Beheben von Problemen mit folgenden Geräte: Surface Tastatur, Surface Ergonomische Tastatur und Microsoft Modern Keyboard mit Fingerabdruck-ID

Gilt für: Surface DevicesSurface

Bevor Sie beginnen, laden Sie die neuesten Updates herunter.

In vielen Fällen lässt sich das Problem durch Herunterladen und Installieren der neuesten Updates für Windows und das Surface beheben. Informationen dazu finden Sie unter Installieren von Updates für Surface und Windows.

Wie erkenne ich, welche Tastatur ich besitze?

Microsoft Surface Tastatur gehört zum Lieferumfang von Surface Studio, ist aber auch separat erhältlich. Sie sieht so aus:

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Surface Ergonomische Tastatur ist separat erhältlich und sieht wie folgt aus:

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Microsoft Modern Keyboard mit Fingerabdruck-ID ist ebenfalls separat erhältlich und sieht wie folgt aus:

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Wenn Sie Probleme mit dem Fingerabdruckleser haben, informieren Sie sich unter „Beheben von Problemen mit dem Fingerabdruckleser bei Microsoft Modern Keyboard mit Fingerabdruck-ID“.

Die Tastatur funktioniert nicht mehr oder kann nicht gekoppelt werden

Wenn Ihre Tastatur nicht funktioniert, beim Tippen nicht reagiert, beim Koppeln nicht in der Liste der verfügbaren Bluetooth-Geräte aufgeführt wird oder wenn während des Kopplungsvorgangs eine Fehlermeldung angezeigt wird, versuchen Sie Folgendes:

Stellen Sie zunächst sicher, dass sie mit Ihrem PC gekoppelt ist. Führen Sie bei Microsoft Modern Keyboard mit Fingerabdruck-ID die Schritte unter Einrichten von Microsoft Modern Keyboard mit Fingerabdruck-ID aus.

Drücken Sie auf Ihrer Surface Tastatur oder ergonomischen Surface Tastatur die Kopplungstaste auf der Tastatur für 5 bis 7 Sekunden, und lassen Sie die Taste dann los. Die LED über der NACH-OBEN-TASTE blinkt. Bei der Surface Tastatur befindet sich die Kopplungstaste an der linken Seite des Klappständers. Bei Surface Ergonomische Tastatur finden Sie die Kopplungstaste an der Unterseite neben dem Akkufach. Gehen Sie dann folgendermaßen vor:

  1. Wählen Sie auf Ihrem PC die Schaltfläche Start  und dann Einstellungen > Geräte > Bluetooth- und andere Geräte.

  2. Stellen Sie sicher, dass Bluetooth aktiviert ist, und wählen Sie dann Bluetooth- oder anderes Gerät hinzufügen > Bluetooth aus. Wählen Sie in der Liste der Geräte MicrosoftSurface Tastatur oder MicrosoftSurface Ergonomische Tastatur. Sie werden aufgefordert, einen Code einzugeben und die EINGABETASTE auf der Tastatur zu drücken. Führen Sie eventuell angezeigte weitere Anweisungen aus, und wählen Sie dann Fertig aus.

Funktioniert die Tastatur immer noch nicht? Gehen Sie wie folgt vor.

