Probleme bei der Bereitstellung einer App oder eines Spiels auf einem Gerät

Gilt für: Microsoft Store

Wenn Sie ein Spiel oder eine App von einem Gerät auf ein anderes verschieben möchten, scheint es manchmal nicht zu funktionieren. Überprüfen Sie Folgendes: 

  • Sind Sie über Ihrem Gerätelimit? Wenn Sie die maximale Anzahl von 10 Geräten erreicht haben, entfernen Sie eines davon, damit Sie ein neues hinzufügen können. 1) Wechseln Sie zu account.microsoft.com/devices, melden Sie sich an, und suchen Sie das Gerät, das Sie entfernen möchten. 2) Wählen Sie Details anzeigen oder Verwalten aus. 3) Wählen Sie unter dem Namen des Geräts Weitere Aktionen > Entfernen aus und befolgen Sie die Anweisungen. Weitere Informationen finden Sie unter Anmelden bei Ihrem Microsoft Konto und Verwalten von Geräten, die mit Ihrem Microsoft-Konto verwendet werden
    Meine Geräte Details anzeigen Verwalten
  • Verwenden Ihre Geräte die gleiche Version von Windows? Einige Apps und Spiele funktionieren nicht auf allen Windows-Versionen. Weitere Informationen zum Aktualisieren von Windows 7, Windows 8.1 und Windows 10 finden Sie unter Windows Update: Häufig gestellte Fragen
  • Wenn Sie Ihr Spiel oder Ihre App nicht auf Xbox One sehen, überprüfen Sie Meine Spiele und Apps > Installationsbereit. Um Spiele und Apps automatisch zu installieren, stellen Sie sicher, dass Sie sie auf Ihrer Xbox-Heimkonsole installieren und wählen Sie unter System > Updates und Downloads > Meine Spiele und Apps auf dem neuesten Stand halten Einstellungen aus. Weitere Informationen zur Xbox-Heimkonsole finden Sie unter So legen Sie eine Xbox One Konsole als Xbox-Heimkonsole fest
  • Wenn Sie ein Spiel oder eine App nicht finden können, nachdem Sie sie auf Ihren PC verschoben haben, können Sie im Microsoft Store auf Ihrem PC nachsehen, was Sie besitzen. 1) Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste Microsoft Store ein, und wählen Sie es aus den Ergebnissen aus. 2) Wählen Sie Mehr > Meine Bibliothek > Meine Apps aus und scrollen Sie durch die Ergebnisse, um das Spiel oder die App zu finden, die Sie verschoben haben. 
  • Haben Sie Fragen zu Ihrem Product Key? Weitere Informationen finden Sie unter Microsoft-Downloads aus dem Microsoft Store suchen und installieren
  • Einige Apps oder Spiele funktionieren nur auf bestimmten Gerätetypen. Möglicherweise wird eine Fehlermeldung zur Kompatibilität angezeigt. In diesem Fall können Sie im Microsoft Store nach kompatiblen Versionen der App oder des Spiels suchen.