Problembehandlung bei einer Updateinstallation anhand von Protokolldateien in Office 2003

Zusammenfassung

Wenn bei der Installation eines Updates für Microsoft Office 2003 ein Problem auftritt, kann eine beschreibende Fehlermeldung angezeigt werden oder nicht. In beiden Fällen eine Protokolldatei können Sie den genauen Fehler zu ermitteln und das Problem zu beheben.

Dieser Artikel beschreibt Techniken zur Interpretation der Informationen in Office 2003-Updatedateien. Die Themen sind in der Reihenfolge aufgeführt, einzelnen Verfahren anwenden sollten. Dieser Artikel behandelt nicht alle Situationen, die auftreten können, aber mehrere Beispiele angeführt, das Updateproblem durch die Interpretation einer Protokolldatei behoben ist.

Einführung

Dieser Artikel beschreibt, wie Sie die Protokolldateien, die erstellt werden, wenn Sie versuchen, Microsoft Office 2003 um Ursache einer fehlgeschlagenen Microsoft Office Update zu aktualisieren.

Weitere Informationen

Suchen der Update-Protokolldateien

Allen Clientupdates für Microsoft Office 2003 werden Protokolldateien im folgenden Ordner erstellen:
%Temp%\OHotfix
%Temp% ist die Umgebungsvariable, die auf den temporären Ordner des derzeit angemeldeten Benutzerprofils zeigt. Diese temporäre Datei kann beispielsweise in C:\Documents und Einstellungen\Benutzername\Lokale Einstellungen\Temp befinden.

Die Protokolldateien haben Namen, die Folgendes Format:
OHotfix(#####).log
OHotfix(#####)_Msi.log
Hinweis "###" eine Zahl darstellt. Diese Nummern beginnen bei 00001 und bei jeder nachfolgenden Aktualisierung erhöht. Daher würde, wenn Sie das Update erneut ausführen oder ein neues Update ausführen, das nächste Paar der Protokolldateien die Nummer 00002.


Für jedes installierte Update werden zwei Protokolldateien erstellt. Die erste Protokolldatei wird von der bootstrap Setup-Datei Ohotfix.exe erstellt, und die zweite Protokolldatei vom Microsoft Windows Installer Msiexec.exe-Datei erstellt. Ein Paar von Setup- und Windows Installer-Protokolldateien hat dieselbe Nummer (#) in ihrem Protokolldateinamen wie im folgenden Beispiel.
OHotfix(00001).log
OHotfix(00001)_Msi.log
Daher können Sie die Protokolldateien leicht als Bestandteil derselben Installation zuordnen.

Bestimmen der korrekten Update-Protokolldatei

Wenn Sie mehr als ein Update installiert, feststellen nicht die Protokolldateien, Dateien zur letzten Installation gehören. Da die Namen der Aktualisierung entsprechend benannt werden, wird am besten die neuesten Update-Protokolldateien identifiziert die Nummer in den Protokolldateinamen. Höchste nummerierte Paar gehört zur neuesten Updateinstallation.

Sichere Möglichkeit, die Office 2003-Protokolldateien zu identifizieren ist die Ohotfix.exe-Protokolldatei OHotfix (#) log, öffnen und Anzeigen der achten Zeile in der Protokolldatei. Die Protokolldatei enthält standardmäßig eine MessageTitle -Zeile, die ähnlich dem folgenden in der achten Zeile:
MessageTitle = "Kritisches Update für Office 2003: KB828041"
Die MessageTitle -Zeile enthält das Produkt, die Version und den Verweis für das Update installiert ist.

Hinweis Wenn Sie ein von der Microsoft Office Update-Website Update ist eine Installationsprotokolldatei nicht erstellt.

Setup-Optionen

Wenn Sie ein Update aus dem Microsoft Download Center installieren, sind die Optionen für die Updatedatei standard IExpress-Pakets verwendet.

Weitere Informationen zu Befehlszeilenoptionen, mit denen Sie Software update-Pakete, die IExpress-Technologie nutzen, finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:

197147 Befehlszeilenoptionen für IExpress-Softwareupdatepakete

Problembehandlung mit Protokolldateien

Eine ausführliche Protokolldatei ist die beste Methode für die Problembehandlung bei einem fehlgeschlagenen Office-Update. Die ausführliche Protokollierung ist für OHotfix OHotfix(#####)_Msi.log"automatisch aktiviert Datei.

Lesen die Ohotfix.exe-Protokolldatei

Die Ohotfix.exe-Protokolldatei OHotfix (#) log wird empfohlen mit der Problembehandlung beginnen. Diese Datei kann folgende Informationen enthalten:
  • Der Build und die Version von Office, die aktualisiert wird.

    Der Build wird in einer Zeile aufgeführt, die der folgenden Zeile ähnelt:
    Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional Edition 2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch. 
    In diesem Beispiel ist das Office aktualisiert 5614. Build 5614 ist die ursprüngliche Basisversion für Office 2003. Wenn eine angezeigt wird, der niedriger als 5614, Sie das Produkt nicht aktualisieren, da zur Installation des Updates die Basisversion erforderlich ist. (Ein niedrigerer Build gilt eine Betaversion des Produkts.)
  • Windows Installer Update-Pakete (.msp), die in dem Update enthalten sind, die angewendet werden müssen.

