PC Talk – Probleme in Windows Vista analysieren und beheben

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Dieses fiktive Gespräch erklärt, wie Sie Probleme in Windows Vista analysieren und beheben können.

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Ich kann auf meinem PC nix mehr anhören!

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Wenn du ein Problem in Windows Vista hast, solltest du als Erstes “Microsoft Automated Troubleshooting Services” oder kurz "MATS" ausprobieren.

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Wie verwende ich diesen Dienst?

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Öffne im Internet Explorer die Adresse Microsoft Automatische Problembehandlung.

Wähle auf der Seite deine Problemkategorie aus. Da du ein Tonproblem hast, wähle die Kategorie Hardware und Sound aus und klicke auf den Link Problemen mit Sound und Audio bzw. kein Audio.

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Die Seite zur Behandlung von Soundproblemen wird angezeigt. Muss ich auf Jetzt ausführen klicken?

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Ja. Die Installationshinweise für die Automatische Problembehandlung werden nun angezeigt. Wenn du die gelbe Informationsleiste siehst, klicke auf "ActiveX-Steuerelement installieren".

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Das Dialogfeld "Audiowiedergabe- und aufzeichnung" wird angezeigt.

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Klicke nun auf Probleme erkennen und die Korrekturen für mich anwenden (empfohlen).

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Nun erscheint die Frage "Welches dieser Geräte möchten Sie der Problembehandlung unterziehen?" Da ich nichts hören kann, wähle ich die Option Lautsprecher oder Kopfhörer aus und klicke auf Weiter.

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Das ist alles. Die Problembehandlung ist nun abgeschlossen. Anscheinend war der Ton auf stumm gestellt. Klicke nun auf Weiter. Kannst du nun etwas hören?

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Ja, es funktioniert! Nun soll ich die Frage beantworten, ob mein Problem gelöst wurde. Ich klicke also auf "Ja, das Problem wurde behoben".

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Wenn du also wieder solche Probleme hast, besuche einfach die MATS-Webseite. Du solltest sie dazu einfach in deinen Favoriten speichern.

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Klicke dazu einfach auf Favoriten und wähle die Option Zu Favoriten hinzufügen aus.

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Richtig. Danach musst du nur noch auf Hinzufügen klicken.

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Beim nächsten Mal kann ich MATS über meine Browser-Favoriten öffnen. Danke!
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Artikelnummer: 977659 – Letzte Überarbeitung: 03.02.2010 – Revision: 1

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