Einschränkungen für die Verwendung Persönlicher Ordner-Dateien (PST) über LAN- und WAN-Links

Gilt für: Outlook 2016Outlook 2013Microsoft Outlook 2010

Zusammenfassung


Dieser Artikel enthält Anleitungen zu den Einschränkungen bei der Verwendung von PST-Dateien (Personal Folders) über ein lokales Netzwerk (LAN) oder einen WAN-Link (Wide Area Network). Beachten Sie, dass PST-Dateien keine langfristige, dauerhafte Methode zum Speichern von Nachrichten in einer Unternehmensumgebung darstellen. In diesem Artikel werden auch drei Alternativen zu PST-Dateien vorgeschlagen:
  • Verwenden Sie Office 365 Exchange Online, Microsoft Exchange Server 2013 oder Microsoft Exchange Server 2010 Personal Archive-Postfächer.
  • Konfigurieren von Microsoft Outlook im Exchange-Cache-Modus Damit werden die Exchange Server-Postfachdaten in einer lokalen Offline Ordner Datei (Ost) zwischengespeichert.
  • Konfigurieren Sie Outlook für die Ausführung unter Windows-Terminal Diensten und zum Herstellen einer Verbindung mit dem Exchange Server-Postfach im Online Modus.
Darüber hinaus wird in diesem Artikel das unterstützte Szenario für verarbeitete PST-Dateien beschrieben. Das Szenario verwendet Microsoft Outlook 2010 oder höhere Versionen Remote auf einem Windows Server 2008 R2 oder einem späteren Remote Desktop-Sitzungs Host (RDSH).

Weitere Informationen


Das Microsoft Exchange Server 4,0-Team hat PST-Dateien erstellt, damit Benutzer eine Kopie Ihrer Nachrichten auf Ihren lokalen Computern verwalten können. Die PST-Dateien dienen auch als Nachrichtenspeicher für Benutzer, die keinen Zugriff auf einen Microsoft Exchange Server-Computer haben (beispielsweise POP3-oder IMAP-e-Mail-Benutzer).PST-Dateien sind jedoch nicht als Enterprise-Netzwerklösung vorgesehen. Obwohl es möglich ist, ein Netzwerkverzeichnis oder einen UNC-Pfad (Universal Naming Convention) als Speicherort für eine PST-Datei anzugeben, ist die Netzwerkverwendung nicht als langfristige, kontinuierliche Verwendung der Speicherung von Nachrichten in einer Unternehmensumgebung vorgesehen.Eine PST-Datei ist eine Dateizugriffs gesteuerte Methode für den Nachrichtenspeicher. Dateizugriff-gesteuert bedeutet, dass der Computer spezielle Dateizugriffs Befehle verwendet, die das Betriebssystem zum Lesen und Schreiben von Daten in die Datei bereitstellt.Dies ist bei WAN-oder LAN-Links nicht effizient, da WAN-und LAN-Links Netzwerkzugriffs gesteuerte Methoden verwenden. Dies sind Befehle, die das Betriebssystem bereitstellt, um Daten an einen anderen vernetzten Computer zu senden oder von diesem zu empfangen. Wenn es eine Remote-PST-Datei (über einen Netzwerk Link) gibt, versucht Outlook, die Dateibefehle zu verwenden, um aus der Datei zu lesen oder in die Datei zu schreiben. Das Betriebssystem muss diese Befehle dann aber über das Netzwerk senden, da sich die Datei nicht auf dem lokalen Computer befindet. Dadurch wird viel Aufwand verursacht, und die Zeit, die zum Lesen und Schreiben in die Datei erforderlich ist, wird erhöht. Darüber hinaus kann die Verwendung einer PST-Datei über eine Netzwerkverbindung zu einer beschädigten PST-Datei führen, wenn die Verbindung verschlechtert oder fehlschlägt.Weitere Informationen zu Problemen, die bei Netzwerkspeicher Geräten auftreten können, oder auf Servern, die Freigaben hosten, finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:Andere Verhalten von PST-Dateien über WAN-und LAN-Links
  • Alle Vorgänge dauern länger.
  • Schreibvorgänge können ungefähr vier Mal länger als Lesevorgänge dauern.
  • Outlook hat eine geringere Leistung als der Exchange-Client.
Aufgrund dieser Verhaltensweisen werden Offline Ordner Dateien (Ost) und persönliche Adressbuchdateien (PAB) auf einer Netzwerkfreigabe, auf die Remote zugegriffen wird, ebenfalls nicht unterstützt.Wenn Roaming-Benutzer in der Organisation vorhanden sind, besuchen Sie die folgende Microsoft-Website:

