Neue E-Mail-Nachrichten werden automatisch in den Junk-Ordner in Microsoft Outlook verschoben

  • Artikel
  • Gilt für::
    Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Outlook for Microsoft 365

Ursprüngliche KB-Nummer: 2961409

Problembeschreibung

Stellen Sie sich folgendes Szenario vor:

  • Sie verfügen über ein mobiles Samsung-Gerät, das die Standard-E-Mail-Anwendung verwendet.
  • Das Feature "Spamadressen " auf dem Gerät enthält Einträge.
  • Sie führen Microsoft Outlook 2010 oder eine höhere Version aus.

In diesem Szenario werden neue E-Mail-Nachrichten zeitweilig automatisch in einen Ordner mit dem Namen Junk oder Unwanted verschoben.

Hinweis

Dieses Problem tritt auf, obwohl Sie nicht den Junk-Ordner oder den unerwünschten Ordner in Ihrem Postfach erstellt haben.

Lösung

Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu beheben:

  1. Starten Sie auf dem mobilen Gerät die E-Mail-App.
  2. Drücken Sie die Menütaste, wählen Sie Einstellungen und dann Allgemeine Einstellungen aus.
  3. Wählen Sie Spamadressen aus, und entfernen Sie dann alle Adressen, die nicht vorhanden sein sollen. Entfernen Sie beispielsweise Ihre Unternehmensdomäne.