Langsame Aktualisierung oder unscharfe Desktops in Skype-Besprechungen, wenn ein Benutzer auf einem Nicht-VbSS-Client an der Konferenz teil

Symptome

Wenn ein Benutzer einen Desktop in einer Skype-Besprechung freigibt, sinkt die Bildschirmaktualisierungsrate, oder der Desktop ist für andere Benutzer unscharf.

Ursache

Dieses Problem kann auftreten, wenn ein Benutzer über einen Lync-Client, Skype for Business 2015-Client, Skype Web App, iOS-Client vor Version 6.7, Android-Client vor Version 6.7.0.7 oder einen Skype for Business 2016-Client, der nicht ordnungsgemäß für die videobasierte Bildschirmfreigabe (VbSS) aktualisiert wurde, in einer Besprechung teilnimmt, die von VbSS-fähigen Clients gehostet wird.

Die früheren Clientbuilds von Lync 2010, Lync für Mac, Lync 2013 und Skype for Business 2015 können nicht bei VbSS registriert werden. Daher erzwingen sie immer, dass die gesamte Besprechung auf das Remotedesktopprotokoll (RDP) zurückfällt, zusammen mit einer Person, die über die Skype Web App an der Besprechung teilnimmt. In früheren Builds des Android SfB-Clients und des iOS SfB-Clients tritt dieses Problem ebenfalls auf, wenn sie nicht auf dem neuesten Stand sind. Obwohl sich alle Skype for Business 2016-Clients bei VbSS registrieren können, kann dieses Problem bei nicht aktuellen Clients bei einzelnen Benutzern auftreten.

Dieses Problem kann auch für Benutzer in einer Skype-Besprechung auftreten, die VbSS-fähige Clients enthält, wenn jemand die Kontrolle über ihren Bildschirm gibt. Dies liegt daran, dass für die Bildschirmfreigabe immer RDP verwendet wird.

Bevorzugter Ansatz

Während der Migration von Office 2013 zu Office 2016 wird empfohlen, auf Computern, die Office 2016 verwenden, die Methode im Abschnitt "Problemumgehung" zu befolgen. Dies liegt daran, dass Sie erwarten können, dass andere Teilnehmer an der Besprechung teilnehmen, indem Sie andere Builds des Lync- oder Skype-Clients verwenden. VbSS bietet eine optimale Besprechungserfahrung, da es die Auflösung und Aktualisierungsrate gegenüber einer Standardbesprechungssitzung um ein Verhältnis von 6:1 erheblich verbessert. (Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Verweise".)

Um sicherzustellen, dass alle Office 2016-Skype for Business-Clients ordnungsgemäß aktualisiert werden, lesen Sie den folgenden Office-Artikel:

Videobasierte Bildschirmfreigabe in Skype for Business

Wenn Netzwerkprobleme auftreten, die die Verwendung von Skype for Business Datenverkehr in Ihrer Umgebung stark behindern, ist es wahrscheinlich, dass Sie VbSS oder RDP nicht ordnungsgemäß verwenden können, ohne zuvor die Netzwerkprobleme zu beheben. Informationen zu allen erforderlichen Skype for Business Onlinedatenverkehr und -port finden Sie im folgenden Dokument:

Microsoft 365-URLs und-IP-Adressbereiche

Wenn Sie alle anderen möglichen Ursachen für dieses Problem untersucht haben, stellen Sie auch sicher, dass Ihre Videotreiber so aktuell wie möglich sind, wenn Sie diesen Dienst verwenden.

Problemumgehung

Um dieses Problem zu umgehen, deaktivieren Sie VBSS für Skype-Besprechungen, und aktivieren Sie dann Microsoft-Remotedesktop Protocol (RDP)-basierte Bildschirmfreigabe. Nehmen Sie dazu die folgende Änderung in der Registrierung vor:

1. Suchen Sie unter Registrierungs-Editor den folgenden Registrierungsunterschlüssel, und wählen Sie ihn aus:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Lync

2. Zeigen Sie im Menü Bearbeiten auf Neu, und klicken Sie anschließend auf DWORD-Wert.

3. Geben Sie EnableConferenceScreenSharingOverVideo ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

4. Klicken Sie im Bereich Details mit der rechten Maustaste auf EnableConferenceScreenSharingOverVideo, und klicken Sie dann auf Ändern.

5. Geben Sie im Feld Wertdaten den Wert 0 ein, und klicken Sie dann auf OK.

Wenn Sie die 32-Bit-Version von Skype for Business 2016 unter einem 64-Bit-Betriebssystem verwenden, fügen Sie den Registrierungseintrag hinzu, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Suchen Sie unter Registrierungs-Editor den folgenden Registrierungsunterschlüssel, und wählen Sie ihn aus:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Lync

2. Zeigen Sie im Menü Bearbeiten auf Neu, und klicken Sie anschließend auf DWORD-Wert.

3. Geben Sie EnableConferenceScreenSharingOverVideo ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

4. Klicken Sie im Bereich Details mit der rechten Maustaste auf EnableConferenceScreenSharingOverVideo, und klicken Sie dann auf Ändern.

5. Geben Sie im Feld Wert den Wert 00000000 ein, und klicken Sie dann auf OK.

References

Wenn benutzer dieses Problem in einem Peer-to-Peer-Szenario ohne Beteiligung der AVMCU auftreten, lesen Sie den folgenden Knowledge Base-Artikel:

Schwarzer oder fixierter Bildschirm beim Freigeben des Bildschirms in Skype for Business 2016

Weitere Informationen zum Bewerten des Werts von VbSS finden Sie im Abschnitt "Planung" des folgenden TechNet-Themas:

Videobasierte Bildschirmfreigabe für Skype for Business Server 2015

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