"Es gibt ein Problem mit Ihrem Konto, bitte versuchen Sie es später erneut" Fehler beim OneDrive für Unternehmen oder SharePoint Online Office-Dokumente öffnen

PROBLEM

Dieser Artikel enthält Informationen zur Verwendung des OneDrive for Business-Synchronisierungsclient (groove.exe).

Hinweis Um herauszufinden, welche OneDrive Synchronisierungsanwendung Sie verwenden, besuchen Sie bitte die folgende Microsoft-Website:
Wenn Sie versuchen, Office-Dokumente geöffnet, befinden sich auf OneDrive für Unternehmen oder SharePoint Online mit Office-Clientanwendung oder bei Ihrer Anmeldung zu OneDrive für Business-Client (groove.exe), wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Es gibt ein Problem mit Ihrem Konto, bitte versuchen Sie es später erneut

LÖSUNG

Wichtig Befolgen Sie die Schritte in diesem Abschnitt sorgfältig. Wenn Sie die Registrierung nicht ordnungsgemäß ändern, können schwerwiegende Probleme auftreten. Bevor Sie diese bearbeiten, Sichern der Registrierung für die Wiederherstellung bei Problemen

Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu beheben:

  1. Sichern der Windows-Registrierung. Informationen hierzu finden Sie unter Sichern der Registrierung.
  2. Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, geben Sie regedit einund drücken Sie die EINGABETASTE.
  3. Suchen Sie folgenden Schlüssel:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity
  4. Löschen Sie an dieser Stelle den folgenden Schlüssel:

    • FederationCacheExpiration 
    • FederationProvider
  5. Starten Sie den Computer neu.

PROBLEMUMGEHUNG

Wenn Sie die Registrierung ändern können, verwenden Sie Office Online öffnen und Arbeiten mit Office-Dokumenten.

Weitere Informationen

Standardmäßig werden die in diesem Artikel aufgeführten Registrierungsschlüssel aktualisieren alle drei Tage festgelegt. Wenn der Schlüssel nicht entfernen, werden sie nach drei Tagen aktualisiert werden. Nachdem sie aktualisiert werden, sollte dieses Problem selbst beheben.

Es ist möglich, dass Ihre Organisation den Standardwert für das wichtige Update mehr oder weniger als drei Tage überschrieben wurde. Um festzustellen, ob Ihre Organisation den Standardwert für den Schlüssel aktualisieren geändert, suchen Sie im Registrierungseditor den folgenden Unterschlüssel, und überprüfen Sie den FederationCacheLifetime -Schlüssel:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity
  • Ist der Schlüssel FederationCacheLifetime vorhanden, wurde die Anzahl der Tage für die Schlüssel aktualisieren überschrieben, um den Wert dieses Schlüssels. Beispielsweise ist der Wert dieses Schlüssels 5Schlüssel in fünf Tagen aktualisiert.
  • Wenn der Schlüssel FederationCacheLifetime vorhanden ist, ist der Standardwert für den Schlüssel aktualisieren drei (3) Tagen.
Ihre Organisation kann das Entfernen des Registrierungsschlüssels Computer programmgesteuert automatisieren möchten. Um den Registrierungsschlüssel zu entfernen, verwenden Sie diesen Beispielcode der Batch:
Hinweis: Die Batch-Datei sind Administratorrechte erforderlich.
@echo off
taskkill /f /im EXCEL.EXE
taskkill /f /im ONENOTE.EXE
taskkill /f /im OUTLOOK.EXE
taskkill /f /im POWERPNT.EXE
taskkill /f /im WINPROJ.EXE
taskkill /f /im VISIO.EXE
taskkill /f /im WINWORD.EXE
taskkill /f /im MSACCESS.EXE
taskkill /f /im MSPUB.EXE
taskkill /f /im lync.exe
taskkill /f /im groove.exe
taskkill /f /im msosync.exe

(
echo REGEDIT4
echo [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity]
echo "FederationProvider"=-
) > %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg

regedit /s %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg

del %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg
Benötigen Sie Hilfe? Rufen Sie Microsoft Community.
Eigenschaften

Artikelnummer: 3136373 – Letzte Überarbeitung: 20.01.2017 – Revision: 1

Microsoft Office SharePoint Online, OneDrive for Business, Microsoft Office Professional 2013

Feedback