Ein Computer reagiert während des Herunterfahrens Wenn BitLocker auf dem Systemlaufwerk auf einem Computer aktiviert, auf dem Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 ausgeführt wird

Sind Sie sich nicht sicher, ob hier Ihr Problem beschrieben wird? Wir haben unsere Speicherabbild Diagnose dieses Problems hinzugefügt bestätigen können.

Problembeschreibung

Angenommen Sie, Sie BitLocker für das Systemlaufwerk auf einem Computer aktivieren, auf dem Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 ausgeführt wird. Dann fahren Sie den Computer. Sie bemerken, dass der Computer zeitweise nicht reagiert während des Herunterfahrens. Außerdem scheint das Betriebssystem bereits heruntergefahren und anschließend der Bildschirm wird Schwarz. Allerdings wird der Computer nicht vollständig ausgeschaltet. Daher können Sie feststellen, dass der Lüfter des Computers und andere Geräte noch aktiviert sind.

Dieses Problem tritt nicht auf, wenn BitLocker deaktiviert ist oder wenn BitLocker aktiviert ein Datenlaufwerk aber auf Ihrem Systemlaufwerk deaktiviert.

Hinweis Wenn dieses Problem auftritt, wird die Funktionalität des Betriebssystems heruntergefahren. Allerdings wird die Computerhardware mit deaktiviert signalisiert.

Problemlösung

Hotfix-Informationen

Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix soll nur der Behebung des Problems dienen, das in diesem Artikel beschrieben wird. Wenden Sie dieses Hotfix nur auf Systeme an, bei denen das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt. Dieser Hotfix sollte weiteren Tests unterzogen werden. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfehlen wir sie, auf das nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.

Wenn der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, gibt es einen Abschnitt "Hotfixdownload available" ("Hotfixdownload verfügbar"), am oberen Rand dieses Knowledge Base-Artikel. Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Microsoft Customer Service and Support, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gelten für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die nicht diesem speziellen Hotfix zugeordnet werden können. Für eine vollständige Liste der Telefonnummern des Microsoft Customer Service and Support, oder um eine separate Serviceanfrage zu erstellen, gehen Sie auf folgende Microsoft-Website:Hinweis Das Formular "Hotfix download available" ("Hotfixdownload verfügbar") zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, ist dieser Hotfix für Ihre Sprache nicht verfügbar.

Voraussetzungen

Es sind keine Voraussetzungen erforderlich.

Neustartanforderung

Sie müssen den Computer neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix anwenden.

Informationen zu ersetzten Hotfixes

Dieser Hotfix ersetzt keine anderen Hotfixes.

Dateiinformationen

Die internationale Version dieses Hotfixes weist Dateiattribute (oder neuere Dateiattribute) auf, die in der folgenden Tabelle aufgelistet sind. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in Coordinated Universal Time (UTC) aufgelistet. Wenn Sie die Dateiinformationen anzeigen, werden sie in die lokale Zeit konvertiert. Um die Differenz zwischen UTC und der Ortszeit zu finden, verwenden Sie die Registerkarte Zeitzone unter Datum und Uhrzeit in der Systemsteuerung.
Hinweise zu den Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2
Wichtig Hotfixes für Windows 7 und Windows Server 2008 R2 sind in denselben Paketen enthalten. Allerdings werden Hotfixes auf der Hotfix-Anforderungsseite unter beiden Betriebssystemen aufgelistet. Um das Hotfix-Paket anzufordern, das auf eine oder beide Betriebssysteme angewendet kann, wählen Sie den Hotfix aus, der auf der Seite unter "Windows 7/Windows Server 2008 R2" aufgeführt ist. Beachten Sie im Abschnitt "Gilt für" im Artikel, um das aktuelle Betriebssystem zu bestimmen, dem die einzelnen Hotfixes gelten.
  • Die Dateien, die für bestimmte Produkte, Meilensteine (RTM, SPn) und Servicebereiche (LDR, GDR) gelten, können anhand der Versionsnummern der Datei identifiziert werden, wie in der folgenden Tabelle dargestellt:
    VersionProduktMeilensteinServicebereich
    6.1.760
    0,16 xxx
    Windows 7 und Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760
    0,20 xxx
    Windows 7 und Windows Server 2008 R2RTMLDR
  • GDR-Servicebereiche enthalten nur freigegebene Korrekturen für weit verbreitete, äußerst wichtige Probleme. LDR-Servicebereiche enthalten Hotfixes zusätzlich zu den auf breiter Basis veröffentlichten Korrekturen.
x86-basierte Editionen von Windows 7
DateinameDateiversionDateigrößeDatumZeitPlattform
Fvevol.sys6.1.7600.16429194,48826-Sep-200905:58x86
Fvevol.sys6.1.7600.20536194,48826-Sep-200906:14x86
Windows 7 und Windows Server 2008 R2, x64-basierte Editionen
DateinameDateiversionDateigrößeDatumZeitPlattform
Fvevol.sys6.1.7600.16429223,44826-Sep-200906:20x64
Fvevol.sys6.1.7600.20536223,44826-Sep-200906:40x64
Windows Server 2008 R2, Itanium-basierten Editionen
DateinameDateiversionDateigrößeDatumZeitPlattform
Fvevol.sys6.1.7600.16429481,71226-Sep-200907:23IA-64
Fvevol.sys6.1.7600.20536481,71226-Sep-200907:42IA-64

Status

Microsoft hat bestätigt, dass es sich um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Eigenschaften“ aufgeführt sind.

Weitere Informationen

Um weitere Informationen zur Terminologie für Softwareupdates zu erhalten, klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
824684 Erläuterung von der standardmäßigen Standardbegriffen bei Microsoft Softwareupdates
Eigenschaften

Artikelnummer: 975496 – Letzte Überarbeitung: 13.01.2017 – Revision: 1

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