ActiveSync-Gerät sammeln protokolliert Synchronisierung zwischen mobilen Geräten und Problembehandlung

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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2461792
Einführung
Dieser Artikel beschreibt, wie Exchange ActiveSync-Geräteprotokolle Synchronisierung zwischen mobilen Geräten und Microsoft Office 365 Problemen gesammelt. Wenn Sie Ihr mobile Gerät an Ihr Postfach synchronisieren können, Sie Office 365 Support eventuell Protokolle für die Problembehandlung zu sammeln.
VERFAHREN
Um ActiveSync Geräteinformationen aufzuzeichnen, verwenden Sie eine der folgenden Methoden.

Methode 1: Verwendung von Outlook im Web

  1. Das Portal (Office 365 anmeldenhttp://Portal.Office.com/).
  2. Klicken Sie auf e-Mail-Nachrichten Outlook Web (ehemals Outlook Web App) öffnen.
  3. Klicken Sie im rechten oberen Bereich der Seite aufStandardeinstellungen( Screenshot der Schaltfläche), und klicken Sie dann aufOptionen.
  4. Klicken Sie im Navigationsbereich auf der linken Seite erweitern Sie Allgemeinund dann auf Mobilgeräte.
  5. Wählen Sie in der Liste der Geräte das Gerät, das Sie nachverfolgen möchten, und klicken Sie auf Protokollierung starten.
  6. Klicken Sie im Dialogfeld Informationen auf Ja.
  7. Reproduzieren Sie des Verhaltens, das Sie erfassen möchten, und klicken Sie auf Protokoll abrufen.

    Wird eine e-Mail-Nachricht, die Log-(EASMailboxLog.txt) als Anlage Datei an Ihr Postfach gesendet.

Methode 2: Verwenden von Exchange Online PowerShell

  1. Mithilfe von remote-PowerShell verbinden Sie Exchange Online. Weitere Informationen finden Sie unter Verbindung zu remote-PowerShell verwenden.
  2. Führen Sie den folgenden Befehl ActiveSync Protokollierung für einen bestimmten Benutzer zu aktivieren:
    Set-CASMailbox alias -ActiveSyncDebugLogging:$true
  3. Reproduzieren Sie das Verhalten, das Sie erfassen möchten.
  4. Führen Sie den folgenden Befehl Protokoll abrufen:
    Get-MobileDeviceStatistics -Mailbox alias -GetMailboxLog:$true -NotificationEmailAddresses "admin@contoso.com"
    HinweisDieser Befehl ruft die Statistik des mobilen Geräts, der das Postfach des Benutzers mit der angegebenen eingerichtet wurde. In diesem Beispiel wird auch die Protokolldatei auf admin@contoso.com.
Weitere Informationen
Brauchen Sie Hilfe? Klicken Sie auf der Office 365-Community Website.

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Eigenschaften

Artikelnummer: 2461792 – Letzte Überarbeitung: 04/19/2016 22:40:00 – Revision: 17.0

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