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Problembehandlung bei Skype Business Online DNS-Konfigurationsprobleme in Office 365

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PROBLEM
Eine oder mehrere der folgenden Features funktionieren nicht wie erwartet in Skype für Business-Online(formerly Lync Online):
  • Skype für Online Business-AutoErmittlung und automatische Anmeldung
  • Skype für Business Online Föderation mit externen Benutzern
  • Öffentliche Internet-Konnektivität (PIC) gemeinsam mit Benutzern von Windows Live, MSN und Outlook.com
  • Outlook Web Access instant messaging
  • Melden Sie sich von Lync Mobile-Clients mit der Server automatisch erkennen Option
Oder Sie erhalten eine der folgenden Fehlermeldungen bei der Anmeldung bei Lync 2010 oder Lync 2013:
  • Lync konnte keinen Lync Server für contoso.com finden. Gibt es möglicherweise ein Problem mit der Konfiguration (DNS = Domain Name System) für Ihre Domäne. Wenden Sie sich an Ihren Support.
  • Kann nicht anmelden, da der Server vorübergehend nicht verfügbar ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Support.
LÖSUNG
Um diese Probleme zu beheben, stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Dienste (SRV) und Alias (CNAME) Datensätze auf Ihren Host (DNS = Domain Name System) hinzufügen.

SRV-Einträge
TypServiceProtokollAnschlussGewichtPrioritätTTLNameZiel
SRV_sip_tls44311001 Stunde<DomainName></DomainName>sipdir.Online.Lync.com
SRV_sipfederationtls_tcp506111001 Stunde<DomainName></DomainName>sipfed.Online.Lync.com

CNAME-Einträge
TypHost-nameZielTTL
CNAMESIP.<DomainName></DomainName>sipdir.Online.Lync.com1 Stunde
CNAMELyncdiscover.<DomainName></DomainName>WebDir.Online.Lync.com1 Stunde
Hinweis Die <DomainName></DomainName> in dieser Tabelle steht für den Namen der Domäne Session Initiation Protocol (SIP) Ihrer Organisation z. B. "contoso.com".
Weitere Informationen
Dieses Problem tritt auf, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
  • Sie verwenden eine benutzerdefinierte Domain in Office 365.
  • DNS-SRV-Ressourceneinträge, CNAME-Ressourceneinträge oder beide Arten von Datensätzen sind für Ihre Domäne falsch konfiguriert.

Problembehandlung von Skype für Business Online DNS-Problemen mit Lync Remote Connectivity Analyzer (RCA)

Klicken Sie auf der Lync Connectivity Analyzer und wählen Sie Office 365/subst: benutzerdefinierte Domain Name Einstellungen Test für Lync. Geben Sie die Adresse anmelden, dass Sie wann verwenden Sie für den Versuch der Anmeldung bei Skype Business Online (z. B. darrin@contoso.com) und starten Sie den Test.

Dieser Test überprüft alle vier DNS-Datensätze, die erforderlich sind, von Skype für Business Online zu bestimmen, ob diese korrekt konfiguriert sind.

Screenshot des Ergebnisses für Lync Remote Connectivity Analyzer Tests, einschließlich Testschritte.

Wenn Probleme gefunden werden, überprüfen Sie die DNS-Konfiguration mit Domain-Registrar. Anleitungen zum Konfigurieren von DNS für die am häufigsten verwendeten DNS-Anbieter finden Sie auf der folgenden Microsoft Office 365-Website:

Wenn Sie über Ihre DNS-Server SRV-Einträge hinzufügen können

Einige Hosts DNS-SRV-Einträge können nicht gehostet werden, oder die DNS-Hosts haben Optionen zum Host SRV-Einträge. Durch diesen Zustand wird die Fähigkeit zur Kommunikation mit externen Benutzern (Federated und PIC). In diesen Fällen ist derzeit keine Problemumgehung außer Ändern von DNS-Hosts oder DNS über einen lokalen DNS-Host verwalten.

Einige UNIX oder Linux-Betriebssystem-Server, die DNS-Hostnamen erfordern nicht den Unterstrich (_), wenn Sie an den Host-DNS-SRV-Einträge hinzufügen. Wenn Ihre DNS-Host UNIX ausgeführt oder Linux und SRV-Einträge werden nicht korrekt auflösen, entfernen Sie den Unterstrich vom Hostnamen des SRV-Eintrags.
Informationsquellen
Weitere Informationen zum Erstellen und Überprüfen von DNS-SRV haben Sie einen lokalen DNS-Hosts finden Sie Datensätze auf der folgenden Microsoft TechNet-Website:Office 365 für Berufstätige und kleine Unternehmen finden Sie in diesem Artikel der Microsoft Knowledge Base:
2526143 Sie können sich nicht anmelden Skype für Business Online mit einer Domäne, die konfiguriert wird für vollständige redelegierung

Benötigen Sie weitere Hilfe? Klicken Sie auf der Office 365-Community Website.

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Eigenschaften

Artikelnummer: 2566790 – Letzte Überarbeitung: 05/01/2015 21:39:00 – Revision: 31.0

  • Skype for Business Online
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