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Sie können keine Updates in Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 oder Windows Server 2008 R2 installieren

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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2509997
Problembeschreibung

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: Versuchen Sie das nicht zu Hause! Dieser Artikel ist für die Verwendung durch Mitarbeiter des Supports und IT-Experten vorgesehen. Wenn Sie weitere Informationen über Windows Update oder Microsoft Update-Fehler suchen, gehen Sie auf der folgenden Microsoft-Websites:

Wenn Sie versuchen, Windows, Windows-Komponente Microsoft oder Drittanbietern Softwareprogramm installieren, treten eines oder mehrere der folgenden Symptome:
  • Windows-Rollen oder Features nicht angezeigt werden.
  • Service Pack-Installation schlägt fehl.
  • Wenn Sie versuchen, Windows Update oder Microsoft Update-Website herstellen, wird einer der folgenden Fehlercodes in der Windows Update-Protokolldatei ("windowsupdate.log") oder Komponente basierte Service-Protokoll (CBS.log) protokolliert:
    • 0xC80001FE
    • 0x80200010
    • 0x80070643
    • 0x80246002
    • 0x80070490
    • 0x80070420
    • 0x80073712
    • 0x80246007
    • 0x8000ffff
    • 0x80070424
    • 0x80248007
    • 0x8007064C
    • 0x8024D00C
    • 0x8007066A
    • 0x80245003
    • 0x8024402C
Ursache
Dieses Problem kann auftreten, wenn eine oder mehrere der folgenden Ursachen zutrifft:
  • Die Windows Update-Datenbank ist beschädigt.
  • Antivirus-Software ist so konfiguriert, dass der Ordner "%Windir%\SoftwareDistribution" gescannt wird.
  • Der Intelligente Hintergrundübertragungsdienst (Background Intelligent Transfer Service, BITS) erhält keinen Content-Link-Header.
  • Eine erforderliche Systemdatei ist nicht ordnungsgemäß registriert.
  • Windows Installer ist ein Fehler aufgetreten.
  • Das Manifest für die komponentenbasierte Wartung (CBS) ist beschädigt.
  • Der Windows Update-Dienst wird während der Installation beendet.
  • Es liegt ein Dateiversionskonflikt bei den Windows Update-Agent-Dateien vor.
Lösung
Um dieses Problem zu beheben, probieren Sie die folgenden Methoden aus. Testen Sie nach jeder Methode um festzustellen, ob das Problem behoben ist, bevor Sie mit der nächsten Methode. Wenn das Problem durch eine beliebige Methode müssen Sie die verbleibenden Methoden anwenden.


Methode 1: Führen Sie die Windows Update-Problembehandlung

Gehen Sie hierzu zu dem Windows Update-Problembehandlung.

Methode 2: Herunterladen und manuell installieren

Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Ermitteln Sie die Microsoft Knowledge Base-Artikelnummer des fehlgeschlagenen Updates. Dazu führen Sie eine der folgenden: die Fehlermeldung Code anzeigen.
    • Die Fehlermeldung Code anzeigen.
    • Hier wird die Historie Update auf der Windows Update-Website oder die Microsoft Update-Website. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
      1. Gehen Sie auf der folgenden Microsoft Update-Website:
      2. Klicken Sie unter Optionen auf Updateverlauf.
      3. Bestimmen Sie in der Spalte die Microsoft Knowledge Base-Artikelnummer des fehlgeschlagenen Updates.
  2. Besuchen Sie die folgende Windows Download Website:
  3. Geben Sie im Feld Suchen auf der Downloads-Seite die Artikelnummer, die Sie in Schritt 1 ermittelt und klicken Sie auf OK.
    Hinweis Enthalten Sie die Buchstaben "kb" nicht, wenn Sie die Artikelnummer eingeben. Beispielsweise "kb123456" als 123456.
  4. Durchsuchen Sie die Liste der zurückgegebenen Inhalt im Knowledge Base-Artikel suchen, der einen zum Download Link.
    Hinweis Sie möglicherweise aufgefordert, Windows zu validieren. Wenn Sie aufgefordert werden, Anleitung Windows überprüfen und anschließend das Update zu downloaden.
  5. Klicken Sie auf Download, und klicken Sie auf Speichern , wenn Sie aufgefordert werden, den Download zu speichern. Speichern Sie den Download auf Ihrem Desktop.
  6. Nachdem der Download abgeschlossen ist, klicken Sie auf Öffnen um das Update zu installieren.
    Hinweis Die Installation des Updates kann fehlschlagen, wenn das Update für Ihre Version von Windows nicht korrekt ist.

