Beheben von PC-Problemen mit „Remotehilfe“

Mit „Remotehilfe“ können Sie Probleme auf Ihrem Computer oder dem einer anderen Person beheben. „Remotehilfe” ist eine Windows 10-App, mit der zwei Personen einen Computer über eine Remoteverbindung freigeben können, sodass eine Person die andere bei der Problembehandlung auf deren Computer unterstützen kann.

So funktioniert’s: Die Person, die Hilfe benötigt, erhält einen Code von einem namentlich bekannten Helfer und erteilt diesem dann über den Code die Zugriffsberechtigung. Der Helfer kann die Steuerung auf dem Computer dieser Person übernehmen und sie auf diese Weise unterstützen.

So erhalten Sie Hilfe

  1. Wählen Sie die Schaltfläche Start

    Windows-Logo-Symbol
    > Windows-Zubehör > Remotehilfe aus.

  2. Wählen Sie Unterstützung anfordern aus, und folgen Sie den Anweisungen.

  3. Wenn „Benutzerkontensteuerung“ angezeigt wird, wählen Sie Ja aus, um fortzufahren.

  4. Warten Sie, bis die Verbindung hergestellt wurde.

So helfen Sie einer anderen Person

  1. Wählen Sie die Schaltfläche Start

    Windows-Logo-Symbol
    > Windows-Zubehör > Remotehilfe aus.

  2. Wählen Sie Unterstützung gewähren aus, und folgen Sie den Anweisungen.

Der Hauptbildschirm der „Remotehilfe”

Eigenschaften

Artikelnummer: 27919 – Letzte Überarbeitung: 02.08.2016 – Revision: 3

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