Fehlermeldung "Stop-Fehlercode 0x0000007F (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)" oder der Computer unerwartet neu gestartet

Problembeschreibung

Beim Ausführen von Symantec AntiVirus Corporate Edition 8.0 und NSI Software Double-Take können Sie eine oder beide der folgenden Symptome auftreten:
  • Sie erhalten die folgende Stop-Fehlermeldung:
    STOP 0x0000007F (0x00000008, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000) (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)
  • Ihr Computer wird unerwartet neu gestartet.

Ursache

Dieses Problem kann auftreten, wenn Ihr Computer genügend Kernel Prozess Kernelmodus-Treiber fehlt. Die Programme, die im Abschnitt "Symptome" dieses Artikels installieren einen Kernelmodustreiber erwähnt und einen Filtertreiber Kernelstapel registriert.

Wenn Symantec AntiVirus oder Norton AntiVirus Dateisystem-Echtzeitschutz eine Datei auf Viren überprüft, fordert er Zugriff auf das Dateisystem. Diese Datei Eingabe/Ausgabe (e/a) Anfragen können des Kernelspeichers, die Ihren Computer verwendet.

Problemlösung

Zum Beheben dieses Problems fügen Sie den Wert KStackMinFree zur Registrierung hinzu. Der Wert KStackMinFree gibt den minimalen Kernelspeicherplatz, die Symantec AntiVirus oder Norton AntiVirus Dateisystem-Echtzeitschutz zur e/a-Datei aus dem Dateisystem muss. Hinweise zu den Wert KStackMinFree zur Registrierung hinzufügen finden Sie auf der folgenden Symantec-Website:Microsoft stellt Kontaktinformationen von Drittanbietern zur Verfügung, damit Sie technischen Support erhalten können. Diese Kontaktinformationen können sich ohne vorherige Ankündigung ändern. Microsoft garantiert nicht die Richtigkeit dieser Kontaktinformationen von Drittanbietern.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu Fehlermeldungen "Stop x0000007F" klicken Sie auf die folgenden Artikelnummer der Microsoft Knowledge Base:

137539 Allgemeine Ursachen von STOP 0x0000007F-Fehlern

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Eigenschaften

Artikelnummer: 822789 – Letzte Überarbeitung: 16.01.2017 – Revision: 1

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