Behandlung von Problemen bei denen Outlook abstürzt oder nicht mehr reagiert (hängt), wenn es mit Office 365 verwendet wird

Der Support für Windows XP wurde eingestellt

Microsoft stellte am 8. April 2014 den Support für Windows XP ein. Diese Änderung wirkt sich auf Ihre Softwareupdates und Sicherheitsoptionen aus. Erfahren Sie, was das für Sie bedeutet und wie Sie Ihren Schutz aufrechterhalten können.

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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2413813
Einführung
Dieser Artikel beschreibt die Problembehandlung für die folgenden Arten von Problemen in Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010 oder Microsoft Office Outlook 2007, wenn Outlook mit Office 365 verwendet wird:
  • Outlook reagiert nicht mehr (hängt).
  • Outlook stürzt ab, obwohl Sie es aktiv verwenden.
  • Outlook stürzt ab, wenn Sie es starten.
VERFAHREN
Schritte zum Beheben der Probleme in Outlook in Office 365-Umgebung.

Outlook 2013 AndOutlook 2010

Schritt 1: Überprüfen Sie mögliche Probleme mit Add-Ins
  1. Führen Sie eine der folgenden Optionen durch:
    • Wenn Sie Windows XP ausführen, klicken Sie auf Start, und klicken Sie dann auf Ausführen.
    • Wenn Sie Windows Vista oder Windows 7 ausführen, klicken Sie auf Start.
  2. Typ Outlook/Safe, und klicken Sie dann auf OK.
  3. Wenn das Problem behoben ist, klicken Sie im Menü Datei auf Optionenund klicken Sie dann auf Add-Ins.
  4. Wählen Sie COM-Add-ins, und klicken Sie auf OK.
  5. Deaktivieren Sie alle Kontrollkästchen in der Liste, und klicken Sie dann auf OK.
  6. Starten Sie Outlook neu. Wenn das Problem tritt auf nicht, beginnen Sie die One-Add-ins einzeln nacheinander hinzuzufügen, bis das Problem auftritt.
Schritt 2: Outlook-Diagnose
  1. Öffnen Sie Control Panel, und öffnen Sie hinzufügen oder entfernen (Wenn Sie Windows XP verwenden) oder Programme und Funktionen (Wenn Sie Windows Vista oder Windows 7 ausgeführt).
  2. In der Liste der installierten Programme, rechts-klicken Sie aufdie Eintrag für Ihre Office-Installation Reparierenklicken.
Schritt 3: Erstellen eines neuen Benutzerprofils
  1. Systemsteuerungsoption, und klicken Sie dann auf das e-Mail- Element.
  2. Klicken Sie auf Profile anzeigen.
  3. Wählen Sie das Profil, das Sie entfernen möchten, und klicken Sie dann auf Entfernen.
  4. Klicken Sie auf Hinzufügen.
  5. Geben Sie im Feld Profilname einen Namen für das Profil.
  6. Geben Sie den Benutzernamen, die primäre SMTP-Adresse und das Kennwort. Klicken Sie dann auf Weiter.
  7. Sie erhalten die folgende Meldung angezeigt:
    Diese Website konfigurieren Alias@Domain Server konfigurieren?
    Aktivieren Sie in dieser Nachricht das Kontrollkästchen nicht Fragen zu dieser Website , und klicken Sie auf Zulassen.
  8. Wenn Sie aufgefordert werden, geben Sie Ihre Anmeldeinformationen, und klicken Sie auf OK.
  9. Einrichtung abgeschlossen ist, klicken Sie auf Fertig stellen.

Outlook 2007

Schritt 1: Überprüfen Sie mögliche Probleme mit Add-Ins
  1. Führen Sie eine der folgenden Optionen durch:
    • Wenn Sie Windows XP ausführen, klicken Sie auf Start, und klicken Sie dann auf Ausführen.
    • Wenn Sie Windows Vista oder Windows 7 ausführen, klicken Sie auf Start.
  2. Typ Outlook/Safe, und klicken Sie dann auf OK.
  3. Wenn das Problem, klicken Sie im Menü Extras behoben ist auf Vertrauensstellungscenterund klicken Sie dann auf Add-Ins.
  4. Wählen Sie COM-Add-ins, und klicken Sie auf OK.
  5. Deaktivieren Sie alle Kontrollkästchen in der Liste, und klicken Sie dann auf OK.
  6. Starten Sie Outlook neu. Wenn das Problem tritt auf nicht, beginnen Sie die One-Add-ins einzeln nacheinander hinzuzufügen, bis das Problem auftritt.
Schritt 2: Outlook-Diagnose
  1. Starten Sie Outlook 2007.
  2. Klicken Sie auf Hilfeund dann auf Office-Diagnose.
  3. Klicken Sie auf Weiter, und klicken Sie auf Diagnosetests.
  4. Wenn ein Problem erkannt wird, möglicherweise Office-Diagnose des Problems repariert.
Schritt 3: Erstellen eines neuen Benutzerprofils
  1. Systemsteuerungsoption, und klicken Sie dann auf das e-Mail- Element.
  2. Klicken Sie auf Profile anzeigen.
  3. Wählen Sie das Profil, das Sie entfernen möchten, und klicken Sie dann auf Entfernen.
  4. Klicken Sie auf Hinzufügen.
  5. Geben Sie im Feld Profilname einen Namen für das Profil.
  6. Geben Sie den Benutzernamen, die primäre SMTP-Adresse und ein Kennwort. Klicken Sie dann auf Weiter.
  7. Sie erhalten die folgende Meldung angezeigt:
    Diese Website Alias Konfigurieren &gt; bei<domain> servereinstellungen?</domain>
    Aktivieren Sie in dieser Nachricht das Kontrollkästchen nicht Fragen zu dieser Website , und klicken Sie auf Zulassen.
  8. Wenn Sie aufgefordert werden, geben Sie Ihre Anmeldeinformationen, und klicken Sie auf OK.
  9. Einrichtung abgeschlossen ist, klicken Sie auf Fertig stellen.

Problembehandlung bei Outlook-Profilen mit Microsoft Outlook Configuration Analyzer Tool (ÜLG)

ÜLG können Sie Outlook-Problemen. Weitere Informationen über die ÜLG finden Sie in folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
2659007 Outlook Configuration Analyzer Tool Informationen
Weitere Informationen
Weitere Informationen zu Befehlszeilenoptionen, die zusammen mit Outlook 2013 finden Sie auf folgender Microsoft-Website: Weitere Informationen zu Befehlszeilenoptionen, die mit Outlook 2010 verwendet werden, finden Sie auf folgender Microsoft-Website:Weitere Informationen zu Befehlszeilenoptionen, die zusammen mit Outlook 2007 finden Sie auf folgender Microsoft-Website:
Brauchen Sie Hilfe? Klicken Sie auf der Office 365-Community Website.

Warnung: Dieser Artikel wurde automatisch übersetzt.

Eigenschaften

Artikelnummer: 2413813 – Letzte Überarbeitung: 01/02/2016 04:37:00 – Revision: 29.0

Microsoft Exchange Online, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition

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