Verwenden des Surface Hub-Hardwarediagnosetools zum Testen eines Gerätekontos

Artikel
04/04/2023

Einführung

Hinweis

Im Abschnitt "Kontoeinstellungen" des Surface Hub-Hardwarediagnosetools werden keine Informationen gesammelt. Die E-Mail-Adresse und das Kennwort, die als Eingabe eingegeben werden, werden nur direkt in Ihrer Umgebung verwendet und nicht gesammelt oder an niemanden übertragen. Die Anmeldeinformationen werden nur gespeichert, bis die Anwendung geschlossen wird oder Sie die aktuelle Sitzung auf dem Surface Hub beenden.

Wichtig

Zum Ausführen dieser Anwendung sind keine Administratorrechte erforderlich.
Die Ergebnisse der Diagnose sollten mit Ihrem lokalen Administrator besprochen werden, bevor Sie einen Dienstaufruf bei Microsoft öffnen.

Surface Hub-Hardwarediagnose

Standardmäßig ist die Surface Hub-Hardwarediagnoseanwendung in früheren Versionen des Surface Hub-Systems nicht installiert. Die Anwendung ist kostenlos im Microsoft Store verfügbar. Zum Installieren der Anwendung sind Administratorrechte erforderlich.

Screenshot der Hardwarediagnose.

Informationen zum Surface Hub-Hardwarediagnosetool

Das Surface Hub-Hardwarediagnosetool ist ein leicht zu navigierenes Tool, mit dem der Benutzer viele der Hardwarekomponenten auf dem Surface Hub-Gerät testen kann. Dieses Tool kann auch ein Surface Hub-Gerätekonto testen und überprüfen. In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie den Test "Kontoeinstellungen" im Surface Hub-Hardwarediagnosetool verwenden.

Hinweis

Das Gerätekonto für den Surface Hub sollte erstellt werden, bevor tests durchgeführt werden. Das Surface Hub-Administratorhandbuch enthält Anweisungen und PowerShell-Skripts, die Sie beim Erstellen von lokalen, online (Office365) oder Hybrid-Gerätekonten unterstützen. Weitere Informationen finden Sie im Leitfaden unter Erstellen und Testen eines Gerätekontos (Surface Hub).

Testprozess für Gerätekonten

Navigieren Sie zu Alle Apps, und suchen Sie dann die Surface Hub-Hardwarediagnoseanwendung.
Wenn die Anwendung gestartet wird, stellt die Willkommensseite ein Textfenster bereit, in dem der Grund dokumentiert wird, warum Sie den Hub testen. Dieser Hinweis kann zusammen mit den Diagnoseergebnissen am Ende des Tests auf USB gespeichert werden. Nachdem Sie die Eingabe einer Notiz abgeschlossen haben, wählen Sie die Schaltfläche Weiter aus.

Hinweis

Ändern Sie beim Speichern von Diagnoseergebnissen nicht den Standardpfad, oder wählen Sie kein Unterverzeichnis aus. Die Dateien können später über die Explorer-App kopiert werden.
Der nächste Bildschirm bietet Ihnen die Möglichkeit, alle oder einige der Surface Hub-Komponenten zu testen. Um mit dem Testen des Gerätekontos zu beginnen, wählen Sie das Symbol Testergebnisse aus.
Wählen Sie Kontoeinstellungen aus.

Der Bildschirm Kontoeinstellungen wird verwendet, um Ihr Gerätekonto zu testen.
Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Gerätekontos ein. Das Kennwort ist optional, wird jedoch empfohlen. Wählen Sie die Schaltfläche Konto testen aus, wenn Sie bereit sind, den Vorgang fortzusetzen.
Überprüfen Sie nach Abschluss der Tests die Ergebnisse für die vier Testbereiche. Jeder Abschnitt kann erweitert oder reduziert werden, indem das Plus- oder Minuszeichen neben jedem Thema ausgewählt wird.