Empfehlungen

Microsoft empfiehlt die folgenden Lösungen. Die ersten drei sollten anstelle von PST-Dateien über ein LAN oder WAN verwendet werden. Im vierten wird eine Option für die Verwendung von vernetzwerkten PST-Dateien beschrieben, aber nur, wenn Outlook 2010 oder höhere Versionen Remote auf einem Windows Server 2008 R2 oder einem späteren Remote Desktop-Sitzungs Host gehostet werden. 

Exchange Server 2010 und Exchange Server 2013 persönliches Archivpostfach

Mithilfe persönlicher Archive können Sie die Kontrolle über die Messagingdaten Ihrer Organisation wiedererlangen, indem Sie die Notwendigkeit privater Speicherdateien (PST) eliminieren und es Benutzern ermöglichen, Nachrichten in einem persönlichen Archivpostfach zu speichern, auf das in Microsoft Outlook 2007 oder höheren Versionen zugegriffen werden kann, und Microsoft Office Outlook Web App.Weitere Informationen zu persönlichen Archiven finden Sie auf der folgenden Microsoft TechNet-Website: 

Exchange-Server mit lokaler OST-Datei

Wenn Sie über ein WAN oder LAN arbeiten, ist es besser, Microsoft Outlook im Exchange-Cache-Modus zu konfigurieren. Dadurch werden die Exchange Server-Postfachdaten in einer lokalen Offline Ordner Datei (Ost) zwischengespeichert. Mit dieser Konfiguration kann der Remote Client auch ohne Verbindung mit dem Server erfolgreich funktionieren. Beachten Sie, dass Ost-Dateien die lokale Replikation unterstützen, und dies bedeutet, dass alle Ordner und Ihre Daten in die OST-Dateien repliziert werden können, nicht nur e-Mail-Nachrichten, wie dies bei der Verwendung von Remote-e-Mail der Fall ist. Die Verwendung von Ost-Dateien ist daher effizienter und nützlicher. Ost-Dateien haben auch keine Abhängigkeit von der Verfügbarkeit des Exchange Server-Computers (außer zum Synchronisieren neuer Daten vom Server mit dem Client und umgekehrt), da die Informationen in der lokalen OST-Datei zwischengespeichert werden. Dadurch wird die Leistung verbessert, da die angezeigten Informationen auf dem lokalen Laufwerk gespeichert werden, während die Masterkopie der Daten auf dem Server verbleibt, auf den Sie zugreifen und diese sichern können. Die OST-Dateien stellen auch Datenredundanz bereit, wodurch eine größere Integrität und bessere Recovery der Daten gewährleistet ist.

Microsoft-Terminal Dienste

Wenn ein Unternehmen Outlook über WAN-oder LAN-Links verwenden möchte, ist es äußerst effizient, Outlook so zu konfigurieren, dass eine Verbindung mit dem Exchange Server-Postfach im Online Modus hergestellt wird, während der Microsoft Windows Terminal Server-Dienst verwendet wird. Bei den Terminal Diensten werden nur die Informationen übertragen, die für die Aktualisierung einer Anzeige erforderlich sind. Die potenziellen Vorteile, wenn viele Remotebenutzer auf der Grundlage von Terminal Diensten (anstatt PST-oder OST-Dateien) verwendet werden, sind in jeder Analyse von Netzwerkbandbreiten von großer Bedeutung. 

