Übersicht über Fiddler, OffCAT und CODD für Office 365 für/ITAR Umgebung

Zusammenfassung

Dieser Artikel beschreibt die folgenden Customer Diagnostic Tools in Microsoft Office 365 für/ITAR:

  • Fiddler-trace
  • Microsoft-Kunden auf Anforderung-Diagnosetool (CODD)
  • Microsoft Office Configuration Analyzer Tool (OffCAT)

Weitere Informationen

Fiddler-trace

Zum Reproduzieren Probleme mit AutoErmittlung, Outlook Web Access, Exchange-Bedienfeld und Exchange-Webdienste

Fiddler Trace kann Probleme von Microsoft angefordert werden die Outlook Web Access (OWA), Exchange Control Panel (ECP) und Exchange-Webdienste (EWS). In einigen Fällen kann eine Verfolgung für Remote-PowerShell angefordert.

Führen Sie eine Verfolgung Fiddler gehen Sie folgendermaßen vor:

  • Microsoft Support-Mitarbeiter beginnt ein Diagnosepaket Unterstützung zum temporären Fiddler, die Auflistung von HTTP-Datenverkehr während der Wiedergabe Problem automatisieren und Dateiuploads für Support-Mitarbeiter.
  • Führen Sie die Anweisungen in 3056890 Fiddler Trace ausführen mit Automatische Problembehandlung von Microsoft .
  • Diese Art der Datenerfassung enthält vertrauliche Informationen wie Anmeldeinformationen. Daher ist es wichtig für Kennwort schützen von Dateien und das Kennwort mit Microsoft sorgfältig Schritte. Senden Sie niemals das Kennwort per e-Mail.

    A screenshot of the provide a password page
  • Wenn dabei Probleme auftreten, finden Sie unter 929779 Outlook.com support Team sammele FiddlerCap Spuren zu Trace Fiddler manuell ausführen. Bevor Sie die Datei per e-Mail senden, Kennwortschutz die Datei. Microsoft das Kennwort Relay-Telefon (führen Sie nicht per e-Mail). Oder wenden Sie sich an Microsoft sicherer temporärer Arbeitsbereich einrichten, um die Datei hochzuladen.
  • Wenn Sie das Problem in Remote-PowerShell reproduzieren, finden Sie unter 3090768 InvalidShellID Fehler in RPS in Office 365 dedizierte/ITAR Anleitung, um die Sitzung zu starten, damit die Verfolgung HTTP-Datenverkehr erfasst.

Microsoft-Kunden auf Anforderung-Diagnosetool (CODD)

Für die Behandlung von Problemen mit Outlook und OWA-Konnektivität und e-Mail-Verkehr (SMTP)

Mit dem Kunden auf Anforderung Diagnose (CODD) ist eine Windows-basierte Clientanwendung, mit denen Sie Zugriff auf Probleme, die Mitglieder Ihrer Organisation auftreten können, wenn Sie versuchen, Office 365 dedizierte Dienste verwenden. Es testet die folgenden Probleme:

  • Clientkonnektivität zu Domain Name System (DNS) Systemen
  • Die Fähigkeit eines Clients auf das Internet zugreifen
  • Die Fähigkeit eines Clients kommunizieren mit Exchange Online dedizierte Clientzugriffsservern (CAS)
Die Ausgabe kann diese Probleme wie folgt verwendet werden:

  • Outlook Web App (OWA) Seite wird nicht geladen.
  • Unfähigkeit Interaktion mit den Zertifizierungsstellen, die OWA-Zugriff
  • E-Mail-Verkehr (SMTP) Fragen
  • Outlook-Client-Verbindungsfehler
Weitere Informationen zu diesen Situationen finden Sie unter 2451127 Netzwerkdiagnose für Office 365 für/ITAR Umgebung und Kunden Bedarf Diagnose-Benutzerhandbuch.

Gehen Sie zum Downloaden des Tools CODD http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=47588.

Microsoft Office Configuration Analyzer Tool (OffCAT)

Für die Behandlung von Exchange Konfigurationsprobleme im Zusammenhang mit Postfächern und der Outlook-Client

Der Microsoft Office-Konfiguration-Analyzer (OffCAT) liefert einen detaillierten Bericht der installierten Office-Programme. Bekannte Probleme bei OffCAT Ihren Computer scannt gefunden werden hervorgehoben. Probleme, die im Bericht aufgeführt sind, erhalten Sie einen Link zu einem verwandten öffentliche Artikel (in der Regel in der Microsoft Knowledge Base), die mögliche Updates beschreibt. Verwenden Sie das Tool auch herunterladen. Der Bericht kann geöffnet und Remote überprüft oder gemeinsam mit Microsoft genutzt.

Dieses Tool ist besonders hilfreich, um die folgenden Informationen:

  • Kalender und Delegaten Szenarien
  • Details zur Outlook
  • Benutzer konfigurieren
Weitere Informationen zu OffCAT finden Sie unter 2812744 Office Configuration Analyzer (OffCAT) Informationen .

Um das OffCAT-Tool herunterzuladen, gehen Sie https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=36852.

Der folgende Screenshot zeigt ein Beispiel des Programmfensters OffCAT.

A screenshot of the OffCAT page
Eigenschaften

Artikelnummer: 3133248 – Letzte Überarbeitung: 20.01.2017 – Revision: 1

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