Problembehandlung bei einer "STOP 0xC000021A" Fehler in Windows XP oder Windows Server 2003

Der Support für Windows XP wurde eingestellt

Microsoft stellte am 8. April 2014 den Support für Windows XP ein. Diese Änderung wirkt sich auf Ihre Softwareupdates und Sicherheitsoptionen aus. Erfahren Sie, was das für Sie bedeutet und wie Sie Ihren Schutz aufrechterhalten können.

Der Support für Windows Server 2003 ist am 14. Juli 2015 abgelaufen.

Microsoft beendete den Support für Windows Server 2003 am 14. Juli 2015. Diese Änderung wirkt sich auf Ihre Softwareupdates und Sicherheitsoptionen aus. Erfahren Sie, was das für Sie bedeutet und wie Sie Ihren Schutz aufrechterhalten können.

Wichtig: Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt und wird dann möglicherweise mithilfe des Community Translation Framework (CTF) von Mitgliedern unserer Microsoft Community nachbearbeitet. Weitere Informationen zu CTF finden Sie unter http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/de.

Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 156669
Heimanwender: Dieser Artikel ist für die Verwendung durch Mitarbeiter des Supports und IT-Experten vorgesehen. Weitere Informationen zu Bluescreen-Fehlercode beim Verwenden des Computers suchen, finden Sie unterBluescreen-Fehler beheben.
Zusammenfassung
Dieser Artikel richtet sich an fortgeschrittene Computerbenutzer. Wenn Sie nicht mit erweiterter Problembehandlung vertraut sind, möchten Sie jemanden um Hilfe bitten oder sich an den Kundendienst.

Wenn Sie einen Server oder eine Workstation, auf denen eines der Betriebssysteme wird im Abschnitt "Gilt für" aufgeführt, erhalten Sie folgende Fehlermeldung:

: STOP c000021a {Schwerer Systemfehler}
Der Windows-Anmeldeprozess wurde unerwartet beendet mit dem Status 0xc0000034 (0 x 00000000 0 x 0000000)
Das System wurde heruntergefahren.

Hinweis Die Parameter in Klammern hängen von der Konfiguration Ihres Computers und möglicherweise für jedes Vorkommen.
Ursache
STOP 0xC000021A Fehler beim Winlogon.exe oder Csrss.exe fehlschlägt. Erkennt Windows NT-Kernel, entweder diese Prozesse beendet wurde, reagiert das System und löst die STOP 0xC000021A Fehler. Dieser Fehler kann mehrere Ursachen haben. Dazu gehören die folgenden:
  • Nicht übereinstimmende Dateien wurden installiert.
  • Service Pack-Installation ist fehlgeschlagen.
  • Ein Sicherungsprogramm, mit dem eine Festplatte wiederherstellen, wiederhergestellt nicht korrekt Dateien, die verwendet wurden.
  • Ein inkompatibles Fremdanbieter-Programm wurde installiert.
Lösung
Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie ermitteln, der Prozesse nicht und warum.

Um festzustellen, welcher Vorgang fehlgeschlagen ist, registrieren Sie Dr. Watson als Standarddebugger System (falls es nicht bereits Standarddebugger ist). Dr. Watson für Windows NT protokolliert Diagnoseinformationen zu Prozess in eine Protokolldatei (Drwtsn32.log). Auch können Sie dieses Programm Speicherabbilddateien fehlerhafte Prozesse, die Sie in einem Debugger zu ermitteln, warum ein Prozess nicht analysieren können.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Dr. Watson für Benutzermodus-Programm Fehler einzurichten:
  1. In einer Befehlszeile eingeben Systemstamm\System32\Drwtsn32.exe-I, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

    Dieser Befehl wird Dr. Watson als Standarddebugger System konfiguriert.
  2. In einer Befehlszeile eingeben Systemstamm\System32\Drwtsn32.exe, und wählen Sie dann die folgenden Optionen:
    An vorhandene Protokolldatei anhängen
    Speicherabbild erstellen
    Visuelle Benachrichtigung
  3. Nachdem der Computer neu gestartet von STOP 0xC000021A Fehler führen Sie Dr. Watson (Drwtsn32.exe).
  4. Anzeigen des Dr. Watson-Protokolls bestimmen, welche Benutzermodusprozess das Problem verursachen.
  5. Enthält das Dr. Watson-Protokoll nicht genügend Informationen, um die Ursache des Problems zu ermitteln, Analysieren der Datei "User.dmp" Ursache der STOP 0xC000021A Fehler.