Outlook 2010 oder höhere Versionen, die Remote mithilfe von Windows Server 2008 R2 oder höher, Remote Desktop-Sitzungs Host (RDSH) oder Virtual Desktop Infrastructure (VDI)-Konfiguration, gehostet werden 

Die Funktionen von Outlook 2010 oder höheren Versionen werden unter den folgenden Bedingungen unterstützt, wenn verarbeitete PST-oder OST-Dateien verwendet werden: 
  • Es wird eine Netzwerkverbindung mit einer großen Bandbreite/niedriger Latenz verwendet.
  • Pro Datei gibt es einen einzelnen Clientzugriff (einen Outlook-Client pro PST oder Ost).
  • Windows Server 2008 R2 oder höher: Remote Desktop-Sitzungs Host (RDSH) oder Windows Server 2008 R2 oder höher (Virtual Desktop Infrastructure, VDI) wird verwendet, um Outlook Remote auszuführen.
Wenn ein bestimmtes Outlook-Feature nicht mehr funktioniert oder wenn die PST-oder OST-Datei beschädigt ist und Sie das Problem in der obigen Umgebung reproduzieren können, wenden Sie sich an den Microsoft-Support.Hinweis Kunden sind sowohl für die Definition als auch für die Verwaltung geeigneter Netzwerk-und Datenträger-e/a verantwortlich. Microsoft unterstützt die Problembehandlung aufgrund von verarbeiteten PST-oder OST-Dateien nicht. Microsoft unterstützt nur, wenn das Leistungsproblem wiedergegeben wird, während sich die PST-oder OST-Datei auf einer Festplatte befindet, die physisch mit dem Computer verbunden ist, auf dem Outlook ausgeführt wird, oder auf einer virtuellen Festplatte (VHD), die mit dem virtuellen Computer verbunden ist, die Outlook wird ausgeführt.Wichtig Microsoft-Programme funktionieren möglicherweise nicht erwartungsgemäß in einer Drittanbieteranwendung oder Software-Virtualisierungs-Umgebung. Microsoft-Produkte, die in Anwendungen oder Software-Virtualisierungs-Umgebungen von Drittanbietern ausgeführt werden, werden nicht getestet. Wenn Sie weitere Informationen zur Unterstützung von Microsoft für seine Software, die zusammen mit der nicht-Microsoft-Hardware-Virtualisierungssoftware bereitgestellt wird, erhalten möchten, klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
897615 Supportrichtlinie für Microsoft-Software, die in nicht von Microsoft stammender Hardwarevirtualisierungssoftware ausgeführt wird
Anleitungen für die Netzwerkskalierbarkeit, die für diese Konfiguration spezifisch sind, finden Sie unter "Exchange-Cache-Modus in einer Remote Desktop-Sitzung Host Umgebung: Planungsüberlegungen (Outlook 2010)"-Whitepaper. Obwohl sich dieses Dokument speziell auf Exchange-Cache-Modus bezieht, sollten die Skalierbarkeits Metriken auch für andere Outlook-Konfigurationen gelten, vorausgesetzt, die Kriterien, die in der vorhergehenden Liste aufgeführt sind, werden erfüllt. Wenn Sie dieses Whitepaper als Microsoft Word-Dokument (. docx) herunterladen möchten, besuchen Sie die folgende Microsoft-Website: 

