Microsoft 365 Desktop Setup Tool kann keine Updates herunterladen, oder Sie erhalten die Fehlermeldung "Ihr Computer darf keine Verbindung mit dem Microsoft Update-Dienst herstellen"

Problem

Das Microsoft 365 Desktop Setup Tool kann keine Softwareupdates von Windows Update oder aus Microsoft Update in einer Microsoft 365-Umgebung herunterladen und installieren. Möglicherweise erhalten Sie auch die folgende Fehlermeldung:

Ihr Computer darf keine Verbindung mit dem Microsoft Update-Dienst herstellen.

Diese Symptome können auftreten, obwohl der Computer für den automatischen Empfang von Windows-Updates eingerichtet ist.

Lösung

Verwenden Sie eine oder mehrere der folgenden Methoden, um dieses Problem zu beheben.

Methode 1: Überprüfen der einstellung Gruppenrichtlinie

Stellen Sie sicher, dass der Computer auf Windows Update oder Microsoft Update zugreifen kann.

1. Aktivieren Sie Windows Update und automatische Updates. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

   1. Öffnen Sie das Gruppenrichtlinie MMC-Snap-In, erweitern Sie Computerkonfiguration, administrative Vorlagen, System, Internetkommunikationsverwaltung, und klicken Sie dann auf den Knoten Internetkommunikation.
   2. Doppelklicken Sie im Detailbereich auf Zugriff auf alle Windows Update Features deaktivieren, klicken Sie auf Deaktiviert, und klicken Sie dann auf OK.

2. Aktivieren Sie Windows Update und automatische Updates, indem Sie den Zugriff auf Windows Update-Befehle zulassen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

   1. Öffnen Sie das Gruppenrichtlinie-Snap-In, erweitern Sie Benutzerkonfiguration, erweitern Sie Administrative Vorlagen, und klicken Sie dann auf den Knoten Startmenü und Taskleiste.
   2. Doppelklicken Sie im Detailbereich auf Links und Zugriff auf Windows Update entfernen, klicken Sie auf Deaktiviert, und klicken Sie dann auf OK.

Methode 2: Stellen Sie sicher, dass Sie eine Verbindung mit Windows Update

Stellen Sie sicher, dass Sie auf andere Websites zugreifen können. Wenn Sie nicht auf andere Websites zugreifen können, funktioniert Ihre Internetverbindung möglicherweise nicht ordnungsgemäß. Wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter, um Hilfe zu benötigen.

In einigen Fällen müssen Sie möglicherweise die Microsoft Update-Website aufrufen und dann die Windows Update Komponenten manuell installieren. Dieses Problem tritt in der Regel auf, wenn der Zugriff auf Windows Update oder Microsoft Update blockiert wird. Das Microsoft 365 Desktop Setup Tool verwendet Windows Update, um Softwareupdates zu installieren, die für die Verbindung mit Microsoft 365 erforderlich sind. Wenn der Zugriff auf Windows Update blockiert ist, kann das Microsoft 365 Desktop Setup Tool die erforderlichen Updates nicht installieren.

In diesem Szenario können Gruppenrichtlinie oder andere Sicherheitskonfigurationen den Zugriff auf Windows Update oder Microsoft Update blockieren. Dieses Problem kann auch auftreten, wenn eine Windows Update Komponente auf dem Computer installiert werden muss, bevor die Updates abgeschlossen werden können.

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