Registerkarte Synchronisierung aus.
  5. Zeigen Sie die Anzahl unter Statistik für diesen Ordner anzeigen an.

Outlook verwendet eine OST-Datei nur, wenn das Exchange-e-Mail-Konto für die Verwendung des Exchange-Cache-Modus konfiguriert ist. Wenn Outlook zum Herstellen einer Verbindung mit dem Exchange-Postfach im Onlinemodus konfiguriert ist, wird keine OST-Datei verwendet. Wenn Ihr Outlook-Client im Onlinemodus mit Exchange verbunden ist und Sie keine Ordner mit hoher Anzahl von Elementen in einer PST-Datei haben, kann das Leistungsproblem auf dem Server auftreten.

Weitere Informationen zu Outlook-Leistungsproblemen finden Sie im folgenden Knowledge Base-Artikel:

2759052 bei einer umfangreichen Outlook-Datendatei können Anwendungsunterbrechungen auftreten