    Wenn Sie ein Office 2003-Update anwenden, Ohotfix.exe Datei untersucht Ihre installierten Produkte und entscheidet die Update-Pakete (wenn das Update mehrere Updatepakete enthält) installiert werden müssen. Der folgende Auszug aus einer Ohotfix.exe-Protokolldatei zeigt, dass ein einzelnes Updatepaket für das wichtige Microsoft Office 2003-Update installiert werden muss: KB828041:
    Getting the patches...
    Getting the products to patch...
    Seeing if patch C:\DOCUME~1\<username>\LOCALS~1\Temp\IXP000.TMP\mso-Binary-GLB.msp is needed...
    Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional Edition
    2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch.

    Der folgende Auszug aus einer Ohotfix.exe-Protokolldatei zeigt die Updatepakete für wichtige Office 2003-Update installiert werden müssen: KB828041:
    Getting the patches...
    Getting the products to patch...

    Seeing if patch C:\Temp\IXP000.TMP\mso-Binary-GLB.msp is needed...
    Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional Edition
    2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch.
    Product {90170409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office FrontPage 2003 Version
    11.0.5614.0: Needs patch.
    Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional Edition
    2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch.

Erfolgsmeldung in der Ohotfix.exe-Protokolldatei

Eines der wichtigsten Bestandteile der Ohotfixe.exe Protokolldatei ist die folgende Zeile:
The patch was applied successfully. 
Diese Zeile folgt den folgenden Text:
The update was applied successfully. 

Fehlermeldung in der Ohotfix.exe-Protokolldatei

Es ist wichtig zu wissen, wie eine fehlgeschlagene Installation in der Protokolldatei aussieht. Wenn das Update in irgendeinem Stadium fehlschlägt, wird die folgende Fehlermeldung in der Protokolldatei:
The update failed. 
Danach folgt eine Zeile, die eine Nummer wie im folgenden Beispiel enthält:
Encountered error 1603 while updating.

In diesem Beispiel entspricht die Fehlernummer 1603 Folgendes:
ERROR_INSTALL_FAILURE 1603 Fatal error during installation.

Die in dieser Zeile aufgelistete Fehlernummer lautet typischerweise 1603 bei der Aktualisierung. Da der Fehler 1603 ein allgemeiner Fehler ist, müssen Sie die entsprechende Windows Installer-Protokolldatei OHotfix OHotfix(#####)_Msi.log"Öffnen Datei, um den genauen Fehler und dann die Problembehandlung auf Grundlage dieser Fehlernummer. Weitere Informationen zum Lesen der Windows Installer-Protokolldateien finden Sie im Abschnitt "WindowsInstaller-Protokollierung".

Die Zeile in der Ohotfix.exe-Protokolldatei zeigen Fehlernummern als 1603. Überprüfen Sie die Windows Installer-Protokolldatei für Informationen.

WindowsInstaller-Protokollierung

Wenn Sie während des Updatevorgangs eine Fehlermeldung erhalten, müssen Sie Windows Installer-Protokolldatei z. B. OHotfix (0001) _Msi.log Datei anzeigen. Sie können diagnostizieren und beheben vieler Probleme suchen die Handlung oder Unterlassung, die den Fehler verursacht hat.

Wenn Sie eine Windows Installer-Protokolldatei anzeigen, müssen Sie dasselbe wie verwenden, die im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base beschrieben werden:

826511 zum Verwenden einer von Setupproblemen in Office 2003

Gewusst wie: erstellen eine Protokolldatei beim Aktualisieren einer Administratorinstallation von Office 2003

Anders als bei Clientupdates wird eine Protokolldatei für die Aktualisierung von Administratorinstallationen von Office 2003 standardmäßig nicht erstellt. Führen Sie erstellen eine Log-Datei nach dem download und der Ausführung des IExpress-Pakets zum Extrahieren der Admin-Dateien das Update mit einer Befehlszeile, die der folgenden ähnelt:
msiexec.exe/p [Pfad\Name der Update-MSP-Datei] / a [Pfad\Name der MSI-Datei] / qb / lv * [Pfad\Name der Protokolldatei]
Weitere Informationen zum Aktualisieren einer Administratorinstallation von Office 2003 finden Sie Distributing Office 2003 Product Updates auf der folgenden Microsoft-Website:

Problembehandlung:

Wenn Probleme beim Aktualisieren Ihrer Installation das Problem aus der Ohotfix.exe-Datei oder die Windows Installer-Protokolldateien können nicht verstehen, versuchen Sie, die Office-Installation zu reparieren. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Klicken Sie auf Start, und klicken Sie dann auf Systemsteuerung.
  2. Klicken Sie auf Software.
  3. Klicken Sie auf der Office 2003-Programm, das Sie reparieren möchten, und klicken Sie auf Ändern.
  4. Klicken Sie im Dialogfeld Wartungsmodus-Optionen auf neu installieren oder reparieren, und klicken Sie auf Weiter.
  5. Klicken Sie im Dialogfeld neu installieren oder reparieren
    Erkennen und Reparieren Fehler in meiner Office-Installation, und klicken Sie dann auf Installieren.
  6. Wenn der Reparaturvorgang abgeschlossen ist, führen Sie das öffentliche Update erneut aus.
Eigenschaften

Artikelnummer: 884290 – Letzte Überarbeitung: 16.01.2017 – Revision: 1

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