Windows Update-Fehler „Prozessor nicht unterstützt“

In diesem Artikel werden die Fehler „Prozessor nicht unterstützt“ und „80240037“ erläutert, die während des Windows-Updates aufgetreten sind.

Ursprüngliche KB-Nummer: 4012982

Problembeschreibung

Wenn Sie versuchen, Updates über Windows Update zu suchen oder herunterzuladen, wird eine Fehlermeldung angezeigt, die so oder ähnlich lautet:

Nicht unterstützte Hardware
Ihr PC verwendet einen Prozessor, der für die neueste Version von Windows entwickelt wurde. Ihr Prozessor wird von Ihrer aktuell verwendeten Windows-Version nicht unterstützt, daher wird Ihr System wichtige Sicherheitsupdates nicht erhalten.

Außerdem wird möglicherweise im Windows Update-Fenster eine Fehlermeldung mit dem folgenden Inhalt angezeigt:

Es konnte nicht nach neuen Updates gesucht werden.
Fehler bei der Suche nach neuen Updates für Ihren Computer. Fehler:
Code 80240037 – Unbekannter Fehler bei Windows Update.

Lösung

Da diese Fehler auftreten, wenn Windows einen inkompatiblen Prozessor erkennt, stellen Sie sicher, dass Windows mit dem von Ihnen verwendeten Prozessor kompatibel ist. Die neuesten Prozessorgenerationen und -modelle, die in verschiedenen Windows-Editionen unterstützt werden, finden Sie in der folgenden Dokumentation:

• Für unterstützte Windows-Client-Prozessoren

• Für unterstützte Windows Server-Prozessoren

• Für unterstützte Windows IoT Core Prozessoren

Zusätzliche Ressourcen

• Windows-Prozessoranforderungen
• Support- und Installationsanweisungen für Windows Server für die Serverprozessoren der AMD EPYC 7000-Serie
•               FAQ zur Support Lifecycle-Richtlinie – Windows-Produkte

Datensammlung

Wenn Sie Unterstützung vom Microsoft-Support benötigen, empfehlen wir Ihnen, die Informationen zu sammeln, indem Sie die Schritte unter Sammeln von Informationen mithilfe von TSS für Bereitstellungsprobleme ausführen.

Informationen zum Haftungsausschluss von Drittanbietern

Die in diesem Artikel genannten Drittanbieterprodukte stammen von Herstellern, die von Microsoft unabhängig sind. Microsoft gewährt keine implizite oder sonstige Garantie in Bezug auf die Leistung oder Zuverlässigkeit dieser Produkte.