Skype für Unternehmen Online-Benutzer kann nicht mit externen Kontakten kommunizieren.

Wichtig: Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt und wird dann möglicherweise mithilfe des Community Translation Framework (CTF) von Mitgliedern unserer Microsoft Community nachbearbeitet. Weitere Informationen zu CTF finden Sie unter http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/de.

Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2392146
PROBLEM

Treten die folgenden Symptome Skype für Business-Online(formerly Lync Online):
  • Nachrichten werden nicht an externe Kontakte gesendet. Wenn Sie versuchen, eine Sofortnachricht an einen externen Kontakt Skype für Business Online senden, erhalten Sie folgende Fehlermeldung:

    Diese Nachricht wurde nicht übermittelt Joe@Contoso-Federated.com Da die Adresse außerhalb der Organisation ist kein Verbund mit Ihrem Unternehmen oder die Adresse ist falsch. Wenden Sie sich an das Supportteam mit diesen Informationen.
    Hinweis In dieser Fehlermeldung Joe@Contoso-Federated.com ist ein Platzhalter.
    Die Fehlermeldung kann auch in den Lync 2010 UCCAPI Protokollen aufgezeichnet:

    403 Forbidden: URI nicht berechtigt, um mit Föderationsbenutzern zu kommunizieren.
  • Präsenz ist für einen externen Kontaktperson unbekannt. Wenn Sie nach einem externen Kontakt suchen, oder Sie eine externe Kontaktperson überprüfen, den Sie bereits zu Ihrer Kontaktliste hinzugefügt haben, ist das Anwesenheitssymbol nicht verfügbar (abgeblendet), und Präsenz unbekannt wird angezeigt.
  • Externe Kontakte können nicht Skype für Unternehmen Online-Meetings teilnehmen. Bei externen Kontakts Skype für Business Online Besprechungsanfrage empfängt, und klickt dann auf Online-Besprechung teilnehmen, der Benutzer erhält eine Fehlermeldung, die besagt, dass die Person nicht über die Berechtigung zum teilnehmen und die Verbindung fehlschlägt.
LÖSUNG
Der erste Schritt zur Lösung von Problemen mit Skype for Business Online, ist die korrekte Einordnung des Problems. Mit Hilfe der folgenden Tabelle können Sie die wahrscheinlichste Ursache des Problems, in Abhängigkeit von Typ und Anzahl der betroffenen Kontakte, feststellen.

Konfigurieren der externen Kommunikation für Skype for Business Online

Office 365 Enterprise und academic Kunden können einzelne Optionen für folgende externe Kontakte auf eine Organisation und Benutzer konfigurieren:
  • Andere Organisationen, die mit Skype für Business Online, Microsoft Lync Server 2010, Microsoft Lync Server 2013 oder Microsoft Office Communications Server 2007 R2
  • Öffentliche Instant Messaging (IM) Kontakte Skype oder Microsoft Messenger
Office 365 professionelle und small Business-Kunden können externe Kommunikation ein- oder ausschalten für alle externen Kontakte aktivieren. Dies schließt andere Lync oder OCS-Organisation und der öffentliche im-Kontakte Skype oder Microsoft Messenger. Diese Einstellung kann auf der Organisation oder Benutzer konfiguriert.

Hilfe konfigurieren externe Kommunikation für Ihre Organisation finden Sie auf folgender Microsoft-Website:

Beheben von Problemen mit Berechtigungen zwischen einzelne Kontakte

Sowohl externe Kontakte in die Kontaktliste hinzugefügt haben, und sie müssen die entsprechenden Berechtigungen. Weitere Informationen finden Sie auf der folgenden Microsoft-Websites:Hinweis Stellen Sie sicher, dass Lync nicht so eingestellt ist alle Einladungen zu blockieren. Öffnen Sie die Seite Lync- Optionen und dann auf Warnungen. Unter Kontakte nicht verwenden LyncBezeichnung löschen Feld blockieren alle lädt und Kommunikation.

