Hohe CPU-Auslastung des Prozesses Explorer.exe, wenn Sie einen Ordner öffnen, beschädigte WAV-Dateien in Windows 7 oder Windows Server 2008 R2

Sind Sie sich nicht sicher, ob hier Ihr Problem beschrieben wird? Wir haben unsere Speicherabbild Diagnose dieses Problems hinzugefügt bestätigen können.

Problembeschreibung

Es sind beschädigte WAV-Dateien in einem Ordner auf einem Computer mit Windows 7 oder Windows Server 2008 R2. Wenn Sie den Ordner öffnen, werden folgende Probleme auftreten:
  • Der Computer reagiert langsam.
  • Andere Vorgänge nicht möglich.
  • Hohen CPU-Auslastung des Prozesses Explorer.exe auftreten.
Hinweis Starten Sie den Prozess explorer.exe neu, um diese Probleme vorübergehend zu beheben. Weitere Informationen zum Starten des Prozesses Explorer.exe finden Sie im Abschnitt "Weitere Informationen" .

Sie können auch Probleme auftreten, wenn Sie andere Applikationen oder Operationen beschädigte WAV-Dateien öffnen. Beispielsweise, wenn Sie versuchen, Windows Media Player verwenden, um die beschädigte WAV-Dateien öffnen, reagiert Windows Media Player. Darüber hinaus generiert Wmplayer.exe Prozess hohen CPU-Auslastung.

Ursache

Wird ein Ordner mit beschädigten WAV-Dateien geöffnet, ruft Windows Explorer die Media Foundation (Mf.dll) um Metadaten von WAV-Dateien zu extrahieren. Die Funktion Mf.dll gibt jedoch eine Endlosschleife, wenn Metadaten extrahieren.

Problemlösung

Hotfix-Informationen

Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Allerdings soll dieser Hotfix das Problem beheben, das in diesem Artikel beschrieben wird. Wenden Sie dieses Hotfix nur auf Systeme an, bei denen das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt. Dieser Hotfix sollte weiteren Tests unterzogen werden. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfehlen wir sie, auf das nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.

Wenn der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, gibt es einen Abschnitt "Hotfixdownload available" ("Hotfixdownload verfügbar"), am oberen Rand dieses Knowledge Base-Artikel. Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Microsoft Customer Service and Support, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gelten für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die nicht diesem speziellen Hotfix zugeordnet werden können. Für eine vollständige Liste der Telefonnummern des Microsoft Customer Service and Support, oder um eine separate Serviceanfrage zu erstellen, gehen Sie auf folgende Microsoft-Website:Hinweis Das Formular "Hotfix download available" ("Hotfixdownload verfügbar") zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, ist dieser Hotfix für Ihre Sprache nicht verfügbar.

Voraussetzungen

Um diesen Hotfix anwenden zu können, muss Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 ausgeführt werden.

Neustartanforderung

Sie müssen den Computer neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix anwenden.

Informationen zur Registrierung

Um eines der Updates in diesem Paket zu verwenden, müssen Sie keinen Änderungen an der Registrierung vornehmen.

Dateiinformationen

Die US-englische Version dieses Hotfixes installiert Dateien mit den in den folgenden Tabellen aufgeführten Attributen. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in Coordinated Universal Time (UTC) aufgelistet. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien auf dem lokalen Computer werden in Ihrer Ortszeit und unter Berücksichtigung der Sommerzeit (DST) angezeigt. Darüber hinaus können Datums- und Uhrzeitangaben ändern, wenn Sie bestimmte Operationen mit den Dateien ausführen.
Hinweise zu den Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2
Wichtig Hotfixes für Windows 7 und Windows Server 2008 R2 sind in denselben Paketen enthalten. Hotfixes, die auf der Anforderungsseite Hotfix gelten jedoch nur eines dieser Betriebssysteme. Anfordern des Hotfix-Pakets, das sowohl Windows 7 und Windows Server 2008 R2 gilt, wählen Sie das entsprechende Produkt auf der Seite aufgeführt.
Für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7
DateinameDateiversionDateigrößeDatumZeitPlattform
Mf.dll12.0.7600.205543,177,98421-Oct-200906:05x86
Für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2
DateinameDateiversionDateigrößeDatumZeitPlattform
Mf.dll12.0.7600.205544,062,20821-Oct-200906:37x64

Status

Microsoft hat bestätigt, dass es sich um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Eigenschaften“ aufgeführt sind.


Weitere Informationen

Neustarten des Prozesses Explorer.exe

Neustart des Prozesses Explorer.exe folgendermaßen Sie vor:
  1. Drücken Sie STRG + ALT + ENTF.
  2. Klicken Sie auf Task-Manager.
  3. Auf der Registerkarte Prozesse im Windows Task-Managerauf den Explorer.exe-Prozess und klicken Sie zweimal auf die Schaltfläche Prozess beenden .
  4. Menü Datei klicken Sie auf Neuer Task (ausführen), geben Sie Explorerund klicken Sie dann auf OK.
  5. Beenden Sie Windows Task-Manager.
Eigenschaften

Artikelnummer: 976417 – Letzte Überarbeitung: 13.01.2017 – Revision: 1

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