Methode 3: Starten Sie den Computer neu und versuchen Sie, die Updates erneut zu installieren

Beenden Sie alle Programme, die ausgeführt werden, starten Sie den Computer neu und dann versuchen Sie, die Updates erneut zu installieren

Hinweis Neustart wird sichergestellt, dass alle vorherige Installationen abgeschlossen haben und keine verbleibenden Prozesse ein Systemneustart erforderlich, bevor sie vollständig.

Methode 4: Führen Sie das Systemupdate-Vorbereitungstool aus CheckSur.exe)

Downloaden Sie das System Update Readiness-Tool und führen Sie es aus. Dieses Tool führt einen einmaligen Scan auf Inkonsistenzen durch, die künftige Wartungsaktionen verhindern können. Weitere Informationen zum Herunterladen und Ausführen des CheckSur.exe-Tools finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
Mithilfe von DISM oder System Update Readiness Tool (beheben Sie Windows Fehlerhttps://support.Microsoft.com/kb/947821)
Versuchen Sie, die Updates erneut zu installieren.

Hinweis Nach Ausführung des Tools wird die CheckSur.log-Datei im folgenden Verzeichnis gespeichert:
%systemroot%\Logs\CBS

Methode 5: Führen Sie das Systemdatei-Überprüfungsprogramm (SFC.exe)

Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Öffnen Sie ein administratives Eingabeaufforderungsfenster.
  2. Geben Sie an der Befehlszeile sfc /scannow ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
  3. Nach Abschluss der Überprüfung versuchen Sie erneut, Updates zu installieren

Methode 6: Zurücksetzen des Inhalts des Ordners "Catroot2"

Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Öffnen Sie ein administratives Eingabeaufforderungsfenster.
  2. Geben Sie folgende Befehle ein und drücken Sie nach jedem Befehl:
    • net stop cryptsvc
    • MD %systemroot%\system32\catroot2.old
    • Xcopy %systemroot%\system32\catroot2 %systemroot%\system32\catroot2.old/s
  3. Löschen Sie alle Inhalte des Ordners "catroot2", aber löschen Sie nicht den Ordner "catroot2".
  4. Geben Sie den folgenden Befehl ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE:
    net start cryptsvc
  5. Schließen Sie das Eingabeaufforderungsfenster.

Methode 7: Löschen Sie alle falschen Registrierungswerte

Löschen Sie falsche Werte, die in der Registrierung vorhanden sind. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Klicken Sie auf Start, und geben Sie Regedit in das Feld Suche starten .
  2. Klicken Sie in der Liste Programme auf regedit.exe.
  3. Suchen und wählen Sie dann den folgenden Registrierungsunterschlüssel aus:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS
  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Komponenten.
  5. Klicken Sie auf Exportieren.
  6. Geben Sie im Feld DateinameKomponenten.
  7. Klicken Sie im Feld Speichern in auf Desktop klicken Sie auf Speichern, und speichern Sie die Datei auf Ihrem Desktop.
  8. Klicken Sie im Detailbereich mit der rechten Maustaste auf PendingXmlIdentifier , und klicken Sie dann auf Löschen. Wenn dieser Wert nicht vorhanden ist, gehen Sie zum nächsten Schritt.
  9. Klicken Sie im Detailbereich mit der rechten Maustaste auf NextQueueEntryIndex, und klicken Sie dann auf Löschen. Wenn dieser Wert nicht vorhanden ist, gehen Sie zum nächsten Schritt.
  10. Klicken Sie im Detailbereich mit der rechten Maustaste auf AdvancedInstallersNeedResolving , und klicken Sie dann auf Löschen. Wenn der Wert nicht vorhanden ist, gehen Sie zum nächsten Schritt.
  11. Starten Sie den Computer erneut.
  12. Versuchen Sie, die Updates erneut zu installieren.

Methode 8: Registrieren Sie die Windows Update-Dateien

Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Öffnen Sie ein administratives Eingabeaufforderungsfenster.
  2. Geben Sie in der Befehlszeile folgenden Befehl ein:
    REGSVR32 WUPS2.DLL /SREGSVR32 WUPS.DLL /SREGSVR32 WUAUENG.DLL /SREGSVR32 WUAPI.DLL /SREGSVR32 WUCLTUX.DLL /SREGSVR32 WUWEBV.DLL /SREGSVR32 JSCRIPT.DLL /SREGSVR32 MSXML3.DLL /S
  3. Versuchen Sie, die Updates erneut zu installieren.

Methode 9: Stellen Sie sicher, dass Ihr Antivirenprogramm nicht bestimmte Dateien scannen

Stellen Sie sicher, dass Ihr Antivirenprogramm nicht die Dateien im Verzeichnis % Windir % \SoftwareDistribution auf alle Computer Scannen auf der Windows Update-Agent installiert ist.

