Die Microsoft Store-App kann nicht gestartet werden, wenn ein Benutzer eine ältere Version als die aktuelle Version installiert, die von einem anderen Benutzer in Windows 10

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Dieser Artikel enthält Hilfe bei der Behebung eines Problems, bei dem die Microsoft Store-App nicht gestartet werden kann, wenn ein Benutzer eine ältere Version als die aktuelle Version installiert, die von einem anderen Benutzer installiert wird.

Gilt für: Windows 10 – alle Editionen
Ursprüngliche KB-Nummer: 4055744

Problembeschreibung

Stellen Sie sich folgendes Szenario vor:

  • Auf einem Windows 10-basierten Computer melden Sie sich als Benutzer A an und installieren dann eine Microsoft Store-App. Beispielsweise Minecraft: Education Edition, die von System Center Configuration Manager als Offline-App installiert werden.
  • Sie aktualisieren die App online aus dem Microsoft Store auf eine neuere Version und melden sich dann als Benutzer A ab.
  • Sie melden sich als Benutzer B an und installieren dann die ältere Version der App.

In diesem Szenario können Sie die App nicht verwenden, wenn Sie sich als Benutzer A anmelden. Darüber hinaus können Sie die App nicht aktualisieren, wenn Sie sich als Benutzer B anmelden.

Dieses Problem kann auftreten, wenn Sie System Center Configuration Manager verwenden, um die ältere Version einer Offline-App bereitzustellen und der Benutzer die App dann online aus dem Microsoft Store aktualisiert. Fehler 0x3 in der Configuration Manager-Konsole beim Überwachen der Anwendung status.

Ursache

Dieses Problem wird verursacht, wenn Benutzer B die ältere Version der App installiert und die Installation freigegebene Dateien durch ältere Versionen ersetzt.

Problemumgehung

Mit den folgenden Schritten kann dieses Problem für Benutzer auf einem bestimmten Computer behoben werden:

  1. Vergewissern Sie sich, dass die activationStore.dat-Datei nicht im Verzeichnis AppRepository vorhanden ist. Beispiel: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository\Packages\Microsoft.MinecraftEducationEdition_0.21.0_x64__8wekyb3d8bbwe\ActivationStore.dat

  2. Führen Sie den folgenden Befehl aus, um den Registrierungsschlüssel für die jeweilige Anwendung festzulegen. Minecraft (Microsoft.MinecraftEducationEdition_1.0.21.0_x64__8wekyb3d8bbwe):

    reg add HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppModel\StateChange\PackageList\Microsoft.MinecraftEducationEdition_1.0.21.0_x64__8wekyb3d8bbwe /v PackageStatus /t REG_DWORD /d 2

  3. Kopieren Sie die application.appx-Datei in einen lokalen Ordner, z. B.: C:\Temp\Microsoft.MinecraftEducationEdition_1.0.21.0_x64__8wekyb3d8bbwe.appx.

  4. Legen Sie den folgenden Befehl fest, um die App erneut bereitzustellen, damit sie jedes Mal ausgeführt wird, wenn sich ein Benutzer anmeldet. Minecraft (Microsoft.MinecraftEducationEdition_1.0.21.0_x64__8wekyb3d8bbwe):

    powershell.exe Add-AppxPackage -Path C:\Temp\Microsoft.MinecraftEducationEdition_1.0.21.0_x64__8wekyb3d8bbwe.appx

    Hinweis

    Wenn Sie Configuration Manager verwenden, stellen Sie das App-Paket nicht als Configuration Manager-Anwendung bereit.

Lösung

Wenn Sie Configuration Manager verwenden, finden Sie unter Verwalten von Apps aus dem Microsoft Store für Unternehmen mit System Center Configuration Manager informationen zur Auswahl zwischen Online- und Offline-App-Updates.

Dieses Problem tritt in Windows 10 Version 1709 nicht auf und wird für frühere Versionen in einem bevorstehenden Qualitätsupdate behoben.