Probleme, die auftreten können, wenn Sie demselben Outlook-Profil mehrere Exchange-Konten hinzufügen

In Microsoft Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019 und Outlook für Microsoft 365 können Sie demselben Profil mehrere Microsoft Exchange-Konten hinzufügen, wenn eine der folgenden Bedingungen zutrifft:

• Sie verfügen über die Vollzugriffsberechtigung für die zusätzlichen Exchange-Postfächer.
• Sie verfügen über die Anmeldeinformationen für den Zugriff auf die zusätzlichen Exchange-Postfächer, wenn Sie nicht über die Vollzugriffsberechtigung verfügen.

In diesem Artikel werden die beiden folgenden Szenarien beschrieben, in denen dieses Feature zu unerwartetem Verhalten führen kann, und es werden alternative Schritte beschrieben, die Sie zum Einrichten des Szenarios verwenden können.

1. Sie fügen sowohl das Vorgesetzte als auch das Postfachkonto an dasselbe Outlook-Profil hinzu.
2. Sie fügen manuell ein weiteres Postfachkonto hinzu, und das Feature Für die automatische Exchange-Zuordnung fügt es gleichzeitig hinzu.

Szenario 1: Die Vorgesetzten- und Stellvertretungspostfächer werden demselben Profil hinzugefügt.

In Outlook 2010, Outlook 2013 und Outlook 2016, Outlook 2019 und Outlook für Microsoft 365 kann ein Vorgesetzter dem Profil ein Stellvertretungskonto hinzufügen, und der Stellvertretung kann dem Profil das Konto des Vorgesetzten hinzufügen. Diese Art der Profilkonfiguration wird nicht unterstützt, es wird jedoch keine Warnung oder Fehlermeldung angezeigt, wenn dieses Szenario eingerichtet ist.

Im folgenden Beispiel zeigt ein Outlook 2010-Profil zwei Exchange-Konten an, die hinzugefügt wurden.

In diesem Beispiel ist der Manager Corey Gray. Die Stellvertretung hat das Konto von Corey Gray zu ihrem eigenen Outlook-Profil hinzugefügt. Diese Konfiguration wird nicht unterstützt.

Führen Sie stattdessen die folgenden Schritte aus, um eine Konfiguration einzurichten, in der auf einen Vorgesetzten und die Postfächer seiner Stellvertretung über dasselbe Outlook-Profil zugegriffen werden kann.

1. Entfernen Sie das zweite Exchange-Konto aus Ihrem Profil. Wenn Sie beispielsweise ein Delegat sind, entfernen Sie das Konto Ihres Vorgesetzten aus Ihrem Profil.

   1. Wählen Sie im Menü Datei die Option Info aus.

   2. Klicken Sie auf Kontoeinstellungen und dann erneut auf Kontoeinstellungen.

   3. Wählen Sie das Konto aus, das Sie entfernen möchten, und klicken Sie auf Entfernen.

      

   4. Wählen Sie Ja aus, wenn Sie aufgefordert werden, zu bestätigen, dass Sie das Konto entfernen möchten.

   5. Wählen Sie im Dialogfeld Kontoeinstellungen die Option Schließen aus.

2. Fügen Sie das Postfach des anderen Benutzers als zusätzliches Postfach hinzu. (Dies ist nicht dasselbe wie das Hinzufügen eines zweiten Kontos.)

   1. Wählen Sie im Menü Datei die Option Info aus.

   2. Wählen Sie Kontoeinstellungen und dann Kontoeinstellungen aus.

   3. Wählen Sie Ihr primäres Konto aus, und klicken Sie dann auf Ändern.

   4. Klicken Sie im Dialogfeld Konto ändern auf Weitere Einstellungen.

   5. Wählen Sie auf der Registerkarte Erweitert die Option Hinzufügen.

   6. Geben Sie den Namen des Postfachs ein, und klicken Sie dann auf OK.

      Nachdem Sie diese Änderung vorgenommen haben, wird das zusätzliche Postfach auf der Registerkarte Erweitert im Dialogfeld Microsoft Exchange aufgeführt.

      

   7. Klicken Sie im Dialogfeld Microsoft Exchange auf OK.

   8. Klicken Sie im Dialogfeld Konto ändern auf Weiter.

   9. Wählen Sie Fertigstellen und dann Schließen aus.

In dieser Konfiguration können Sie auf alle Ordner im zweiten Postfach zugreifen, für die Sie über Berechtigungen verfügen.

