Fehler beim Senden einer Datei aus einer Anwendung, wenn zwei Versionen von Outlook installiert sind

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    Outlook 2013, Outlook 2010

Ursprüngliche KB-Nummer: 2785945

Problembeschreibung

Wenn Sie sich in einem anderen Programm als Outlook befinden, erhalten Sie möglicherweise die folgende Fehlermeldung, wenn Sie versuchen, eine Datei aus diesem Programm über eine E-Mail zu senden.

Diese Aktion wird nicht unterstützt, während eine ältere Version von Outlook ausgeführt wird.

Wenn Sie auf OK klicken, wird möglicherweise eine weitere Fehlermeldung angezeigt. Diese zweite Fehlermeldung hängt vom Programm ab, das Sie verwenden, wenn Sie versuchen, eine Datei per E-Mail zu senden. Im Folgenden finden Sie einige Beispielfehlermeldungen aus verschiedenen Programmen.

  • Word

    Word konnte aufgrund eines MAPI-Fehlers keine E-Mails senden: "Vorgang wird nicht unterstützt".

  • Excel

    Allgemeiner E-Mail-Fehler. Beenden Sie Microsoft Excel, starten Sie das E-Mail-System erneut, und versuchen Sie es noch einmal.

  • PowerPoint

    Fehler beim Senden der Präsentation.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, wenn alle der folgenden Bedingungen vorliegen:

  • Sie haben Outlook 2013 zusammen mit einer früheren Version von Outlook installiert.
  • Sie verfügen über eine frühere Outlook-Version als Outlook 2013, die ausgeführt wird, wenn Sie versuchen, die Datei zu senden.

In diesem Szenario, in dem mehrere Versionen von Office installiert sind, muss die neueste Version von Outlook ausgeführt werden, um eine Datei per E-Mail von einem anderen Programm senden zu können.

Fehlerbehebung

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben.

  1. Beenden Sie die frühere Version von Outlook, die derzeit ausgeführt wird (früher ist eine version vor Outlook 2013).
  2. Starten Sie Outlook 2013.
  3. Senden Sie Ihre Datei aus dem anderen Programm.

Wenn Sie die Datei aus einer früheren Version von Outlook senden müssen, fügen Sie die Datei an eine E-Mail-Nachricht an, die Sie von Outlook aus initiieren. Anders ausgedrückt: Initiieren Sie den E-Mail-Prozess nicht aus dem anderen Programm (z. B. Word oder Excel).

Weitere Informationen

In einigen Szenarien erhalten Sie stattdessen möglicherweise den folgenden Fehler als ersten Fehler:

Entweder gibt es keinen standardmäßigen E-Mail-Client, oder der aktuelle E-Mail-Client kann die Messaginganforderung nicht erfüllen. Führen Sie Microsoft Outlook aus, und legen Sie es als standardmäßigen E-Mail-Client fest.

Nachdem Sie für diesen Fehler auf OK geklickt haben, werden die anwendungsspezifischen Fehlermeldungen im Abschnitt Symptome dieses Artikels angezeigt.

Die Lösung für dieses alternative Szenario ist mit der im Abschnitt Lösung dieses Artikels aufgeführten identisch.