Erhalten Sie die status Ihrer Rückgabe oder Rückerstattung
Wenn Sie eine Rückerstattung für etwas anfordern, das Sie im Microsoft Store erworben haben, können Sie die status online nachverfolgen.
Nicht alle Abonnements sind für eine Rückerstattung berechtigt. Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung hatten, können Sie die Rückerstattung status anzeigen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.
Wenn Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung hatten oder die wiederkehrende Abrechnung storniert haben, gibt es keinen Rückerstattungseintrag.
-
Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung hatten, können Sie die status Ihrer Rückerstattung auf der Seite Bestellverlauf Ihres Microsoft-Kontos überprüfen.
Bestellverlauf öffnen -
Suchen Sie das Produkt. Sie enthält die rückerstattungs-status.
-
Wenn die Rückerstattung durch uns erfolgt ist, das Geld jedoch noch nicht über Ihren Zahlungsdienstleister gutgeschrieben wurde, warten Sie einige Tage. Abhängig von der Bank kann die Verarbeitung der Erstattung einige Tage dauern.
Hinweis: Wenn keine Rückerstattung angezeigt wird, liegt das daran, dass Sie Ihr Abonnement außerhalb des Erstattungsberechtigungszeitraums gekündigt haben.
-
Sie können die status Ihrer Rückgabe oder Ihres Umtauschs auf der Seite Bestellverlauf Ihres Microsoft-Kontos überprüfen.
Bestellverlauf öffnen -
Suchen Sie das Produkt. Es umfasst die Rückgabe oder Rückerstattung status.
-
Wenn die Rückerstattung durch uns erfolgt ist, das Geld jedoch noch nicht über Ihren Zahlungsdienstleister gutgeschrieben wurde, warten Sie einige Tage. Abhängig von der Bank kann die Verarbeitung der Erstattung einige Tage dauern.
-
Sie können die status Ihrer Rückerstattung auf ihrer Xbox-Bestellverlaufsseite überprüfen.
Bestellverlauf öffnen -
Suchen Sie das Produkt. Sie enthält die rückerstattungs-status.
-
Wenn die Rückerstattung durch uns erfolgt ist, das Geld jedoch noch nicht über Ihren Zahlungsdienstleister gutgeschrieben wurde, warten Sie einige Tage. Abhängig von der Bank kann die Verarbeitung der Erstattung einige Tage dauern.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Kontaktieren Sie den Support.
Für Unterstützung vor dem Verkauf oder bei Problemen mit dem Kauf kontaktieren Sie den Vertriebssupport.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Möchten Sie weitere Optionen?
Erkunden Sie die Abonnementvorteile, durchsuchen Sie Trainingskurse, erfahren Sie, wie Sie Ihr Gerät schützen und vieles mehr.
In den Communities können Sie Fragen stellen und beantworten, Feedback geben und von Experten mit umfassendem Wissen hören.
