Fehlermeldung "Product Key ist ungültig" Microsoft Games, MapPoint oder Streets & Trips

Problembeschreibung

Nach der Installation eines Microsoft-Spiele, die im Abschnitt "Gilt für" aufgeführt sind, versuchen Sie den Product Key eingeben, wenn Sie aufgefordert werden, erhalten Sie eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt:
Fehlermeldung 1
Der Product Key ist ungültig. Geben Sie den Schlüssel erneut ein.
Fehlermeldung 2
Der eingegebene Product Key ist falsch oder ungültig. Wenn der Product Key falsch geschrieben wurde, korrigieren Sie ihn, und versuchen Sie es erneut.

Hinweis Wenn Sie einen Product Key für die Software verloren haben, wenden Sie sich bitte an Microsoft Technical Support. Eine Gebühr möglicherweise einen Product Key erhalten. Siehe Abschnitt "Kontakt Microsoft Customer Support Services" in diesem Artikel.

Ursache

Dieses Problem kann wegen einer oder mehrerer der folgenden Gründe auftreten:
  • Der Product Key ist nicht richtig eingegeben.
  • CD-Reihe, Assembly Discnummer oder die Artikelnummer wurde den Product Key eingegeben.
  • Der Product Key für ein Produkt wurde für ein anderes Produkt eingegeben.

Problemlösung

Versuchen Sie die folgenden Methoden in der angegebenen Reihenfolge, um dieses Problem zu beheben.

Methode 1: Vergewissern Sie sich, dass Sie den richtigen Product Key eingeben

Gehen Sie folgendermaßen vor, um sicherzustellen, dass Sie den richtigen Product Key eingeben:
  1. Stellen Sie sicher, dass Sie das Produkt eingeben Schlüssel und keine CD-Reihe, Assembly Discnummer oder die Artikelnummer eingeben.

    Der Product Key befindet sich innerhalb der CD-Hülle oder auf der Rückseite der CD-Hülle auf einem rechteckigen Aufkleber. Die Nummer wird im folgenden Format angezeigt:
    PRODUCT KEY: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
  2. Geben Sie den Product Key erneut ein. Stellen Sie sicher, dass Sie richtig eingeben.

    Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Zeichen eingeben. Die folgenden Zeichen werden häufig miteinander verwechselt:
    • B and 8
    • G and 6
    • U and V
    • Q and O
    • Den Buchstaben O und die Zahl 0 (null)
    • Die Buchstaben Z und die Zahl 2 (zwei)
  3. Stellen Sie sicher, dass Sie den Product Key mit dem richtigen Produkt verwenden. Produktschlüssel funktionieren nur für das Produkt, dem der Product Key zugeordnet ist.
Bei der Eingabe der richtigen Zeichen, und wenn Sie immer noch dieselbe Fehlermeldung angezeigt mit Methode 2.

Methode 2: Temporäre Internetdateien löschen

Gehen Sie folgendermaßen vor, um temporäre Internetdateien zu löschen:
  1. Beenden Sie InternetExplorer.
  2. Beenden Sie alle Instanzen von Windows Explorer.
  3. Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Systemsteuerungund doppelklicken Sie dann auf Internetoptionen.
  4. Klicken Sie auf der Registerkarte Allgemein unter Temporäre Internetdateienauf Dateien löschen .
  5. Stellen Sie im Dialogfeld " Browserverlauf löschen " sicher, dass das Kontrollkästchen Temporäre Internetdateien .
    Wichtig Sie können auch die anderen Kontrollkästchen Browserverlauf löschen . Beachten Sie, dass diese Kontrollkästchen auswählen, Sie löschen alle Browser-Dateien übernehmen.
  6. Klicken Sie auf Löschen.
  7. Die ausgewählten Browser-Dateien gelöscht werden, klicken Sie auf OK.
  8. Versuchen Sie Methode 1.
Wenn das Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit Methode 3 fort.

Methode 3: Starten Sie den Computer neu, indem Sie einen "Clean Startup" benutzen

Wenn Sie Microsoft Windows starten, wird möglicherweise andere Software zusammen mit dem Betriebssystem gestartet. Zu diesen Programmen gehören Antiviren-Software und Systemprogramme, die sich auf das Spiel auswirken könnten.

Bei einem sauberen Neustart bevor Sie Setup ausführen können diese Programme automatisch gestartet.

Weitere Informationen dazu, wie Sie einen sauberen Neustart durchführen, finden im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:

331796 Durchführen eines sauberen, um festzustellen, ob ein Spiel oder Programm im Hintergrund ausgeführte Programme stören werden


Wenn das Problem auftritt weiterhin, fahren Sie mit Methode 4.

Methode 4: Wenden Sie sich an Microsoft Product Support Services

Wenn die vorherigen Methoden das Problem nicht beheben, wenden Sie sich an Microsoft Support Services, um Hilfe. Stellen Sie sicher, dass Sie die Fehlermeldung beim Aufrufen. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Produkt-CD zur Verfügung haben, damit Sie angeben können, der auf den inneren Kreis auf der CD befindet.

Kontaktieren Sie Microsoft Product Support Services finden Sie auf der folgenden Website.Wählen Sie den entsprechenden Produktnamen und Sie präsentiert werden Optionen für die Kontaktaufnahme mit Microsoft Product Support Services.

Eigenschaften

Artikelnummer: 812467 – Letzte Überarbeitung: 16.01.2017 – Revision: 1

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