Aus einem freigegebenen Postfach gesendeten Nachrichten werden nicht im Ordner „Gesendete Elemente“ des freigegebenen Postfachs in Outlook gespeichert

Problem

Nehmen wir an, Sie verwenden Microsoft Outlook 2010 oder eine höhere Version, und die Berechtigung zum Senden von E-Mail-Nachrichten im Namen des anderen Benutzers oder im Auftrag eines anderen Benutzers aus einem freigegebenen Postfach wurde an Sie delegiert. Wenn Sie jedoch im Namen eines anderen Benutzers oder im Auftrag des Benutzers eine Nachricht senden, wird diese nicht im Ordner „Gesendete Elemente“ des freigegebenen Postfachs gespeichert. Stattdessen wird die Nachricht im Ordner „Gesendete Elemente“ Ihres Postfachs gespeichert.

Ursache

In Microsoft 365 ist für freigegebene Postfächer keine Lizenz erforderlich, und diese Postfächer können nicht als unabhängige Postfächer zu Outlook hinzugefügt werden. Sie können sich bei einem freigegebenen Postfach nicht anmelden. Stattdessen melden Sie sich bei Ihrem eigenen Postfach an und öffnen dann das freigegebene Postfach. Wenn Sie eine neue Nachricht aus dem freigegebenen Postfach senden oder aus dem freigegebenen Postfach auf eine Nachricht antworten, verwendet Outlook zum Senden der neuen Nachricht bzw. der Antwort automatisch das Konto des Absenders. Daher werden die Nachrichten im Ordner „Gesendete Elemente“ des Postfachs des Absenders gespeichert.

Lösung

Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um dieses Problem zu umgehen.

Methode 1: Konfigurieren des Postfachs zum Speichern einer Kopie der Nachricht im Ordner „Gesendete Elemente“ des freigegebenen Postfachs in Exchange Online oder in einer lokalen Exchange Server-Instanz

Exchange Online in Microsoft 365 oder Exchange Server 2013 mit kumulativem Update 9 oder höher

Mit dem kumulativen Update 9 für Exchange Server 2013 wurde ein neues Feature eingeführt, mit dem Administratoren den Ordner „Gesendete Elemente“, in den Nachrichten kopiert werden, konfigurieren können. Weitere Informationen finden Sie unter Exchange-Blog – Want more control over Sent Items when using shared mailboxes?

Führen Sie mit Exchange PowerShell für E-Mails, die mit dem freigegebenen Postfach als Absender gesendet werden, das folgende Cmdlet aus:

set-mailbox <mailbox name> -MessageCopyForSentAsEnabled $True

Führen Sie mit Exchange PowerShell für E-Mails, die im Namen des freigegebenen Postfachs gesendet werden, das folgende Cmdlet aus:

set-mailbox <mailbox name> -MessageCopyForSendOnBehalfEnabled $True

Updaterollup 4 oder ein höheres Update für Exchange Server 2010 Service Pack 2

Mit dem Updaterollup 4 für Exchange Server 2010 Service Pack 2 wurde ein neues PowerShell-Cmdlet für Exchange eingeführt, mit dem Sie den Ordner „Gesendete Elemente“, in den Nachrichten kopiert werden, konfigurieren können. Da für dieses neue Feature der Server zuständig ist, auf dem Exchange Server ausgeführt wird, kann Outlook im Onlinemodus oder im Exchange-Cache-Modus konfiguriert werden. Diese Funktion funktioniert jedoch nur, wenn der Wert in der Outlook DelegateSentItemsStyle-Registrierung (Methode 2 unten) deaktiviert ist.

Weitere Informationen zum Set-MailboxSentItemsConfiguration „Cmdlet“ finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:

2632409 Mit den Berechtigungen „Senden als“ und „Senden im Auftrag“ gesendete Nachrichten werden in einer Exchange Server 2010-Umgebung nur in den Ordner „Gesendete Elemente“ des Absenders kopiert

Methode 2: Festlegen des Registrierungswerts „DelegateSentItemsStyle“ im Outlook-Client

2703723 E-Mail bleibt im Postausgang, wenn Sie den Registrierungswert „DelegateSentItemsStyle“ verwenden

Wenn Sie Outlook 2010 ausführen, installieren Sie das Outlook 2010-Hotfixpaket vom 14. Dezember 2010. Gehen Sie dann wie folgt vor.

Weitere Informationen zu diesem Hotfixpaket finden Sie im folgenden Microsoft Knowledge Base-Artikel:

2459115 Beschreibung des Outlook 2010-Hotfixpakets „outlook-x-none.msp“: Dienstag, 14. Dezember 2010

1. Klicken Sie auf Start und dann auf Ausführen, geben Sie „regedit“ ein und klicken Sie auf OK.

2. Klicken Sie auf den folgenden Registrierungsunterschlüssel:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences

   Hinweis

   Der Platzhalter x.0 steht für Ihre Office-Version (16.0 = Office 2016, Office 2019 oder Office LTSC 2021, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).

3. Zeigen Sie im Menü Bearbeiten auf Neu, und klicken Sie anschließend auf DWORD-Wert.

4. Geben Sie DelegateSentItemsStyle ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.

5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf DelegateSentItemsStyle, und klicken Sie dann auf Ändern.

6. Geben Sie in das Feld Wert den Wert 1 ein und klicken Sie auf OK.

7. Beenden Sie den Registrierungs-Editor.

Weitere Informationen

Die folgende Tabelle zeigt das erwartete Verhalten für verschiedene Kombinationen DelegateSentItemsStyle der Einstellung für den Registrierungswert und MessageCopyForSentAsEnabled des Wertes für den Postfachparameter.

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