Im Allgemeinen zur Problembehandlung sollten haben zwei externe Kontakte Kommunikationsprobleme, sie sowohl den Kontakt aus ihren eigenen Kontaktliste entfernen. Externen Kontakt erneut hinzufügen und sicherstellen, dass Benachrichtigungen für jeden Kontakt gesendet und akzeptiert werden.

Wenn Sie mit Skype-Benutzern kommunizieren, stellen Sie sicher, das die Skype-Benutzer den neuesten Client für Windows (Version 6.3 oder höher) installiert haben.

Beheben von Problemen mit Berechtigungen zwischen Domänen

Wenn Ihr Skype für Benutzer Online Business mit allen externen Kontakten aus einer bestimmten Domäne dieses Problem kann aus folgenden Gründen auftreten kommunizieren kann:
  • Domäne des externen Kontakts ist nicht für die Föderation eingerichtet.
  • Die Domäne ist nicht in der Liste zulässigen Domänen Lync-Bedienfeld oder Lync Admin Center enthalten.

Wenn des externen Kontakts Unternehmen für die Föderation mit Skype Online Business konfiguriert wurde noch nicht, gehen Sie auf der folgenden TechNet-Website:
Föderation des externen Kontakts Domäne ordnungsgemäß konfiguriert ist, vergewissern Sie sich, sollten Office 365 für Unternehmen Kunden Lync Steuerungsbedienfeld oder Lync Administrationscenter zu externen Kontakts Domäne ist die Liste der zulässigen Domänen oder nicht in der Liste der blockierten Domänen überprüfen. Informationen zur Konfiguration der externer Kommunikation mit anderen Organisationen finden Sie folgende Microsoft-Website:

Hinzufügen von Kontakten im richtigen format

Kontakte, die nicht standard Domänen wie live.com, outlook.com, MSN- oder Hotmail, Microsoft Messenger verwenden müssen Lync hinzugefügt werden mithilfe eines speziellen Formats. Informationen zum Hinzufügen von externe Kontakten auf diese Weise finden Sie in folgendem Artikel der Microsoft Knowledge Base:
2566829 Lync-Benutzer können nicht mit externen Kontakten kommunizieren, die Microsoft-Konten, die eine benutzerdefinierte (EASI) Domäne

Überprüfen des Föderation SRV-Datensatzes für Skype für Online-Business

Einen SRV-Eintrag im DNS, die externe Organisationen Skype Online Business anweisen, beim kommunizieren erforderlich mit externen Organisationen Wenn, SRV-Eintrag fehlt oder falsch konfiguriert ist, schlägt alle Kommunikation mit externen Kontakten. Um zu überprüfen, ob der Eintrag richtig konfiguriert ist, finden Sie in folgendem Artikel der Microsoft Knowledge Base:
2566790 Problembehandlung bei Skype Business Online DNS-Konfigurationsprobleme in Office 365

Weitere Informationen
Diese Probleme treten externe Kommunikation Skype Online Business möglicherweise deaktiviert oder falsch konfiguriert. Oder ist der externe Kontakt Mitglied einer anderen Lync Server oder Office Communications Server-Organisation externer Zugriff kann auch falsch konfiguriert.

Hinweis Föderation mit Skype wird zurzeit nicht unterstützt. Allerdings können externe Kontakte mit Microsoft-Konten sich beim Skype-Client statt bei Microsoft Messenger anmelden. Föderation mit Microsoft wird weiterhin unterstützt, ob externe Kontakte Microsoft Messenger oder Skype-Clients verwenden. Nachdem Skype externer Kontakt mit einem Microsoft-Konto anmeldet, wird der Benutzer nicht mehr Videokonferenzen verwenden können.

Brauchen Sie Hilfe? Klicken Sie auf der Office 365-Community Website.

Warnung: Dieser Artikel wurde automatisch übersetzt.

Eigenschaften

Artikelnummer: 2392146 – Letzte Überarbeitung: 10/26/2015 03:01:00 – Revision: 35.0

Skype for Business Online

  • o365022013 o365 o365e o365a o365m o365p kbmt KB2392146 KbMtde
Feedback