Für Computer mit Windows Server 2003, Microsoft Windows 2000, Windows XP, Windows Vista oder Windows Server 2008 nicht überprüfen Sie die folgenden Dateien und Ordner.

Hinweis Diese Dateien sind nicht Risiko einer Infektion. Wenn Sie diese Dateien scannen, können schwerwiegende Leistungsprobleme auftreten, da einige Dateien möglicherweise gesperrt sind. Wenn ein bestimmter Satz von Dateien namentlich identifiziert wird, schließen Sie nicht den gesamten Ordner Dateien aus. Manchmal muss der gesamte Ordner ausgeschlossen werden. Schließen Sie diese Elemente basierend auf den Dateinamen. Beispielsweise schließen Sie alle Dateien mit der Erweiterung (Verzeichnisinformationsstruktur). Microsoft hat keine Kontrolle über andere Dateien, die der gleichen Erweiterung als diese Dateien verwenden können.
  • Dateien, die Microsoft Windows Update oder automatische Updates beziehen
  • Die Datenbankdatei Windows Update oder automatische Updates-Datenbankdatei

    Hinweis Diese Datei (Datastore.edb) befindet sich im folgenden Verzeichnis:
    %windir%\SoftwareDistribution\Datastore
  • Die Transaktionsprotokolldateien

    Hinweis Diese Dateien befinden sich im folgenden Ordner:
    %windir%\SoftwareDistribution\Datastore\Logs
Folgende Dateien sind auszuschließen:
  • .Log

    Hinweis Das Platzhalterzeichen gibt an, dass möglicherweise mehrere Dateien existieren.
  • Res1.log
  • Res2.log
  • EDB.chk
  • Tmp.edb

Methode 10: Ordner "SoftwareDistribution" Umbenennen

Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Öffnen Sie ein administratives Eingabeaufforderungsfenster.
  2. Führen Sie die folgenden Befehle ein, und drücken Sie nach jedem Befehl:
    • Net Stop wuauserv
    • CD %systemroot%
    • Ren SoftwareDistribution SoftwareDistribution.ALT
    • Net start wuauserv
  3. Versuchen Sie, die Updates erneut zu installieren.
Wichtig Die folgenden Probleme auftreten, wenn Sie diese Methode verwenden:
  • Updates, die derzeit heruntergeladen werden, aber noch nicht installiert wurden, müssen erneut mithilfe von Windows Update oder Microsoft Update heruntergeladen werden.
  • Wenn Sie den Ordner "SoftwareDistribution" löschen, wird der Downloadverlauf entfernt.
  • Wenn Sie Updates derzeit von Microsoft Update und Windows Update erhalten haben, müssen Sie diese Option von der Windows Update-Website erneut.
Hinweis Wenn das Problem behoben ist, und Sie können erfolgreich Updates herunterladen und Installieren, dann können Sie den Ordner SoftwareDistribution.ALT sicher löschen, um freien Speicherplatz zu schaffen.

Methode 11: Deaktivieren der BITS-Warteschlange des aktuellen Aufträge

Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Öffnen Sie ein administratives Eingabeaufforderungsfenster.
  2. Geben Sie an der Befehlszeile die folgenden Befehle ein und drücken Sie nach jedem Befehl:

    Net stop bitsNet stop wuauservIpconfig /flushdnscd \documents and settings\all users\application data\microsoft\network\downloaderDel qmgr0.datDel qmgr1.datNet start bitsNet start wuauserv
    Hinweis
    Nachdem Sie diese Schritte ausführen, wird die BITS-Warteschlange gelöscht.
  3. Versuchen Sie, die Updates erneut zu installieren.

Methode 12: Pending.xml umbenennen

Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Öffnen Sie ein administratives Eingabeaufforderungsfenster.
  2. Geben Sie in der Befehlszeile folgenden Befehl ein:
    takeown /f C:\Windows\winsxs\pending.xml
  3. Benennen Sie den Pfad c:\windows\winsxs\pending.xml mit dem folgenden Befehl:
Ren c:\windows\winsxs\pending.xml pending.old

Methode 13: Ausführen von Chkdsk auf die Windows-partition

Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Öffnen Sie ein administratives Eingabeaufforderungsfenster.
  2. Geben Sie in der Befehlszeile folgenden Befehl ein:
    Chkdsk volume: /f /r

Warnung: Dieser Artikel wurde automatisch übersetzt.

Eigenschaften

Artikelnummer: 2509997 – Letzte Überarbeitung: 07/03/2016 08:54:00 – Revision: 33.0

Windows Vista Business, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Starter, Windows Vista Ultimate, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate, Windows Server 2008 Datacenter, Windows Server 2008 Enterprise, Windows Server 2008 Foundation, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Foundation, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Server 2008 Standard

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