"Wir konnten Sie nicht anmelden", wenn Sie in Office Online auf SharePoint Online auf die Skype-Schaltfläche klicken

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    Skype for Business Online

Problem

Stellen Sie sich folgendes Szenario vor:

  • Sie verwenden Internet Explorer oder Microsoft Edge, um auf Office Online Web App in der SharePoint Online-Umgebung zuzugreifen.

  • Wenn Sie auf die Skype-Schaltfläche klicken, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

    "Wir konnten Dich nicht anmelden. Versuchen Sie, sich erneut anzumelden, oder aktualisieren Sie die Seite."

Lösung

Damit Skype for Business Online-Chatintegration (früher Lync Online) in Office Online Web App funktioniert, entfernen Sie die SharePoint Online-URL aus den Einstellungen Lokales Intranet oder Vertrauenswürdige Websites unter Internetoptionen.

Hinweis

Das Feature Mit Explorer öffnen erfordert, dass Ihre SharePoint Online-URLs in Ihrer Liste vertrauenswürdiger Websites enthalten sind. Wenn Sie das Feature Mit Explorer öffnen verwenden möchten, müssen Sie diese URL ihren vertrauenswürdigen Websites wieder hinzufügen.

Weitere Informationen

Dieses Problem tritt auf, weil SharePoint Online-URL-Domänen (*.sharepoint.com) in der Regel den vertrauenswürdigen oder lokalen Intranetzonen in Internet Explorer oder Microsoft Edge hinzugefügt werden. Weitere Informationen finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:

Microsoft 365-URLs und-IP-Adressbereiche

Die Authentifizierung bei Skype for Business Online erfolgt jedoch über eine andere OrgID-URL, die der folgenden ähnelt:

https://login.microsoftonline.com

Wenn SharePoint Online einen iframe zum Skype for Business Online erstellt, um die Integration zu ermöglichen, muss es sich zuerst authentifizieren. Wenn dies der Fall ist, wird sie zur OrgID-URL im iframe umgeleitet. Da ein iframe die Zone des übergeordneten Elements erbt, befindet sich die im iframe geladene Seite ebenfalls in der Intranetzone. Internet Explorer speichert Cookies unabhängig für jede Sicherheitszone. Daher kann der iframe, der sich in der Intranetzone befindet, nicht auf das Authentifizierungscooky in der OrgID-Domäne zugreifen. Und da Benutzer ihre Anmeldeinformationen nicht eingeben können, um sich in einem ausgeblendeten iframe zu authentifizieren, schlägt die Authentifizierung fehl.

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