Die folgenden Schritte veranschaulichen zwei Probleme, die auftreten können, wenn Manager- und Delegatkonten demselben Profil hinzugefügt werden. Es kann auch andere Situationen geben, in denen diese nicht unterstützte Konfiguration Probleme verursachen kann.

Hinweis: Die in Outlook für Microsoft 365 eingeführten Verbesserungen der Kalenderfreigabe, die auf dem REST-Protokoll basieren, verhindern solche Probleme nicht.

1. Verwenden Sie in Outlook 2010, Outlook 2013 Outlook 2016, Outlook 2019 oder Outlook für Microsoft 365 ein Profil für das Postfach eines Vorgesetzten, um einen Delegaten für das Postfach des Vorgesetzten mit Standardeinstellungen zu konfigurieren.

   Hinweis: Die Standardmäßigen Delegateinstellungen bieten dem Delegat keinen Zugriff auf Elemente, die sich im Besitz des Managers befinden und als privat markiert sind.

2. Fügen Sie dem Kalender des Vorgesetzten einen Termin hinzu, und aktivieren Sie dann die Option Privat im Abschnitt Tags des Menübands.

3. Beenden Sie Outlook.

4. Starten Sie Outlook mithilfe eines Profils für den Delegaten.

5. Wählen Sie auf der Registerkarte Datei auf der Registerkarte Informationen die Option Konto hinzufügen aus.

6. Geben Sie im Dialogfeld Neues Konto hinzufügen die Kontoinformationen des Vorgesetzten ein, und wählen Sie dann Weiter aus.

7. Wählen Sie Fertig stellen aus, nachdem das Konto erfolgreich hinzugefügt wurde.

8. Wählen Sie ok an der Eingabeaufforderung aus, die Sie anweist, Outlook neu zu starten.

9. Beenden Sie Outlook, und starten Sie es dann mithilfe des Profils des Delegaten neu.

10. Geben Sie die Anmeldeinformationen des Delegaten ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

11. Wählen Sie im Navigationsbereich das Modul Kalender aus.

12. Heben Sie unter Meine Kalender die Auswahl des Kalenders des Vorgesetzten auf.

13. Wählen Sie im Menüband Kalender öffnen und dann Freigegebenen Kalender öffnen aus.

14. Geben Sie den Namen des Postfachs des Vorgesetzten ein, und wählen Sie dann OK aus.

15. Öffnen Sie im Kalender des Managers den in Schritt 2 erstellten Termin. Der Termin wird geöffnet, und die Stellvertretung kann das private Element anzeigen. Dies sollte jedoch aufgrund der Standardmäßigen Delegateinstellungen, die zum Konfigurieren des Delegaten für das Postfach des Vorgesetzten verwendet werden, nicht möglich sein.

16. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle im Kalender des Managers, und wählen Sie Neue Besprechungsanfrage aus.

17. Untersuchen Sie das Konto im Feld Von . Das aufgeführte Konto ist das Konto des Vorgesetzten. Dies sollte jedoch das Konto des Delegaten sein, da die Stellvertretung die Besprechung im Namen des Vorgesetzten erstellt.

Szenario 2: Das Postfach, das Sie manuell hinzufügen, wird auch von Exchange Auto-Mapping hinzugefügt.

In Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1) oder höheren Versionen fügt das Feature automatische Zuordnung automatisch Postfächer zum Outlook-Navigationsbereich hinzu, wenn Sie über die Berechtigung Vollzugriff für die Postfächer verfügen. Outlook verwaltet diese zusätzlichen Postfächer mithilfe eines bestimmten Berechtigungssatzes. Wenn Sie diese Postfächer zuvor als mehrere Exchange-Konten im gleichen Outlook-Profil konfiguriert haben, kann es zu unerwartetem Verhalten beim Senden von E-Mails mit diesen Postfächern führen. Dies liegt daran, dass die Postfächer, auf die mithilfe der Funktion für mehrere Exchange-Konten in Outlook zugegriffen wird, andere Berechtigungen als die Postfächer verwenden, die von der automatischen Zuordnung von Exchange hinzugefügt werden. Outlook versucht, beide Berechtigungssätze gleichzeitig zu verwenden, was keine unterstützte Funktionalität ist.

Deaktivieren Sie die automatische Zuordnung für freigegebene Exchange-Postfächer, um dieses Problem zu vermeiden. Der Administrator muss die Exchange-Verwaltungsshell verwenden, um die automatische Zuordnung zu deaktivieren. Weitere Informationen zum Deaktivieren der automatischen Zuordnung für Exchange-Postfächer finden Sie unter Entfernen der automatischen Zuordnung für ein freigegebenes Postfach in Outlook für Microsoft 365.