Fehlermeldung "Es ist ein Problem aufgetreten und die Aufgabe konnte nicht abgeschlossen werden" in Office Mobile auf dem iPhone oder Office Mobile unter Android

Wenn Sie versuchen, auf einen SharePoint Online-Ort in Office Mobile auf dem iPhone oder in Office Mobile unter Android zuzugreifen, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung:

Es ist ein Problem aufgetreten, und die Aufgabe konnte nicht abgeschlossen werden.

Lösung

Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu beheben:

1. Vergewissern Sie sich, dass dem Benutzer eine SharePoint Online-Lizenz zugewiesen ist.

   Hinweis

   Es kann einige Minuten dauern, bis ein Benutzer auf SharePoint Online zugreifen kann, nachdem eine Lizenz zugewiesen wurde.

2. Vergewissern Sie sich, dass der Benutzer mithilfe eines Computers auf die SharePoint Online-Website zugreifen kann.

3. Überprüfen Sie die Dienstintegrität für SharePoint Online.

Weitere Informationen

Dieses Problem tritt auf, weil dem Benutzerkonto keine SharePoint Online-Lizenz zugewiesen ist.

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