Die Windows 2000-Computer nicht mehr reagiert, kann keine Anmeldung an Windows oder die CPU-Auslastung für der Systemprozess erreicht 100 Prozent

Problembeschreibung

Nach der Installation des beschriebene Sicherheitsupdates im Microsoft Security Bulletin MS04-011 auf einem Microsoft Windows 2000-Computer können folgende Symptome auftreten:
  • Der Computer reagiert beim Start wird angezeigt.
  • Sie können sich an Windows anmelden.
  • Die CPU-Auslastung für den Systemprozess erreicht 100 Prozent.
Hinweis Dieses Problem tritt nicht auf, wenn das beschriebene Sicherheitsupdate im Microsoft Security Bulletin MS04-011 auf einem Computer installieren, auf dem Microsoft Windows XP oder Microsoft Windows Server 2003 ausgeführt wird.

Zum Anzeigen von Microsoft Security Bulletin MS04-011 finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:

Ursache

Microsoft Security Bulletin MS04-011 beschriebene Sicherheitsupdate enthält ein Problem, Microsoft Windows 2000 wiederholt versucht, Treiber zu laden, die nicht erfolgreich geladen werden. Microsoft hat dieses Problem tritt auf, wenn eines der folgenden Treiber installiert ist:
  • Ipsecw2k.sys
  • Imcide.sys
  • Dlttape.sys
Microsoft hat beispielsweise bestätigt, dass dieses Problem Nortel Networks VPN-Client installiert haben und der Agent manuell oder automatisch den Starttyp festgelegt ist.

Problemlösung

Hotfix-Informationen

Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix soll nur der Behebung des Problems dienen, das in diesem Artikel beschrieben wird. Verwenden Sie diesen Hotfix nur auf Systemen, bei denen dieses spezielle Problem auftritt.

Wenn der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, gibt es einen Abschnitt "Hotfixdownload available" ("Hotfixdownload verfügbar"), am oberen Rand dieses Knowledge Base-Artikel. Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, senden Sie eine Anforderung an Microsoft Customer Service and Support, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gelten für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die nicht diesem speziellen Hotfix zugeordnet werden können. Eine vollständige Liste der Telefonnummern von Microsoft Customer Service and Support oder eine separate Serviceanfrage erstellen finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:Hinweis Das Formular "Hotfix download available" ("Hotfixdownload verfügbar") zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, ist dieser Hotfix für Ihre Sprache nicht verfügbar.

Voraussetzungen

Dieser Hotfix erfordert Windows 2000 Service Pack 3.

Neustartanforderung

Sie müssen Ihren Computer nach Installation dieses Hotfixes neu starten.

Informationen zu ersetzten Hotfixes

Dieser Hotfix ersetzt keine anderen Hotfixes.

Dateiinformationen

Die englische Version dieses Updates besitzt die Dateiattribute (oder höher), die in der folgenden Tabelle aufgelistet werden. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in koordinierter Weltzeit (UTC) aufgelistet. Wenn Sie die Dateiinformationen anzeigen, werden sie in die lokale Zeit konvertiert. Den Unterschied zwischen UTC- und Ortszeit können Sie in der Systemsteuerung auf der Registerkarte Zeitzone unter "Datum und Uhrzeit" ermitteln.
Date         Time    Version            Size   File name -------------------------------------------------------------- 
24-Mar-2004 02:17 5.0.2195.6824 42,256 Basesrv.dll
21-Sep-2003 00:45 5.0.2195.6824 236,304 Cmd.exe
24-Mar-2004 02:17 5.0.2195.6898 242,448 Gdi32.dll
24-Mar-2004 00:46 502 Hfsecper.inf
17-Mar-2004 21:50 502 Hfsecupd.inf
24-Mar-2004 02:17 5.0.2195.6897 742,160 Kernel32.dll
10-Feb-2004 19:47 5.0.2195.6897 30,160 Mountmgr.sys
24-Mar-2004 02:17 5.0.2195.6824 54,544 Mpr.dll
24-Mar-2004 02:17 5.0.2195.6895 335,120 Msgina.dll
24-Mar-2004 02:17 5.0.2195.6899 497,936 Ntdll.dll
30-Apr-2004 02:35 5.0.2195.6927 1,701,312 Ntkrnlmp.exe
30-Apr-2004 02:35 5.0.2195.6927 1,700,992 Ntkrnlpa.exe
30-Apr-2004 02:35 5.0.2195.6927 1,722,624 Ntkrpamp.exe
30-Apr-2004 02:35 5.0.2195.6927 1,678,144 Ntoskrnl.exe
24-Mar-2004 02:17 5.0.2195.6892 90,264 Rdpwd.sys
05-Feb-2004 20:18 5.0.2195.6896 5,869,056 Sp3res.dll
24-Mar-2004 02:17 5.0.2195.6897 403,216 User32.dll
05-Aug-2003 22:14 5.0.2195.6794 385,808 Userenv.dll
11-Mar-2004 02:37 5.0.2195.6897 1,720,368 Win32k.sys
11-Mar-2004 02:37 5.0.2195.6898 181,520 Winlogon.exe
25-Sep-2003 18:08 5.0.2195.6826 243,984 Winsrv.dll
24-Mar-2004 02:17 5.0.2195.6897 742,160 Kernel32.dll
24-Mar-2004 02:17 5.0.2195.6899 497,936 Ntdll.dll
11-Mar-2004 02:37 5.0.2195.6897 1,720,368 Win32k.sys
25-Sep-2003 18:08 5.0.2195.6826 243,984 Winsrv.dll
03-May-2004 21:50 14,478 Kb841382.cat