    Wenn Dr. Watson Winlogon.exe oder Csrss.exe keine User.dmp-Datei erstellt haben, möglicherweise ein anderes Tool verwenden, um ein Speicherabbild des Prozesses erstellen, der fehlschlägt. Klicken Sie für weitere Informationen auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
    241215 Verwendung der Userdump.exe Tools zur Erstellung einer Speicherabbilddatei
    Hinweis Führen Sie die Schritte im Knowledge Base-Artikel Problembehandlung eines Prozesses, der mit einer Ausnahme beendet wird. Während diese Anweisungen überwachen Sie die folgenden Verfahren zur Problembehandlung von STOP 0xC000021A Fehler:
    • Winlogon.exe
    • CSRSS.exe
    Hinweis Die meisten STOP 0xC000021A Fehler auftreten, da Winlogon.exe fehlschlägt. Dies tritt normalerweise wegen einer fehlerhaften Drittanbietern Graphical Identification and Authentication (GINA) DLL. Die GINA ist eine ersetzbare DLL-Komponente Winlogon.exe geladen. Die GINA implementiert Authentifizierung des Modells interaktive Anmeldung. Die GINA führt alle Benutzerinteraktionen Identifizierung und Authentifizierung.
Es ist häufig bestimmte Remotesteuerungs-Software die standardmäßige Windows GINA-DLL (Msgina.dll) ersetzt. Deshalb sollte zunächst untersucht das System um festzustellen, ob eine Drittanbieter-GINA-DLL vorhanden ist. Suchen Sie hierzu den folgenden Registrierungsschlüssel:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon
Wert = GinaDLL REG_SZ
  • Wenn die Gina-DLL vorhanden und wenn es Msgina.dll ist, möglicherweise zur Folge, dass hat ein Drittanbieterprodukt dieser Wert geändert.
  • Wenn dieser Wert nicht vorhanden ist, verwendet das System standardmässig GINA-DLL Msgina.dll.
Wenn diese zunächst nach der Installation eines neuen oder aktualisierten Treiber, Systemdienst oder Programm Fehler sollten neue Software entfernt oder deaktiviert werden. Wenden Sie sich an den Hersteller der Software, um festzustellen, ob ein Update verfügbar ist. Weitere Informationen zu Hardware- und Kontaktdaten finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:-

Letzte als funktionierend bekannte Konfiguration

Wenn die vorherigen Schritte in diesem Artikel das Problem nicht lösen, starten Sie den Computer mithilfe der letzten als funktionierend bekannten Konfigurations. Gehen Sie folgendermaßen vor, um den Computer mithilfe der letzten als funktionierend bekannten Konfigurations zu starten.

Hinweis Da verschiedene Versionen von Microsoft Windows verfügbar sind, können die folgenden Schritte auf Ihrem Computer anders sein. Wenn dies der Fall ist, schauen Sie die Dokumentation ihrer Windows Version an, um diese Schritte zu beenden.
  1. Klicken Sie auf Startund dann auf Herunterfahren.
  2. Klicken Sie auf neu, und klicken Sie dann auf OK.
  3. Drücken Sie F8 zum angegebenen Zeitpunkt:
    • Für einen X 86-basierten Computer: Wenn ein Bildschirm mit Text angezeigt und wieder ausgeblendet wird, drücken Sie F8. (Der Text kann einen Speichertest, Zeilen zum BIOS und andere Zeilen enthalten.) Es kann auch eine Meldung, die besagt wann Sie F8 drücken.
    • Bei Computern mit Itanium-Architektur: nach der Auswahl im Menü Start, drücken Sie F8. Möglicherweise eine Meldung, die besagt wann Sie F8 drücken.
  4. Pfeiltasten Letzte als funktionierend bekannte Konfigurationauswählen und dann die EINGABETASTE.

    NUM muss deaktiviert sein, damit die Pfeiltasten der Zehnertastatur funktionieren.
  5. Mithilfe der Pfeiltasten ein Betriebssystem, und drücken Sie die EINGABETASTE.
Hinweise
  • Wählen die Startoption Letzte als funktionierend bekannte Konfiguration bietet eine Möglichkeit, Probleme wie neu installierte Treiber ergeben, die für die Hardware. Allerdings ist es nicht Probleme, die durch beschädigte oder fehlende Treiber oder Dateien verursacht werden.
  • Wenn Sie die Option letzte als funktionierend bekannte Konfiguration auswählen, wird nur die Informationen im Registrierungsschlüssel HKLM\System\CurrentControlSet wiederhergestellt. Bleiben in anderen Registrierungsschlüsseln vorgenommenen Änderungen.

In-Place-Aktualisierung

Wenn die vorherigen Schritte in diesem Artikel das Problem nicht lösen, führen Sie ein direktes Upgrade. Weitere Informationen dazu finden Sie in den folgenden Artikeln der Microsoft Knowledge Base anzeigen:
292175 Zum Durchführen einer direkten Aktualisierung von Windows 2000
978788 Zum Durchführen einer direkten Aktualisierung (Neuinstallation) von Windows XP
816579 Zum Durchführen einer direkten Aktualisierung von Windows Server 2003

Entfernen Sie nicht kompatiblen Software über die Wiederherstellungskonsole

Wenn die vorherigen Schritte in diesem Artikel das Problem nicht lösen, entfernen Sie inkompatiblen Software mithilfe der Wiederherstellungskonsole. Schritte, die beschreiben, wie diese sind nicht Gegenstand dieses Artikels. Jedoch können die folgenden Artikel als Richtlinien für die Durchführung dieses Verfahrens möglicherweise.
313670 Wie ersetzen Sie einen Treiber mithilfe der Wiederherstellungskonsole in Windows 2000
816104 Wie ersetzen Sie einen Treiber mithilfe der Wiederherstellungskonsole in Windows Server 2003
326215 Gewusst wie: Verwenden der Wiederherstellungskonsole auf einem Windows Server 2003-Computer, die nicht
229716 Beschreibung der Windows 2000-Wiederherstellungskonsole
307654 Wie kann man die Wiederherstellungskonsole in Windows XP installieren und verwenden
307545 Wie Sie eine beschädigte Registrierung wiederherstellen, die Starten von Windows XP verhindert
216417 Installieren der Wiederherstellungskonsole
Debugref 21A 0x21a

Warnung: Dieser Artikel wurde automatisch übersetzt.

Eigenschaften

Artikelnummer: 156669 – Letzte Überarbeitung: 01/20/2016 19:40:00 – Revision: 1.0

Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Web Edition, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2, Microsoft Windows XP Tablet PC Edition

  • kbresolve kbhowto kbnetwork kbmt KB156669 KbMtde
Feedback