In den Favoriten für öffentliche Ordner werden in Outlook 2016 keine Suchergebnisse oder Inhalte angezeigt.

Ursprüngliche KB-Nummer: 3169741

Symptome

In Microsoft Outlook 2016 treten die folgenden Symptome auf:

  • Wenn Sie in einem öffentlichen Ordner suchen, den Sie Ihren Favoriten hinzugefügt haben, werden keine Suchergebnisse zurückgegeben.
  • In einem öffentlichen Ordner, den Sie Ihren Favoriten hinzugefügt haben, werden keine Inhalte angezeigt.

Ursache

Dieses Problem kann auftreten, wenn die Option zum Herunterladen von Favoriten für öffentliche Ordner aktiviert ist.

Lösung

Dieses Problem wurde in Build 16.0.7766.2060 des aktuellen Kanals behoben, der am 23. Februar 2017 veröffentlicht wurde. Weitere Informationen finden Sie unter Updateverlauf für Microsoft 365 Apps (nach Datum aufgelistet).

Problemumgehung

Um dieses Problem zu umgehen, bis die Korrektur des verzögerten Kanals verfügbar ist, verwenden Sie eine der folgenden Methoden.

Methode 1: Favoriten für öffentliche Ordner nicht zwischenspeichern

  1. Wählen Sie in Outlook auf der Registerkarte Dateidie Option Kontoeinstellungen und dann Kontoeinstellungen aus.
  2. Wählen Sie das Microsoft Exchange-Konto aus und klicken Sie auf Ändern.
  3. Wählen Sie Weitere Einstellungen aus.
  4. Deaktivieren Sie auf der Registerkarte Erweitert das Kontrollkästchen Favoriten für öffentliche Ordner herunterladen .
  5. Wählen Sie OK, Weiter, Fertig stellen und dann Schließen aus.
  6. Beenden Sie Outlook, und starten Sie es neu.

Methode 2: Entfernen öffentlicher Ordner aus Ihren Favoriten

  1. Öffnen Sie in Outlook Ihre Ordnerliste. Wählen Sie dazu im Navigationsbereich die Auslassungspunkte (...) und dann Ordner aus.

  2. Erweitern Sie Öffentliche Ordner und dann Favoriten.

  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den öffentlichen Ordner, der unter Favoriten aufgeführt ist, und wählen Sie dann Ordner löschen aus.

    Hinweis

    Wenn Sie Ordner löschen auswählen , wird der Ordner nicht vom Server gelöscht. Durch diese Aktion wird der Ordner nur aus Ihren Favoriten entfernt.

  4. Wiederholen Sie Schritt 3 für alle öffentlichen Ordner, die Sie aus Ihren Favoriten entfernen möchten.

Methode 3: Zurücksetzen der Klick-und-Run-Installation von Office 2016 auf eine frühere Version

Diese Methode ist eine Problemumgehung für das Symptom, dass Inhalte nicht im Favoritenordner des öffentlichen Ordners angezeigt werden, und ist nicht für das Symptom vorgesehen, dass keine Suchergebnisse vorhanden sind.

Hinweis

Informationen dazu, ob Ihre Office-Installation Klick-und-Run- oder MSI-basiert ist, finden Sie im Abschnitt Weitere Informationen.

Wiederherstellen der Office 2016 Klick-und-Run-Installation auf version 16.0.7070.2036. Gehen Sie hierzu wie folgt vor.

  1. Beenden Sie alle Office-Anwendungen.

  2. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten als Administrator.

    Windows 10

    1. Wechseln Sie zu Start, geben Sie Ausführen in das Feld Suchfenster ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
    2. Geben Sie cmd in das Feld Ausführen ein, und wählen Sie dann OK aus.

    Windows 8 und Windows 8.1

    1. Wischen Sie vom rechten Bildschirmrand nach unten, und wählen Sie dann Suchen aus. Wenn Sie eine Maus verwenden, zeigen Sie auf die untere rechte Bildschirmecke, und wählen Sie dann Suchen aus.
    2. Geben Sie Ausführen ein.
    3. Geben Sie cmd in das Feld Ausführen ein, und wählen Sie dann OK aus.

    Windows 7 SP1

    1. Wählen Sie Start aus, und geben Sie cmd in das Feld Suche starten ein.
    2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung oder cmd.exe, und wählen Sie dann Als Administrator ausführen aus.
  3. Geben Sie an der Eingabeaufforderung den folgenden Befehl ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE:

    cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
    
  4. Geben Sie folgenden Befehl ein, und drücken Sie die EINGABETASTE:

    officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.7070.2036
    
  5. Wenn das Reparaturdialogfeld angezeigt wird, wählen Sie Onlinereparatur aus.

  6. Wählen Sie Reparieren und dann erneut Reparieren aus.

  7. Starten Sie Outlook, nachdem die Reparatur abgeschlossen ist.

  8. Wählen Sie Datei und dann Office-Konto aus.

  9. Wählen Sie in der Spalte Produktinformationendie Option Updateoptionen und dann Updates deaktivieren aus.

    Wichtig

    Dieser Schritt ist sehr wichtig. Der Reparaturprozess aktiviert automatische Updates erneut. Um zu verhindern, dass die neueste Version von Office Klick-und-Run automatisch neu installiert wird, stellen Sie sicher, dass Sie diesen Schritt ausführen.

  10. Legen Sie in Ihrem Kalender eine Erinnerung für ein zukünftiges Datum fest, an dem Sie diesen Artikel auf eine Lösung für dieses Problem überprüfen können. Aktivieren Sie automatische Updates in Office erneut, nachdem dieses Problem behoben wurde. Wenn Sie automatische Updates erneut aktivieren, stellen Sie sicher, dass Sie keine zukünftigen Updates verpassen.

Weitere Informationen zu Updatekanälen für Microsoft 365-Clients finden Sie unter Updateverlauf für Microsoft 365 Apps (nach Datum aufgelistet).

Weitere Informationen zum Wiederherstellen einer früheren Version von Office Klick-und-Run finden Sie unter How to rückgängig machen to an earlier version of Office.

Status

Dieses Problem ist nun behoben, gemäß den Informationen im Abschnitt "Lösung".

Weitere Informationen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu bestimmen, ob Ihre Office-Installation Klick-und-Run- oder MSI-basiert ist:

  1. Starten Sie Outlook.

  2. Wählen Sie im Menü Datei die Option Office-Konto aus.

  3. Für Office Klick-und-Run-Installationen wird ein Updateoptionen-Element angezeigt. Für MSI-basierte Installationen wird der Eintrag Updateoptionen nicht angezeigt.

    Screenshot der Seite