PROBLEMUMGEHUNG

Um dieses Problem umgehen, wenn Sie den Nortel Networks VPN-Client verwenden, deaktivieren Sie den IPSec-Richtlinien-Agent-Dienst im abgesicherten Modus oder über die Wiederherstellungskonsole.

Hinweis Dieses Problem kann auftreten, wenn andere Treiber oder Dienste nicht erfolgreich geladen werden. Diese Lösung gilt für Nortel Networks VPN-Clienttreiber.

Deaktivieren des IPSec-Richtlinien-Agent-Dienstes im abgesicherten Modus

  1. Starten Sie den Computer neu.
  2. Wenn die Meldung "Wählen Sie das zu startende Betriebssystem" angezeigt wird, drücken Sie F8.
  3. Wählen Sie Abgesicherter Modusund drücken Sie die EINGABETASTE auf der Betriebssystem-Auswahlseite drücken Sie die EINGABETASTE.
  4. Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, geben Sie compmgmt.msc/sund klicken Sie dann auf
    OK.
  5. In der Computerverwaltungskonsole erweitern Sie Dienstezu, klicken Sie auf Dienste, und doppelklicken Sie IPSec-Richtlinien-Agent.
  6. Klicken Sie auf Dienste, und klicken Sie dann auf die
    Allgemein auf Deaktivierte als Starttyp.
  7. Klicken Sie auf OK, und starten Sie den Computer neu.

Deaktivieren des IPSec-Richtlinien-Agent-Dienstes Wiederherstellungskonsole

  1. Entweder legen Sie die Windows 2000-Startdiskette in das Diskettenlaufwerk ein, oder legen Sie die Windows 2000-CD in das CD-ROM oder DVD Laufwerk, und starten Sie den Computer neu.
  2. Klicken Sie auf Optionen, die erforderlich sind, wenn Sie dazu aufgefordert werden, starten Sie den Computer von der CD-ROM oder DVD Laufwerk.
  3. Der Bildschirm Setup drücken Sie R, um die Installation zu reparieren, und drücken Sie C, um die Wiederherstellungskonsole zu starten.
  4. Wenn Sie ein Dual-Boot- oder Multiple-Boot-Computer haben, wählen Sie die Installation, die Sie von der Wiederherstellungskonsole zugreifen möchten.
  5. Geben Sie das Administratorkennwort ein.

    Wenn das Administratorkennwort leer ist, drücken Sie die EINGABETASTE.
  6. Geben Sie an der Befehlszeile Deaktivieren der IPSec-Richtlinien-Agent Richtlinien-Agent deaktivieren .
  7. Um die Wiederherstellungskonsole zu beenden, geben
    Beenden der Befehlszeile und drücken die EINGABETASTE.
  8. Starten Sie den Computer neu.

Status

Microsoft hat bestätigt, dass es sich um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Eigenschaften“ aufgeführt sind.

Microsoft untersucht dieses Problem und wird Weitere Informationen in diesem Artikel bereitstellen, sobald Sie verfügbar sind.

Weitere Informationen

Die in diesem Artikel erörterten Produkte von Drittanbietern werden von Unternehmen hergestellt, die von Microsoft unabhängig sind. Microsoft gewährt keine implizite oder sonstige Garantie in die Leistung oder Zuverlässigkeit dieser Produkte.
Eigenschaften

Artikelnummer: 841382 – Letzte Überarbeitung: 09.01.2017 – Revision: 1

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