Network

Umgebung

Zertifikate

Vertrauensmodell

Anhang

Feldmeldungen und -auflösung

Network

Feld	Möglich	Fehler	Kommentar
Internetkonnektivität	Das Gerät verfügt über Eine Internetverbindung	Das Gerät verfügt nicht über eine Internetverbindung.	Überprüft die Internetverbindung, einschließlich der Proxyverbindung
HTTP-Version	1.1	1.0	Wenn HTTP 1.0 gefunden wurde, verursacht dies ein Problem mit WU und Store.
Direkte Internetverbindung	Das Gerät verfügt über einen konfigurierten Proxy. Auf dem Gerät ist kein Proxy konfiguriert.	n. a.	Informations. Befindet sich Ihr Gerät hinter einem Proxy?
Proxyadresse			Wenn konfiguriert, gibt die Proxyadresse zurück.
Proxyauthentifizierung	Proxy erfordert keine Authentifizierung	Proxy erfordert Proxyauthentifizierung	Das Ergebnis kann ein falsch positives Ergebnis sein, wenn ein Benutzer bereits über eine geöffnete Sitzung in Edge verfügt und sich über den Proxy authentifiziert hat.
Proxyauthentifizierungstypen			Wenn die Proxyauthentifizierung verwendet wird, geben Sie die vom Proxy angekündigten Authentifizierungsmethoden zurück.

Umgebung

Feld	Möglich	Fehler	Kommentar
SIP-Domäne			Informations.
Skype-Umgebung	Skype for Business Online, Skype for Business OnPrem, Skype for Business Hybrid	Informations.	Welcher Umgebungstyp erkannt wurde. Hinweis: Hybrid kann nur erkannt werden, wenn das Kennwort eingegeben wird.
LyncDiscover FQDN			Informations. Zeigt das LyncDiscover-DNS-Ergebnis an.
LyncDiscover-URI			Informations. Zeigt die URL an, die zum Ausführen einer LyncDiscover-Datei in Ihrer Umgebung verwendet wird.
LyncDiscover	Verbindung erfolgreich	Verbindungsfehler	Antwort des LyncDiscover-Webdiensts.
Hostname des SIP-Pools			Informations. Anzeigen des von LyncDiscover ermittelten SIP-Poolnamens

Zertifikate (nur lokale Hybridbereitstellung)

LyncDiscover-Zertifikat

Feld	Möglich	Fehler	Kommentar	Verweis
LyncDiscover Cert CN			Informations. Zeigt den allgemeinen Namen des LD-Zertifikats an.
LyncDiscover-Zertifizierungsstelle			Informations. Zeigt die LD-Zertifikatzertifizierungsstelle an.
LyncDiscover Cert Root CA			Informations. Zeigt die LD-Zertifikatstammzertifizierungsstelle an, falls verfügbar.
LD-Vertrauensstellungsstatus	Das Zertifikat ist vertrauenswürdig.	Das Zertifikat ist nicht vertrauenswürdig. Fügen Sie die Stammzertifizierungsstelle hinzu.	Überprüfen Sie das Zertifikat anhand des lokalen Zertifikatspeichers. Gibt einen positiven Wert zurück, wenn der Computer dem Zertifikat vertraut.	Herunterladen und Bereitstellen Skype for Business Zertifikate mithilfe von PowerShell/Unterstützte Elemente für Surface Hub-Bereitstellungspakete

SIP-Poolzertifizierung

Feld	Möglich	Fehler	Kommentar
SIP-Poolzertifikat CN			(INHALT)
ZERTIFIZIERUNGSSTELLE für SIP-Pool			(INHALT)
Status der SIP-Pool-Vertrauensstellung	Das Zertifikat ist vertrauenswürdig.	Das Zertifikat ist nicht vertrauenswürdig. Fügen Sie die Stammzertifizierungsstelle hinzu.	Überprüfen Sie das Zertifikat anhand des lokalen Zertifikatspeichers, und geben Sie einen positiven Wert zurück, wenn die Geräte dem Zertifikat vertrauen.
Stammzertifizierungsstelle für SIP-Pool			Informationen. Zeigen Sie die Stammzertifizierungsstelle des SIP-Pools an, falls verfügbar.

Vertrauensmodell (nur lokale Hybridbereitstellung)

Feld	Möglich	Fehler	Kommentar	Verweis
Status des Vertrauensstellungsmodells	Kein vertrauenswürdiges Modellproblem erkannt.	Sip-Domäne und Serverdomäne unterscheiden sich, fügen Sie die folgenden Domänen hinzu.	Überprüfen Sie den LD-FQDN/LD-Servername/Poolservernamen auf Das Problem mit dem Vertrauensmodell.
Domänenname(n)			Gibt die Liste der Domänen zurück, die hinzugefügt werden sollen, damit SFB eine Verbindung herstellen kann.