Was beim Speichern von PST-Dateien zu bedenken ist

Wenn Sie PST-Dateien speichern, reagiert Shares möglicherweise nicht mehr. Dieses Verhalten kann zu mehreren clientseitigen Problemen führen, wie beispielsweise, dass Outlook nicht mehr reagiert oder Desktops auf Clientcomputern blockiert wird. Bei Warteschlangen in den Arbeitswarteschlangen des Server Diensts wird diese temporäre Bedingung verursacht. Der Server Dienst verwendet Arbeitsaufgaben, beispielsweise eine Anforderung zum Erweitern einer PST-Datei, um e/a-Anforderungen zu behandeln, die über das Netzwerk eingehen. Diese Arbeitsaufgaben werden in der Warteschlange des Server Diensts in die Warteschlange gestellt. Von dort aus werden Sie von den Server Dienst Arbeitsthreads verarbeitet. Die Arbeitsaufgaben werden von einer Kernel Ressource zugewiesen, die als "nonpaged Pool (NPP)" bezeichnet wird. Der Server Dienst sendet diese e/a-Anforderungen an das Datenträgersubsystem. Wenn das Datenträgersubsystem aus Gründen, die bereits erwähnt werden, nicht rechtzeitig reagiert, werden die eingehenden e/a-Anforderungen mithilfe von Arbeitsaufgaben in den Arbeitswarteschlangen des Servers in die Warteschlange gestellt. Da diese Arbeitsaufgaben vom NPP zugewiesen werden, wird diese Ressource schließlich ausgeführt. Wenn das NPP nicht mehr zur Verantwortung führt, werden Systeme schließlich nicht mehr reagiert, und die Ereignis-ID 2019 wird protokolliert.Wenn Sie dieses Problem beheben, finden Sie in der Regel Hinweise auf ein Problem in Poolmon-und Perfmon-Aufzeichnungen. In einer Poolmon-Ablaufverfolgung wird beispielsweise die Zuweisung von LSwn Pool Tag-Zuweisungen angezeigt. Diese Zuweisungen erfolgen über das SRV. sys-Programm. Die Größe der Zuordnung kann mithilfe des Registrierungswerts SizReqBuf konfiguriert werden. Eine Zuweisung erfolgt für jede Arbeitsaufgabe, die vom Server Dienst verwendet wird. Wenn Sie Perfmon zur Behebung dieses Problems verwenden, sehen Sie einen stetigen Rückgang im Leistungsindikator "verfügbare Arbeitsaufgaben". Wenn "verfügbare Arbeitsaufgaben" Null erreicht, können Clients möglicherweise nicht auf Dateien zugreifen. Sie können auch Ereignis-ID 2019-Fehler auftreten, wenn es sich um LSwn Zuweisungen (NPP-Erschöpfung) handelt. Ein anderes Tag, das die PST-Datei Probleme angibt, ist das mmst-Tag. Dieses Tag steht für das mm-Abschnittsobjekt Prototype PTEs, eine Speicher verwaltungsbezogene Struktur, die für zugeordnete Dateien verwendet wird. (Dies ist die Pool-Kategorie, die verwendet wird, um den Betriebssystem Speicher zuzuordnen, der zum nachvollziehen freigegebener Dateien verwendet wird.) MmSt-Probleme manifestieren sich häufig als Erschöpfung des Auslagerungspools (Ereignis-ID 2020). 

Problembehandlung bei Exchange-Konnektivität und Outlook-Leistung, wenn freigegebene Dateien vorhanden

Wenn die Umgebung Netzwerk-freigegebene PST-Dateien enthält, stellen Sie sicher, dass bei der Problembehandlung die folgenden Richtlinien befolgt werden:
  • Diese Dateien dürfen nicht auf demselben Speichermedium gespeichert werden wie die Dateien, die vom Exchange-Server verwendet werden. Dazu gehören Core-Dateien,-Datenbanken und-Protokolldateien.
  • Diese Dateien sollten vom Outlook-Profil getrennt werden, und Outlook sollte neu gestartet werden.
Aufgrund dieser Probleme und der Möglichkeit, dass die freigegebenen PST-Dateien die Ursache von Problemen mit der Clientleistung sein können, müssen die Microsoft Exchange Server-und Microsoft Office Outlook-Support Teams diese Aktionen bei der Problembehandlung durchführen. 

Informationsquellen


Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln der Microsoft Knowledge Base:
208480 Beschreibung des Zwecks und der Kapazität von Outlook-Speichereinrichtungen
177446 Testen der Leistung von Microsoft Remote Prozedur aufrufen