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr PC mit Bluetooth 4.0 (LE) kompatibel ist. Wenn Sie ein Surface Pro 3 oder ein neueres Gerät haben, ist Ihr PC mit Bluetooth 4.0 (LE) kompatibel. Wenn Sie einen anderen PC-Typ haben, informieren Sie sich auf der Website des Herstellers.
  • Überprüfen Sie, ob die Tastatur mit Strom versorgt wird. Drücken Sie die FESTSTELL-, NUM- oder FN-TASTE, um festzustellen, ob die LED über der Taste aufleuchtet. Wenn dies nicht der Fall ist, überprüfen oder ersetzen Sie die Batterien von Surface Tastatur und Surface Ergonomische Tastatur.
    Vergewissern Sie sich bei Microsoft Modern Keyboard mit Fingerabdruck-ID, dass die Tastatur eingeschaltet ist. Wenn sie immer noch nicht funktioniert, muss der Akku möglicherweise aufgeladen werden.
  • Schalten Sie den Flugzeugmodus ein und aus. Wählen Sie in der Taskleiste Info-Center > Flugzeugmodus aus, und lassen Sie ihn für 10 bis 15 Sekunden eingeschaltet. Schalten Sie ihn dann wieder aus, und koppeln Sie die Tastatur. Wenn beim Öffnen des Info-Centers der Flugzeugmodus nicht zu sehen ist, wählen Sie Erweitern, um weitere Optionen anzuzeigen.
  • Deaktivieren Sie andere Bluetooth-Geräte, die mit Ihrem PC verbunden sind. Wenn zu viele Bluetooth-Geräte auf einmal verbunden sind, kann dies die PC-Verbindung zur Tastatur beeinträchtigen.
  • Entfernen Sie die Tastatur von Ihrem PC, und koppeln Sie sie erneut. Befolgen Sie die Schritte unter Trennen Sie die Tastatur von Ihrem PC, und koppeln Sie sie erneut.
  • Schließen Sie alle geöffneten Anwendungen. Die Anzahl der geöffneten Apps kann Ihre PC-Verbindung zur Tastatur beeinträchtigen.
  • Starten Sie den PC neu. Dadurch werden die Treiber aktualisiert.
  • Überprüfen Sie, ob die Tastatur mit einem anderen PC funktioniert. Wenn dies der Fall ist, liegt möglicherweise ein Problem mit dem von Ihnen verwendeten PC vor.

Die Tastatur funktioniert nicht bei der Einrichtung von Surface Studio

Surface Studio wird mit einer bereits gekoppelten Microsoft Surface Tastatur geliefert. Wenn Sie Surface Studio einrichten und die Tastatur nicht funktioniert, halten Sie die Kopplungstaste (an der linken Seite des Klappständers) gedrückt, bis eine Verbindung hergestellt ist. Wenn dies nicht funktioniert, müssen Sie Windows 10 mithilfe der Bildschirmtastatur einrichten.

Die LED oberhalb der NACH-OBEN-TASTE blinkt rot oder leuchtet gar nicht.

Auf Surface Tastatur oder Surface Ergonomische Tastatur bedeutet dies, dass die Batterien schwach sind und ausgetauscht werden müssen.

Bei Microsoft Modern Keyboard mit Fingerabdruck-ID bedeutet dies, dass der Akku aufgeladen werden muss. Verbinden Sie zum Aufladen das mit der Tastatur gelieferte Kabel mit Ihrem PC und der Tastatur. Die LED über der NACH-OBEN-TASTE blinkt beim Aufladen weiß. (Sie können die Tastatur während des Ladevorgangs weiterverwenden.)

Eingabe auf der Tastatur entspricht nicht der Ausgabe auf dem Bildschirm

  1. Wählen Sie die Schaltfläche „Start“ und dann Einstellungen > Zeit & Sprache > Region & Sprache.
  2. Stellen Sie sicher, dass die Sprache, die Sie auf der Tastatur (die Eingabesprache) verwenden, derjenigen auf Ihrem PC (die Anzeigesprache) entspricht. Um sicherzustellen, dass Ihre Sprache für Windows verfügbar ist, überprüfen Sie die Liste der Language Packs. Hier erhalten Sie Informationen zum Hinzufügen einer Eingabesprache und Wechseln zwischen Sprachen.

Die LED über der NACH-OBEN-TASTE blinkt drei Mal und schaltet sich dann ab (Surface Tastatur und Surface Ergonomische Tastatur).

Dies bedeutet, dass Surface Tastatur oder Surface Ergonomische Tastatur bereits mit einem anderen PC in der Nähe gekoppelt ist.

Um dieses Problem zu beheben, entfernen Sie die Tastatur vom PC und koppeln sie erneut.

Mein PC ist nicht mit dem Internet verbunden. Wie richte ich Microsoft Modern Keyboard mit Fingerabdruck-ID ein?

  1. Laden Sie den Treiber für Microsoft Modern Keyboard mit Fingerabdruck-ID auf einem PC, der mit dem Internet verbunden ist, auf eine Speichervorrichtung herunter, z. B. auf ein USB-Laufwerk.

  2. Schließen Sie die Speichervorrichtung an den PC an, den Sie mit der Tastatur verwenden möchten. Kopieren Sie dann die heruntergeladene Treiberdatei auf den Desktop. (Der Dateiname endet mit .msi.)

  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Treiberdatei auf dem Desktop, und wählen Sie „Installieren“ aus.

Wenn keine dieser Optionen funktioniert, nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

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